제1조 (목적)

이 약관은 롯데렌탈 주식회사(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 웹서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리•의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

• ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
  • 1. 웹서비스란 회사가 운영하는 인터넷 사이트(회사의 인터넷 홈페이지-www.lotterentacar.net-를 포함하며, 이하 동일합니다), Mobile Web, Application 및 이를통해 제공하는 서비스를 말합니다.
  • 2. 회사가 운영하는 현재 웹서비스는 다음과 같습니다.
    • 가. lotterentacar.net 및 ‘롯데렌터카’ Application
    • 나. manager.lotterentacar.net 및 ‘롯데렌터카 마이카 멤버십’ Application
    • 다. direct.lotteretacar.net 및 ‘롯데렌터카 마이카’ Application
    • 라. lotteautoauction.net 및 ‘롯데오토옥션’ Application
    • 마. mycarsave.lotterentacar.net 및 ‘롯데렌터카 마이카 세이브’ Application
    • 바. business.lotterental.com 및 ‘롯데렌터카 비즈카’ Application
    • 사. lotterentacar.net 및 ‘차방정’ Application
  • 3. 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
  • 4. 통합회원(롯데렌탈 회원 + L.POINT 회원)이라 함은 L.POINT와 롯데렌터카에 동시 회원가입을 하고 회사가 제공하는 웹서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
  • 5. 롯데렌탈회원(롯데렌탈 자체회원)이라 함은 회사에 회원가입을 하였으나, L.POINT 회원으로 가입하지 않아, L.POINT 서비스를 제외한 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자격을 가진 자를 말합니다.
  • 6. 회원이라 함은 통합회원, 롯데렌탈회원으로 가입한 자로서 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 회원 서비스를 이용할 수 있는 자격을 가진 자를 의미합니다.
  • 7. 비회원이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 웹서비스를 이용하는 자를 말하며, 회원혜택과 그와 동일한 대우 및 회사에서 운영하는 마케팅, 이벤트등에 적용되지 않는 자를 말합니다.
    
    (단, 웹서비스에서 회사와 비회원의 거래가 이루어진 경우, 거래내역 및 개인정보는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 5년간 보존됩니다.)
  • 8. L.POINT(엘포인트)라 함은 L.POINT 회원이 L.POINT 제휴사를 이용할 때마다 L.POINT 제휴사에서 정하는 바에 따라 결제금액의 일정비율을 적립해드리는 포인트를 말합니다.
• ② 제1항 각호에서 정하는 것을 제외한 용어의 정의는 관련법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

• ① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자 우편 주소 등)등을 이용자가 알 수 있도록 웹서비스의 초기 화면에 게시합니다. 다만, 웹서비스 게시의 경우 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
• ② 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• ③ 이 약관은 수시로 개정 가능하며, 회사가 약관을 개정하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 7일 이전에 적용일자 및 개정된 내용 등을 웹서비스에 고지하며, 아래 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용이 변경되는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 고지합니다.
  • 1. e-mail 통보
  • 2. 휴대폰 단문메시지(SMS) 또는 Application 푸시 메시지
  • 3. 서면 통보 또는 전단고지
  • 4. 회사의 영업점 내 게시
  • 5. 기타 회원 가입 시 회원이 제공한 연락처 정보 등을 이용한 전화 안내 등의 방법
  • 6. 웹서비스에 고지
• ④ 회사가 e-mail 통보 또는 서면 통보의 방법으로 개정된 약관의 적용일자 및 개정 내용 등을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 제공한 이메일 주소나 주소지 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보합니다.
• ⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 원칙적으로 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
• ⑥ 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 고지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 회사가 개정약관 고지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 고지한 경우에는 회원이 개정약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
• ⑦ 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 회원가입계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다.
• ⑧ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 제2항의 관련법령 및 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (웹서비스의 제공 및 변경)

• ① 회사는 다음과 같은 웹서비스를 제공합니다.
  • 1. 웹서비스에 대한 정보의 제공
  • 2. 대여기간 120일 이내의 차량대여 예약 및 계약 체결
  • 3. 대여기간 1개월 이상의 차량대여 견적 신청 및 견적 내보기
  • 4. 대여기간 1개월 이상의 차량대여 계약 진행(견적, 심사, 계약 체결)
  • 5. OA기기, 건설장비, 측정기 등 장비대여 견적신청
  • 6. 롯데렌터카 마이카 멤버십 서비스, 롯데렌터카 마이카 서비스
  • 7. 롯데렌터카 비즈카 서비스
  • 8. 롯데오토옥션 서비스
  • 9. 롯데렌터카 마이카 세이브 서비스
  • 10. 롯데렌탈 차량관리 모빌리티 서비스 (이하 “차방정”)
  • 11. 기타 이벤트, 마케팅∙홍보 내용 고지 등 회사에서 제공하는 서비스
• ② 회사는 제1항의 서비스를 변경하거나 신규 서비스를 개발하여 이용자에게 제공할 수 있습니다.
• ③ 서비스 제공을 위해 필요한 조건에 따라 이용자가 이용 가능한 서비스 및 기능의 제한이 있을 수 있습니다.

제5조 (웹서비스의 중단)

• ① 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 내란, 법령의 제정·개폐, 공권력에 의한 명령·처분, 노동쟁의, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 웹서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• ② 회사는 제1항의 사유로 웹서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다.

제6조 (회원가입)

• ① 이용자는 회사가 정한 웹서비스에 접속하여 진행한 회원가입절차를 통해 일정한 양식의 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
• ② 이용자가 웹서비스에서 이 약관에 대한 동의를 확인하는 화면의 "동의" 버튼 또는 동의의 표시를 누르는 것은 이 약관의 내용에 동의하는 것으로 간주됩니다.
• ③ 회원이 되고자 하는 자는 회사에서 요청하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.
• ④ 회원이 되고자 하는 자는 반드시 실명 및 실제 정보를 기재하여 회원가입 신청을 하여야 합니다. 실명 또는 제반 정보를 허위 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이 약관에 의한 회원의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 회원가입계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
• ⑤ 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
  • 1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제4항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 제7조 제4항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합
  • 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 3. 가입신청자가 신용 불량인 경우
  • 4. 가입신청자가 만 14세 미만인 경우
  • 5. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 웹서비스에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
• ⑥ 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
• ⑦ 회원은 주소, 전화번호, e-mail 등 신상정보에 변경이 있을 때에는 즉시 웹서비스에 접속하여 온라인으로 수정하거나 유무선상 통지 등 기타 방법으로 변경사항을 회사에 알려야 하며, 변경사항을 알리지 않아 발생하는 불이익은 회원이 부담하여야 합니다.
• ⑧ 회원은 회원자격을 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용하는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
• ⑨ 회원은 자신의 회원정보를 선량한 관리자로서의 주의의무를 다하여 관리하여야 합니다. 회원이 본인의 회원정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙하여 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
• ⑩ 롯데렌탈회원이 L.POINT 통합회원 가입을 위하여 약관 동의를 하는 등 관련 절차를 이행하면 통합회원으로 전환될 수 있습니다.

제6조의2 (휴면회원 전환)

• ① 회사는 마지막 서비스 이용일로부터 3년간 서비스 이용이력이 없는 회원을 휴면회원으로 전환 처리한 후 해당 회원 정보를 분리하여 저장/관리할 수 있습니다.
• ② 휴면회원은 웹서비스를 이용함으로써 회원자격을 회복할 수 있고, 회원자격 회복 시 기존의 회원등급, 혜택, 포인트 및 롯데렌터카 마일리지를 유지합니다.

제7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

• ① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련법령 및 회원이 동의한 바에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 2 영업일 이내 회원 탈퇴를 처리하고, 회원 탈퇴 시 회원 등급, 회원 혜택, 회원 포인트 및 롯데렌터카 마일리지도 모두 소멸됩니다.
• ② 회원 탈퇴 완료 후, 신규 가입 회원에 대한 이벤트 부정 이용 방지 등의 이유로 인해 30일 이내에는 재가입이 제한될 수 있습니다. 단, 제4항 제7호에 의한 탈퇴 시에는 재가입 제한 없이 탈퇴 익일부터 재가입이 가능 합니다.
• ③ 회원이 사망한 때는 회원자격을 상실합니다.
• ④ 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우 회사는 당해 회원에 대한 통지로써 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
  • 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록하거나 타인 명의를 도용한 경우
  • 2. 타인의 웹서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 부정행위를 한 경우
  • 3. 회사를 이용하여 대여한 차량 등의 대금, 기타 회사이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
  • 4. 회사, 웹서비스를 이용하여 법령, 이 약관 및 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위를 하는 경우
  • 5. 회사의 업무에 지장을 초래한 경우
  • 6. 회원가입 후 신용상태가 불량으로 전환된 경우
  • 7. 마지막 웹서비스 이용일로부터 5년간 웹서비스 이용 이력이 없는 경우
  • 8. 기타 본 약관을 중대하게 위반한 경우
• ⑤ 제4항에 의해 회원 자격이 상실된 회원은 회사로부터 회원 자격 상실 사유 발생에 대한 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 본인의 의견을 소명할 수 있습니다.
• ⑥ 제4항 제7호를 제외한 나머지 각호에 의해 회원자격이 상실된 회원의 정보는 회원자격 상실 확정 후 회사의 웹서비스 부정 이용 방지 및 타 회원의 추가적인 피해 방지를 위해 5년간 보유하며, 이 기간 동안 회원 재가입 및 웹서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
• ⑦ 제4항 제7호에 의해 회원자격이 상실된 회원의 정보는 회원자격 상실 확정 후 즉시 파기합니다.
• ⑧ 회원 자격 상실 시 회원 등급, 회원 혜택 및 회원 포인트도 소멸됩니다.
• ⑨ 통합회원의 L.POINT 회원탈퇴 및 자격상실 등은 L.POINT 이용약관에 따르며, 이 약관에서 정하고 있는 내용은 롯데렌터카의 회원 자격에 한합니다.

제8조 (회원에 대한 통지)

• ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 e-mail 주소로 할 수 있으며, 제3조의 통지방법 및 통지의 효력이 이 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 준용됩니다. 단, 휴면계정 처리에 관한 통지는 해당 조항에 규정한 바에 따릅니다.
• ② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 웹서비스에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조 (예약신청)

이용자는 이하의 방법에 의하여 차량대여 예약을 신청합니다.

• 1. 웹서비스 상에서 예약을 신청하는 방법
  • 가. 성명, 주소, 전화번호(이동전화번호), 이메일주소 입력
  • 나. 차량 대여일과 반납일을 입력
  • 다. 차량의 수령지와 반납지 선택
  • 라. 대여차량의 확인과 대여요금 및 휴차 손해 등의 비용 부담 확인
  • 마. 이 약관에 동의한다는 표시(예, 마우스 클릭)
  • 바. 예약사항 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
• 2. 전화로 예약을 신청하는 방법

제10조 (예약의 성립)

• ① 회사는 제9조와 같은 예약신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
  • 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  • 2. 렌터카 대여자격 조건에 합당치 않은 경우
    • 가. 승용, 7~9인승 승합차 : 만 21세 이상, 2종 보통 이상 운전면허 취득 후 1년 이상 경과한 자
    • 나. 11인승 이상 승합차 : 만 21세 이상, 1종 보통 이상 운전면허 취득 후 1년 이상 경과한 자
  • 3. 기타 차량대여 예약신청에 승낙하는 것이 대여차량 예약마감, 차량 사양의 변경 등 사유로 인하여 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
  • 4. 만 80세 이상
• ② 렌터카 예약은, 웹서비스 예약의 경우에는 렌터카 예약에 대하여 예약번호를 포함한 창의 형태로 이용자에게 도달한 시점에, 전화 예약의 경우에는 유선상 안내에 의하여 이용자에게 예약번호를 고지한 시점에, 각 성립한 것으로 봅니다.

제11조 (대금결제)

• ① 예약한 차량대여에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
  • 1. 신용카드 결제 (외국인의 경우 신용카드 결제만 가능)
  • 2. 회사가 지급한 회원 포인트 및 롯데렌터카 마일리지에 의한 결제
  • 3. 회사와 협의된 가상계좌 납부 (현장 현금 지급은 불가)
  • 4. 신용카드를 제외한 선불카드, 직불카드, 체크카드 등의 각종 카드 결제
  • 5. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
  • 6. L.POINT 결제
  • 7. 기타 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 제휴사 포인트 등에 의한 결제
• ② 제1항 제3호부터 제7호까지의 방법으로 결제 시 회사는 이용자에게 신용정보조회 동의를 요청드릴 수 있고, 신용정보조회를 거부하거나 조회 결과 이용자의 신용이 회사가 정하는 기준에 부합하지 않을 경우(채무불이행, 신용불량 등) 회사는 차량대여를 취소, 거부할 수 있습니다.
• ③ 차량대여에 대한 신용카드 결제가 연체되는 경우, 이용자가 지정하는 신용카드회사의 약관이 적용되며, 신용카드회사로부터 회사에 카드가 무효 또는 판매부인의 통지가 있는 경우 회사는 즉시 이용자의 회사 이용을 일단 정지하고(웹서비스의 ID 및 Password 사용 정지를 포함합니다), 이용자에 대해 대금결제 방법의 변경여부에 대한 확인 연락을 합니다.
• ④ 이용자가 회사에 제출한 연락처로 연락이 되지 않을 경우 또는 지정일까지 확인 내지 대금결제 방법의 변경이 되지 않는 경우 회사는 당해 이용자와의 계약을 해제, 해지하고 회원인 경우 제7조 제4항 제3호에 따라 회원 자격상실 처리를 할 수 있습니다.

제12조 (예약확인 통지 및 이용자의 예약 취소)

• ① 회사는 이용자가 차량대여 예약을 완료한 경우 이용자에게 예약확인 통지를 합니다.
• ② 예약확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 예약확인 통지를 받은 후 예약한 차량대여 시점(이하 ‘예약시간’이라 합니다) 24시간 전까지 예약 취소를 요청할 수 있습니다.
• ③ 회사는 예약시간의 24시간 전까지 이용자의 예약 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하며, 예약 취소 전에 대금을 받은 경우 지급받은 대금의 전액을 반환합니다.
• ④ 회사가 예약 취소 전에 대금을 받고 이용자가 예약시간 직전 24시간 내에 예약을 취소하는 경우, 회사는 지급받은 대금의 10%를 제외한 나머지 금액만을 반환합니다.
• ⑤ 예약시간을 1시간 이상 경과하여도 대여계약이 체결되지 아니한 경우에는 예약은 취소된 것으로 하며, 회사는 사전에 대금을 받은 경우 지급받은 대금의 10%를 제외한 나머지 금액을 반환하고, 이와 별도로 회원 포인트를 1,000포인트 차감할 수 있습니다. (단, 누적 보유 포인트가 없는 회원은 포인트가 차감되지 않습니다.)

제13조 (회사의 예약 취소 및 환불)

• ① 회사는 이용자가 차량예약완료 후, 차량의 이상 또는 전산상의 오류 등의 사유로 차량을 대여할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 이 때 회사가 사전에 대금을 받은 경우에는 지급받은 대금과 지급받은 대금의 10%를 합한 금액을 환불합니다.

  구 분	환불 기준
  동급의 대체차량 제공 가능 시	지급한 대여요금 전액 환급
  동급의 대체차량 제공 불가능 시	지급한 대여요금 전액 및 대여예정요금의 10% 가산 후 환급

• ② 다음 각 호의 경우에는 회사는 대여된 차량일지라도 차량을 반납 받은 다음 이용자의 요구에 따라 즉시 환불, 반납 또는 교환 조치를 합니다. 다만 이용자의 요구 기한은 차량이 인도된 날로부터 차량 반납 예정일 이내로 합니다.
  • 1. 예약된 차량이 이용자 예약 내용과 상이하거나 회사가 제공한 정보와 상이할 경우
  • 2. 예약된 차량이 파손, 손상 되었을 경우. 단, 이용자의 책임 있는 사유로 차량이 훼손된 경우는 제외합니다.
• ③ 차량대여 시 회사는 별도의 보증절차 대신 이용자의 개인신용정보 조회를 요청할 수 있으며, 이용자가 이에 동의하지 않거나 조회 결과 이용자의 신용이 회사가 정하는 기준에 부합하지 않을 경우(채무불이행, 신용불량 등) 차량 대여를 취소, 거부할 수 있습니다.

제14조 (국내예약)

• ① 국내에서 차량을 대여하고자 하는 경우 예약시간 기준 최소 24시간 전에 예약을 하여야 합니다.
• ② 국내 예약범위는 원칙적으로 최소 6시간부터 최대 120일이내 어느 기간이라도 가능합니다. (단, 제주는 최소 24시간부터 최대 90일이내)
• ③ 성수기 기타 이유로 제2항의 예약 가능 기간은 변경될 수 있으며, 회사는 이를 바로 웹서비스에 공지할 수 있습니다.

제15조 (해외예약대행)

• ① 해외에서 차량을 대여하고자 하는 경우 예약시간 기준 최소 48시간 전에 예약하여야 합니다.
• ② 회사는 해외 차량 대여 예약만 대행할 뿐, 해외에서의 렌터카 이용에 관한 책임은 없습니다. 해외에서 제공하는 차량 및 기타 서비스는 Hertz International에서 제공합니다.
• ③ 해외에서의 차량예약 및 대여를 위해 필요한 최소한의 개인정보(성명, 연락처, 여권번호, 운전면허번호)가 Hertz International 및 계약의 이행에 필요한 업무를 수탁한 제휴업체에 제공됩니다.
• ④ 해외 차량 대여 예약을 하는 경우에는 반드시 회사가 승인하는 신용카드로 대금 결제하여야 합니다.
• ⑤ 제9조 내지 제14조, 제16조 내지 제20조는 해외 예약 및 차량 대여에 대해서는 적용되지 않습니다.

제16조 (적용대상)

이하 제17조부터 제20조까지는 회원의 대여기간 120일 이내의 자가운전 차량대여에 대해서만 적용됩니다. 단, 대여기간 120일 이내의 차량대여인 경우에도 회사가 정한 상품 유형에 따라 보험대차(사고/정비/보험) · 월렌트 · 장기렌터카에 해당하는 건에 대해서는 제17조 내지 제20조가 적용되지 않습니다.

제17조 (대여횟수 및 롯데렌터카 마일리지)

• ① 회사의 차량을 이용하시는 회원에게는 대여횟수를 대여기간과 상관없이 1회당 1건으로 누적해 드리며, 임직원 무료이용권, 보험대차이용건 등은 대여횟수에 포함되지 않습니다. 또한, 비회원의 대여횟수는 회원가입 후에 통합되지 않습니다.(회원가입 후에 발생된 대여횟수로만 등급 승급 및 혜택 적용 시 반영)
• ② 회원 포인트는 2015년 1월 12일부터 적립되지 않습니다. 다만, 2015년 1월 12일 이전에 적립된 포인트는 제11조 제1항 제2호 의거 차량대여에 대한 대금결제가 가능합니다.
• ③ 회사는 회원이 대여기간 120일 이내의 자가운전 차량대여 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제하는 경우, 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 롯데렌터카 마일리지를 부여할 수 있습니다.
• ④ 제16조에도 불구하고, 회사는 회원이 제48조 제1항의 차량방문정비(차방정) 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제하거나, 회사의 정책에 따라 주최하는 이벤트, 추가 적립 프로모션 등 회사가 정한 판촉 활동에 참여하는 경우, 회사가 정한 기준에 따라 회원에게 롯데렌터카 마일리지를 부여할 수 있습니다.
• ⑤ 롯데렌터카 마일리지는 다음 각호와 같이 기본 적립과 특별 적립으로 구분되어 해당 기준에 따라 적립됩니다.
  • 1. 기본 적립 : 회사는 제3항 또는 제4항에 의해 회사가 롯데렌터카 마일리지를 부여할 수 있는 서비스를 이용하고 그에 따른 대금을 결제한 회원에게 다음 각목과 같이 롯데렌터카 마일리지를 산정, 부여합니다.
    • 가. 롯데렌터카 마일리지 기본 적립액(원) = 마일리지 적립 대상에 해당하는 결제 대금(원) × 회사가 고지한 적립률(%)
    • 나. 차량대여 서비스 이용 시 마일리지 적립 대상 : 자가 운전하는 대여기간 120일 이내의 차량대여 계약에서 회원이 직접 결제한 차량 대여료, CDW(자차손해면책제도) 가입 수수료 및 추가 용품 대여료
    • 다. 차량대여 서비스 이용 시 마일리지 적립 제외 대상 : 결제 대금 중 편도반납 서비스 요금, 쿠폰 · 무료 이용권 등으로 할인된 금액, 회원 포인트 · 롯데렌터카 마일리지 · L.Point · 상품권 · 제휴사 포인트 사용금액 및 나목 이외의 추가 결제 금액(유류비, 고객부담금, 과태료, 하이패스 이용료, 통행료, 주차비, 휴차료 등)
    • 라. 회사가 운전자를 알선한 차량대여(기사포함렌터카), 대여기간 120일 이내의 차량대여인 경우에도 회사가 정한 상품 유형에 따라 보험대차(사고/정비/보험) · 월렌트 · 장기렌터카에 해당하는 건 및 해외에서의 렌터카 이용 건에 대해서는 롯데렌터카 마일리지가 적립되지 않습니다.
    • 마. 차량방문정비(차방정) 서비스 이용 시 마일리지 적립 대상 : 제2조 제1항 제2호 사목의 웹서비스에서 서비스 이용 시 회원이 직접 결제한 금액 및 회원, 계약업체가 사전에 구매한 금액권 · 이용권 등의 차량 등급별 기준 이용가격
    • 바. 차량방문정비(차방정) 서비스 이용 시 마일리지 적립 제외 대상 : 무료쿠폰 · 엔진오일 일반 이용권[비매품] 등으로 할인된 금액 및 롯데렌터카 마일리지 사용금액
  • 2. 특별 적립 : 회사는 이벤트, 프로모션 또는 특별한 조건 등 회사가 기준을 정하여 해당 기준을 충족하는 회원에게 롯데렌터카 마일리지를 부여합니다.
    • 가. 롯데렌터카 마일리지 특별 적립액(원) = 회사가 고지한 기준에 따라 정액 또는 정률로 산정된 마일리지
• ⑥ 비회원에게는 롯데렌터카 마일리지가 적립되지 않습니다.
• ⑦ 회원은 웹서비스를 통해 적립된 롯데렌터카 마일리지 내역을 조회할 수 있습니다.
• ⑧ 롯데렌터카 마일리지의 적립과 관련하여 발생하는 제세공과금은 회원이 부담합니다.
• ⑨ 회원 포인트와 롯데렌터카 마일리지는 별개이며, 상호 전환 · 교환이 불가합니다.
• ⑩ 롯데렌터카 마일리지는 차량 대여 계약 또는 차량방문정비(차방정) 서비스의 계약당사자(구매자)인 회원에게만 적립되고, 여러 회원번호로의 분할 적립 및 계약당사자(구매자) 외 다른 회원에 대한 적립은 불가합니다.

제18조 (회원 등급 및 혜택)

• ① 회원의 등급은 다음 각호에 따라 구분합니다.
  • 1. 일반회원 : 회사의 웹서비스에서 회원가입 절차를 거친 회원
  • 2. 골드회원 : 일반회원으로 가입 후 총 대여횟수 7회 이상 (혜택은 8회부터 적용)
  • 3. 더블골드회원 : 일반회원으로 가입 후 총 대여횟수가 40회 이상 (혜택은 41회부터 적용)
• ② 회원은 국내 내륙 지역 차량 대여 시 회원 등급에 따라 아래와 같이 순수대여료에 대하여 할인을 받을 수 있습니다.

  회원 등급 및 혜택 상세 내용

  구 분	할인율(온라인 할인율)		비 고
  	평일	휴일(주말)
  일반회원	35%(40%)	30%(35%)	온라인 예약 시 추가 5% 할인 적용 평일 : 일요일 정오(12:00)부터 금요일 정오(12:00)까지 주말 : 금요일 정오(12:00)부터 일요일 정오(12:00)까지 공휴일 : 공휴일 전일 정오(12:00)부터 공휴일 당일 정오(12:00)까지
  골드회원	40%(45%)	35%(40%)
  더블골드회원	45%(50%)	40%(45%)

• ③ 제2항의 할인은 회원의 24시간 이상 자가운전차량 대여 시에만 적용되며, 내륙을 제외한 제주지역은 제주특별자치도 조례 규정에 따라 별도 요금이 적용됩니다.
• ④ 회원에게는 회원 등급에 따라 아래와 같이 특전이 제공됩니다.
  • 누적 대여횟수에 따라 상위 차종 무료 업그레이드 제공

    소형 등급 예약시 중형 등급, 중형 등급 예약시 준대형 등급으로 업그레이드)
    ※ 단, 지점내 차량 보유 상황에 따라 업그레이드가 이월 될 수 있음

  • 누적 대여횟수에 따라 1일(24시간) 무료이용권 제공

    ※ 단, CDW 가입 필수 및 소형, 중형 차량에 한하며 반납후 영업일 기준 3일부터 최대 31일 이내에 발행되고 발급후 6개월간 사용이 가능하며 마케팅활용 미동의로 인한 쿠폰 미수령, 사용기한 초과로 인한 재발급 및 사용기한 연장은 불가함

  • CDW 가입 시 20% 할인 적용
  • 웹서비스 예약 시 추가 5% 할인 적용 (중복할인 불가)
  • 년 1회 생월 할인 혜택 제공 (단, 7월 및 8월 사용불가)
  • 승급 축하선물 증정 : 모바일 상품권 제공 (신규 승급 및 마케팅활용 수신 동의 회원에 한함)
  • 더블골드 회원 전용 : 평일 3일(72시간) 이상 사용시, 지점과 동일지역 내(5Km 이내) 배반차 무료 대행

    ※ 제주지역 제외 및 지점 사정에 의해서 제공이 제한될 수 있음

• ⑤ 회원등급은 회원이 회사의 서비스를 지속적으로 이용할 경우에만 유지가 가능하고, 회사는 마지막 서비스 이용일로부터 5년간 서비스 이용이력이 없는 회원을 제2장 제7조 제4항 제7호에 따라 회원자격 상실 처리할 수 있습니다.
• ⑥ 회사는 제5항의 회원자격 상실 처리 기간 만료 30일 전까지 처리 사실, 기간 만료일, 파기하는 회원 정보의 항목 및 소멸하는 회원 포인트를 e-mail, SMS, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 해당 회원에게 알려야 합니다.
• ⑦ 제4항 회원 특전의 구체적인 내용은 회사 웹서비스를 통해 공지합니다.
• ⑧ 회원 특전의 내용은 회사의 정책에 따라 추가 되거나 변경 될 수 있으며, 추가 되거나 변경되는 내용은 회사가 웹서비스를 통해 공지 합니다.

제19조 (포인트 · 롯데렌터카 마일리지 사용, 정정, 취소 및 소멸)

• ① 포인트는 최초 적립된 시점부터 3년이 지난 시점의 해당 일에 자동 소멸됩니다. 회사는 회원이 웹서비스에서 소멸 예정 포인트의 확인이 가능하도록 조치 합니다.
• ② 제1항은 2014년 3월 5일 ~ 2015년 1월 11일까지 적립된 포인트에 대하여 적용합니다.

  (2015년 1월 12일 0시 이후 포인트 적립 없음)

• ③ 제17조 제5항 제1호의 기본 적립 롯데렌터카 마일리지는 최초 적립된 시점부터 5년이 지난 시점의 해당 일에 자동 소멸됩니다.
• ④ 제17조 제5항 제2호의 특별 적립 롯데렌터카 마일리지는 최초 적립된 시점부터 1년이 지난 시점의 해당 일에 자동 소멸됩니다. 단, 회사가 별도로 유효기간을 정하여 부여한 경우 회사가 고지한 유효기간 만료 시점의 해당 일에 자동 소멸됩니다.
• ⑤ 회사는 회원이 웹서비스에서 제3항 및 제4항에 따른 소멸 예정 롯데렌터카 마일리지의 확인이 가능하도록 조치 합니다.
• ⑥ 차량 대여를 취소하거나 환불하는 경우, 적립 또는 사용한 포인트 · 롯데렌터카 마일리지는 취소(자동 차감) 또는 복원됩니다.
• ⑦ 회원이 적립된 포인트를 사용하는 경우, 보유 중인 사용 가능한 포인트에서 소멸 일자가 빠른 포인트부터 우선적으로 차감 됩니다.
• ⑧ 회원이 적립된 롯데렌터카 마일리지를 사용하는 경우, 보유 중인 사용 가능한 롯데렌터카 마일리지에서 소멸 일자가 빠른 롯데렌터카 마일리지부터 우선적으로 차감되고, 소멸 일자가 동일한 경우 적립 일자가 빠른 롯데렌터카 마일리지부터 우선적으로 차감되며, 소멸 일자와 적립 일자가 모두 같은 경우 특별 마일리지부터 우선적으로 차감됩니다.
• ⑨ 회원은 포인트 및 롯데렌터카 마일리지를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용하는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
• ⑩ 회사는 경영상, 기술상 이유로 사전고지 후 회원 포인트 및 롯데렌터카 마일리지 서비스를 종료할 수 있으며, 회사는 사전고지를 최소한 1개월 전에 하여야 합니다. 이 경우 사전에 고지한 서비스 종료일까지 사용되지 않은 기 적립된 회원 포인트 및 롯데렌터카 마일리지는 소멸됩니다.
• ⑪ L.POINT의 사용/정정/취소 및 소멸은 L.POINT 이용약관에 따르며, 이 약관 제19조에서 정하고 있는 내용은 회사가 지급한 회원 포인트 및 롯데렌터카 마일리지에 한합니다.
• ⑫ 롯데렌탈 회원이 회사 서비스를 이용했을 경우에는 L.POINT 서비스가 제한될 수 있습니다. 본 조 제11항 전체 서비스를 이용하고자 하면 통합회원으로 전환해야 합니다.
• ⑬ 회원이 부당 또는 부정하게 회원 포인트 및 롯데렌터카 마일리지를 취득한 경우 회원은 회원 포인트 및 롯데렌터카 마일리지를 사용할 수 없으며 회사는 이를 회수할 수 있습니다.
• ⑭ 롯데렌터카 마일리지는 1원 이상 적립된 경우 자가 운전하는 대여기간 120일 이내의 차량대여시 대여료 및 차량방문정비(차방정) 서비스 이용 시 사용할 수 있으며, 1롯데렌터카 마일리지는 1원과 동일한 가치를 가집니다. 단, 대여기간 120일 이내의 차량대여인 경우에도 회사가 정한 상품 유형에 따라 월렌트 · 장기렌터카에 해당하는 건에 대해서는 롯데렌터카 마일리지를 사용할 수 없습니다.

제20조 (보너스 사용시 유의 사항)

• ① 무료이용권 및 각종 회원 혜택은 회사의 확인 후 발송해 드립니다.
• ② 무료이용권 및 각종 쿠폰은 회원 정보상의 주소로 발송되며, 발송 과정 중 회원의 개인정보 및 배송물 관리 태만으로 분실 및 반송이 발생했을 경우, 재발급이 불가능 하며 이로 인한 불이익은 회원이 부담하여야 합니다.
• ③ 각종 혜택에 대한 수혜 범위는 회원 본인에게로 제한되며, 회원 탈퇴 또는 회원 자격 상실 후에는 제공받을 수 없습니다.
• ④ 각종 혜택의 유효기간은 회사가 정하여 회원에게 고지한 기간으로 합니다.
• ⑤ 각종 혜택의 내용은 회사의 착오, 표시상 오류, 다른 혜택의 대체 제공, 제휴사의 추가 또는 변경 등 사유에 의하여 변경, 중지, 또는 취소될 수 있습니다.
• ⑥ CDW 할인은 이 약관에 명시된 회원 등급별 할인율 및 회원특전에 의한 할인율 적용 시에만 적용이 가능하고, 그 외의 할인을 통한 대여 시에는 적용이 불가합니다. 예를 들어 제휴사를 통한 할인율 또는 이벤트 진행에 따른 할인율을 적용 받는 경우, CDW 할인이 불가합니다.
• ⑦ 회원 혜택은 회원 본인명의로 대여하는 경우에만 사용할 수 있으며, 면허 취소 등과 같이 회사의 단기 대여 자격에 부합하지 않는 경우에는 이용이 불가능합니다.

제21조 (적용대상 및 서비스 이용절차)

• ① 정비 및 멤버십 서비스는 회사의 장기렌터카 고객 중 회사가 정한 기준에 부합하는 고객이 “회사”가 정한 회원가입 신청양식에 따라 정해진 사항을 기재 및 동의함으로써 가입신청이 완료되며, “롯데렌터카 마이카 멤버십”을 통해 인증 처리를 완료한 시점을 회원 가입계약(정비 및 멤버십 이용 계약)의 성립시기로 합니다
• ② 회원”은 “롯데렌터카 마이카 멤버십” 접속 및 인증 후 즉시 “정비 및 멤버십 서비스”를 이용할 수 있습니다. 주유할인의 경우 “롯데렌터카 마이카 멤버십” 모바일 어플리케이션에 등록된 “모바일 주유할인 카드”를 등록해야 이용할 수 있습니다.
• ③ 수입차량, 1.4톤 이상의 트럭, 미성년자 등 “회사”가 정한 서비스 제공 제한사유에 해당하거나, “회사”의 정책에 의하여 “회원”가입이 거절될 수 있습니다.
• ④ “정비 및 멤버십 서비스”의 유효기간은 가입 계약일로부터 “회원” 이 “회사”와 체결한 장기렌터카 서비스 계약의 계약기간(대여기간)만료일까지입니다. 단, 장기렌터카 서비스 계약이 중도 해지되면 회원 가입계약도 자동 해지되며, “정비 및 멤버십 서비스” 제공도 중단됩니다.
• ⑤ 별도의 절차를 거쳐 “회원”이 장기렌터카 서비스 계약을 다시 체결하는 경우 “회사”는 “회원”에게 신규 “모바일 주유할인 카드”를 발급하고 유효기간은 제4항을 준용합니다.
• ⑥ “회원”은 “회사”와 계약한 장기렌터카(대여차량)에 대해서만 “정비 및 멤버십”를 제공받을 수 있으며, 정비 및 멤버십 서비스는 “회원”이 제시한 “모바일 주유할인 카드”에 등록된 차량 번호와 “회원”의 요청 차량이 일치하는 경우에 한하여 제공됩니다.

제22조 (제공서비스)

① “회사”가 “회원”에게 제공하는 “정비 및 멤버십 서비스”는 아래와 같습니다.

정비 서비스

• 1. 일반형의 정비혜택은 국산차를 기준으로 제공하며, 수입차, 1.4톤 이상 화물차에 대하여는 제공하지 아니합니다.

• 멤버십 서비스
  • 1. 차량 대여기간내 대여 및 이용에 관련된 정보, 서비스 제공
  • 2. 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약등을 통해 회원에게 제공하는 임시 또는 일체의 서비스
  • 3. 기타 회사가 정하는 서비스 업무

• ② 상기 각 서비스 제공으로 인하여 “회원”에게 피해가 발생했을 경우 실제 발생한 손해에 대해서는 객관적인 근거 및 자료에 의거하여 소비자보호 규정에 따라 보상합니다.
• ③ 정비 및 멤버십 서비스 유효기간 중 제휴사 및 서비스 내용 등이 변경 될 수 있으며, 변경 시 웹서비스에 게시 또는 기타 방법 등을 통해 변경 내용을 확인 할 수 있습니다.

제23조 (서비스 이용 및 관리)

• ① “정비 및 멤버십 서비스”는 회원이 “롯데렌터카 마이카 멤버십”을 통해 인증 완료 후 본 약관 제 21조 제2항에서 명시한 방법으로 이용이 가능합니다.
• ② “회원”이 “GS칼텍스”, “autoOasis” 및 “기타 제휴사”에서 “정비 및 멤버십 서비스”를 이용하고자 할 경우에는 반드시 “모바일 주유할인 카드”를 제시하여야 합니다.
• ③ “모바일 주유할인 카드”는 “회원”만이 사용할 수 있으며, 제3자에게 대여하거나 양도 등의 행위를 할 수 없고, “회원”이 “모바일 주유할인 카드”를 제3자에게 대여하거나 양도 ∙ 복제 및 배포 등 행위를 하는 경우 “회사”는 회원 가입계약을 해지하고 “회원”의 자격을 상실시킬 수 있습니다.
• ④ “정비 및 멤버십 서비스”는 “회원”이 “회사”와 계약한 장기렌터카에 한하여 제공 됩니다.
• ⑤ “모바일 주유 할인 카드” 발급 또는 갱신 이후 1년 이내에 “회원”이 “회사”와 계약 한 장기렌터카 차종을 중도 변경할 경우, 기존 “모바일 주유할인 카드” 해지 후 신규 가입절차에 따라서 “모바일 주유할인 카드”를 신규 발급합니다.
• ⑥ “회원”이 다른 고객에게 “회원”이 “회사”와 계약한 장기렌터카를 인계 할 경우, 승계한 고객이 동의하면 “정비 및 멤버십 서비스”의 승계가 가능합니다. 단, “정비 및 멤버십 서비스”의 기존 이용이력을 기준으로 잔여기간 서비스 이용을 제한하며, 승계한 고객은 “회사”가 정한 회원가입 신청 양식을 작성하고 본 약관에 동의하여야 합니다.

제24조 (위치정보서비스의 내용)

• ① IoT 일반형 및 IoT 고급형의 경우 서비스 제공을 위하여 대여차량에 장착된 단말기를 통해 다음과 같은 차량정보를 수집하게 됩니다.

  위치정보서비스의 내용1

  필수 수집항목	선택 수집항목 (고객 동의 시)
  시동 ON/OFF, RPM, 조항각, 기어위치, 트립정보, 연비항목, 전기차 충전정보, 고장코드, 충격감지 등,	위치정보, 위치정보 ON/OFF

• ② 회사”는 직접 위치정보를 수집하여 아래와 같은 위치기반서비스를 제공합니다.

  위치정보서비스의 내용2

  제공항목	서비스 내용
  개인정보위치주체 또는 대여차량의 실시간 위치확인 및 위치정보 ON/OFF	차량 이동경로 확인 서비스 등 위치 정보 수집을 통해 정비 및 멤버십 서비스 제공 편의성 향상

• ③ 계약 시 위치정보 서비스 동의 여부 선택 또는 계약 기간 중 ‘롯데렌터카 마이카 멤버십’ 를 통해 위치정보 수집에 대한 동의 및 미동의를 선택할 수 있으며, 미동의 또는 동의 철회 시 “회사”는 위치 정보 데이터를 수집하지 않습니다.
• ④ “회원”은 본 약관에 동의하고, 회사가 승낙함으로써 서비스 이용이 가능합니다.
• ⑤ “회사”는 위치정보를 적절히 관리·보호하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리할 수 있도록 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영합니다.
• ⑥ 위치정보관리책임자는 위치정보 서비스를 제공하는 부서의 본부장으로서 구체적인 사항은 본 약관의 부칙에 따릅니다.

제25조 (위치정보서비스의 수집, 이용 또는 제공)

• ① “회사”는 개인위치정보를 수집, 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 합니다.
• ② “회사”는 “회원”에게 서비스를 제공하기 위하여 [별표1]에서 정한 방법에 따라 위치정보를 수집합니다.
• ③ “회사”는 서비스 제공을 위하여 “회원”의 개인위치정보를 수집, 이용할 수 있으며, “회원”은 본 약관에 동의함으로써 이에 동의한 것으로 간주됩니다.
• ④ “회원” 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하며, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• ⑤ “회사”는 타사업자 또는 이용 고객과의 요금정산 및 민원처리를 위해 위치정보 이용·제공·사실 확인 자료를 자동 기록·보존하며, 해당 자료는 1년간 보관합니다.
• ⑥ “회사”는 “회원”의 동의 없이 당해 “회원”의 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 아니하며, 제3자 제공 서비스를 제공하는 경우에는 제공 받는 자 및 제공목적을 사전에 “회원”에게 고지하고 동의를 받습니다.
• ⑦ “회사”는 개인위치정보를 “회원”이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신 단말장치로 매회 “회원”에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 호의 1에 해당하는 경우에는 “회원”이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소로 통보합니다.
  • 1. 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우
  • 2. “회원”이 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우

제26조 (개인위치정보주체의 권리)

• ① 회원”은 개인위치정보 수집 범위 및 본 약관의 내용 중 일부 또는 개인위치정보의 이용∙제공 목적, 제공받는 자의 범위 및 서비스의 일부에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다.
• ② “회원”은 “회사”에 대하여 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 수집한 개인위치정보 및 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인 자료를 파기합니다. 다만, 다른 법률의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 해당 법률에 따라 보존하며, 동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 수집∙이용∙제공사실 확인자료에 한하여 파기합니다.
• ③ “회원”은 “회사”에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 회사는 이를 거절할 수 없고 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다.
• ④ “회원”은 “회사”에 대하여 아래 각 호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 사유 없이 회원의 요구를 거절할 수 없습니다.
  • 1. 본인에 대한 위치정보 수집, 이용, 제공사실 확인자료
  • 2. 본인의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
• ⑤ “회원”은 제1호 내지 제3호의 권리행사를 위해 약관 제54조의 연락처를 이용하여 요구할 수 있습니다.

제27조 (온라인 견적)

• ① 롯데렌터카 마이카 이용자는 회원 가입 여부에 관계없이 온라인 견적 서비스를 이용할 수 있습니다.
• ② 롯데렌터카 마이카는 견적 저장, 심사 신청 및 전자계약 서비스를 이용 할 수 있습니다. 견적 저장의 경우 견적을 저장한 날을 기준으로 10일간 견적이 보관되며 해당 조건에 맞게 심사 신청 및 전자 계약을 진행 할 수 있습니다.
• ③ 견적 서비스를 통해 고지되는 월 대여료 및 인수 비용은 차량가 변동, 정부 시책, “회사” 영업 정책 변경에 따라 변동될 수 있습니다. 단 저장된 견적의 경우 견적 저장 기간 동안 동일한 월 대여료 및 인수 비용으로 심사신청 및 전자계약이 가능합니다.
• ④ 온라인 견적 서비스 중 선납금을 선택하신 경우는 선납 금액을 계약기간으로 균등하게 나눈 금액을 월 대여료에서 차감하고 청구됩니다.

제28조 (온라인 심사신청)

• ① “고객”은 계약 체결을 위하여 “회사” 의 정책에 따른 온라인 심사를 신청하여야 하며, 신청 결과에 따라 “회사”는 “고객”에게 각종 의무사항의 이행을 담보하기 위한 보증 또는 담보를 요청하거나, 계약 체결을 거절할 수 있습니다.
• ② 온라인 심사는 차량 및 고객 정보를 바탕으로 회사 정책에 맞추어 진행되며, “고객”의 개인정보 유출 방지를 위하여 safe-key 발급 및 인증 제도를 활용하고 있습니다. Safe-key란 “고객”의 주민등록번호 대신 가상번호 발급을 통해 고객 정보를 조회하는 제도입니다.
• ③ 온라인 심사는 다음 각 호의 방법으로 진행됩니다.
  • 1. Safe–Key 인증: Safe-key 인증은 휴대폰 안심본인인증(PASS인증) 방식으로 진행을 할 수 있으며, Safe-Key 인증을 위하여 반드시 개인(신용)정보 수집 ∙ 이용 ∙ 제공 ∙ 조회 동의서에 동의하여야 합니다.
  • 2. 소득확인: 온라인 심사 진행을 위하여 “고객”은 개인, 개인사업자 중 한가지 유형을 선택하여 인증 진행을 할 수 있으며, 선택 유형에 따라 심사 결과가 상이 할 수 있습니다.
  • 3. 심사결과 확인: “고객”은 온라인 심사 진행 시 Safe-Key 인증 및 소득확인 절차 이후 즉시 온라인 심사 결과를 확인할 수 있으며, 심사 결과에 따라 보증 또는 담보 상향 또는 계약 체결이 불가 할 수 있습니다.

제29조 (전자계약)

• ① 온라인 심사 또는 “회사”가 지정한 별도의 절차를 통하여 심사가 완료된 “고객”은 전자계약을 진행할 수 있습니다. 또한 차량 임대차 승계 합의를 통한 계약 인계 및 계약 인수 “고객”도 전자 계약을 진행할 수 있습니다. 단, 개인 고객만 이용 가능합니다.
• ② 전자계약은 다음 각 호의 단계로 진행됩니다. 단 “회사”가 지정한 별도의 절차를 통하여 심사가 완료된 “고객” 또는 차량 임대차 승계 합의를 통한 계약 인계 및 계약 인수 “고객”의 경우 다음 각 호의 단계로 진행되지 않을 수 있습니다.
  • 1. 계약정보 입력
  • 2. 약관동의
  • 3. 계약정보 확인
  • 4. 계약완료
• ③ 전자계약의 계약완료를 위해서는 제2항 제4호 단계에서 본인인증 절차를 진행하여야 하며, 본인인증의 경우 휴대폰 안심본인인증(PASS인증) 방식으로 완료하여야 합니다.
• ④ 제2항 제1호 계약정보 입력 시 결제방법 중 CMS 자동이체를 신청할 경우 제3항 본인인증 시 ARS 인증을 추가로 진행하여야 합니다. ARS 인증의 경우 고객 휴대폰으로 인증 전화가 수신되고 ARS 안내에 따라 인증번호 입력 시 완료됩니다.

제30조 (오토옥션 서비스 용어의 정의)

• ① “경매회원”이란 회사의 경매규약에 동의하고 별도의 경매회원가입신청을 하여 회사의 승인을 얻은 자로서 회사가 실시하는 자동차 경매(이하 “경매”라 합니다)에 참여하여 낙찰을 받을 수 있는 자를 말합니다.
• ② 1항을 제외한 이용자의 용어 정의는 제 1장- 제2조(용어의 정의)의 내용을 따릅니다.

제31조 (서비스의 제공 및 변경)

• ① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
  • 1. 경매 및 경매장 관련 정보 제공
  • 2. 경매 관전 및 경매 참여
  • 3. 기타 이벤트, 마케팅∙홍보 내용 고지 등 회사에서 정하는 서비스
• ② 제 1항 각 호를 제외한 서비스는 제 1장- 제 4조(웹서비스의 제공 및 변경)의 내용을 따릅니다.

제32조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

• ① 경매회원의 자격 유지 조건은 경매규약에 의하며, 회사는 경매규약이 정하는 바에 따라 회원자격을 제한∙정지시킬 수 있습니다.
• ② 기타 회원 탈퇴 및 자격에 대한 내용은 제 2장 -제 7조 (회원탈퇴 및 자격 상실 등)의 내용을 따릅니다.

제33조 (서비스의 제공)

• 롯데렌터카 마이카 세이브는 '회사’가 운영하는 롯데렌터카의 중고차 장기렌터카 전용 플랫폼으로 아래와 같은 서비스를 ‘이용자’에게 제공합니다.
  • ① 롯데렌터카 마이카 세이브는 로그인 및 회원가입이 없는 비회원 기반 서비스를 제공합니다.
  • ② 롯데렌터카 마이카 세이브는 상담예약을 받는 채널 역할을 수행하며, 심사 및 계약 진행은 롯데렌터카를 통해 진행됩니다.
  • ③ 견적상담 신청 :
    - 광고차량 담당자 에게 ‘이용자’의 연락처로 렌트상담 예약을 요청하면, 렌트 담당자가 직접 전화를 통해 상담을 도와주는 서비스
  • ④ 현장방문 예약
    - 광고차량 담당자에게 ‘이용자’가 현장방문(일정)을 예약하면, 렌트 담당자가 해당 일정에 현장에서 ‘이용자’를 직접 응대하는 서비스 (예약하신 일정 이전에, 담당자가 일정변동에 대한 리마인드 콜이 있을 수 있습니다.)
  • ⑤ 내차팔기 신청
    - 차량 매각의뢰를 위해 ‘이용자’가 보유차량정보를 입력하면, 담당자가 안내 해드리는 서비스

제34조 (개별 서비스에 대한 약관)

• 회사는 제공하는 구체적인 내용에 따라 개별 서비스에 대한 약관을 각 개별 서비스마다 별도로 정하여 이용자의 동의를 얻을 수 있습니다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용약관이 본 약관에 우선합니다.

제 35 조 (매매상사 회원가입)

• ① 상사 및 딜러 회원 등록은 제6조에 정한 회원과 달리 회사의 회원등록 승낙에 의하여 성립합니다. 회사는 회원가입 신청자가 필수사항 등을 성실히 입력하여 가입신청을 완료하였을 때에는 필요한 사항을 확인한 후 지체 없이 이를 승낙을 합니다.
  단 회사는 필요한 경우 별도의 자료 제출을 요구할 수 있습니다.
• ② 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우에는 회원 등록의 승낙을 유보할 수 있습니다.
  • 1. 제공서비스 설비 용량에 현실적인 여유가 없는 경우
  • 2. 서비스를 제공하기에는 기술적으로 문제가 있다고 판단되는 경우
  • 3. 기타 회사가 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우
• ③ 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우에는 회원등록을 거절할 수 있습니다.
  • 1. 회원 가입신청서의 내용을 허위로 기재하였거나 허위서류를 첨부하여 가입신청을 하는 경우
  • 2. 회원 가입신청서의 필수 약관들을 동의 한 후 그 내용의 일부인 가입 선행 조건, 서류제출이 이행되지 않은 경우
  • 3. 자격이 상실된 회원이 다시 회원 신청을 하는 경우
  • 4. 기타 회사가 관련법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우

제36조 (오토마켓 판매차량 등록 준칙)

• 회원의 차량 판매 등록은 롯데오토마켓 매물 담당자 승인 후 ‘판매중(광고)’ 상태가 부여되며, 회사는 아래의 경우에 대해서는 등록 반려 및/또는 판매중단 처리할 수 있습니다.
  • ① 오토마켓의 허위매물 규정에 해당되는 차량
  • ② 거래가 불가능한 대포차(명의이전 불가)나, 매매부적합 차량
  • ③ 차량사진과 관련 없는 임의사진을 첨부 한 경우
  • ④ 사진을 과도하게 수정하거나, 사칭 차량을 등록한 경우
  • ⑤ 불필요 항목(전화번호, 가격 등 관련 없는 글귀) 삽입한 경우
  • ⑥ 타 사이트 홍보성 문구가 게재된 사진 및 타 사이트 홍보성 설명 글이 등록된 경우
  • ⑦ 계절에 맞지 않는 오래된 사진을 등록한 경우
  • ⑧ 해상도가 지나치게 떨어지는 사진을 등록한 경우
  • ⑨ 실 판매가격이 아닌 월 납입금 혹은 부가세 제외 금액으로 등록한 경우
  • ⑩ 기타, 관리자 판단시 승인이 불가한 사유발생시 (별도 반려사유 고지)

제37조 (오토마켓 허위매물 판단 기준)

• 롯데오토마켓은 아래의 매물을 허위매물로 규정하고 판매등록을 제한하거나 삭제하고 있으며, 회사는 허위매물로 신고된 매물과 허위매물 등록 판매자의 이용을 제한합니다.
  • ① 허위매물로 신고가 접수되어 관리자에 의해 확인된 차량
  • ② 등록한 모델/등급, 옵션, 주행거리, 판매가격, 사진, 성능, 설명글 등 정보가 실제 정보와 상이한 차량
  • ③ 딜러 회원이 본인 또는 제3자 명의의 개인회원으로 가입하여 등록한 개인직거래 위장매물 차량
  • ④ 차량의 실 소유주(차주)에 의해 허위매물로 신고된 차량
  • ⑤ 차량이 이미 판매되었으나 삭제하지 않은 차량
  • ⑥ 딜러 회원이 소속된 매매단지에서 판매중인 상품이 아닌 차량
  • ⑦ 특별한 감가사유 없이 현저히 낮은 금액으로 판매 등록된 차량
  • ⑧ 소속 매매사업조합 또는 지방자치단체에 정상적으로 제시되지 않은 상품용 차량
  • ⑨ 사진상 차량번호와 광고에 입력된 차량번호가 다른 차량
  • ⑩ 개인정보를 실제와 다르게 입력한 회원이 판매 등록한 모든 차량

제38조 (판매등록에 대한 이용제한 조치)

• ① 회사는 전 조에 의한 허위 매물 등록 확인시 회사의 정책에 따라 블랙리스트 등록 및 서비스 이용을 제한 할 수 있습니다
• ② 회사는 매물 등록 차량 및 등록자 정보와 관련한 내용 확인을 위하여 관련 서류 및 자료를 등록자(게시자)에게 요청 할 수 있습니다
• ③ 회사는 매물 차량 또는 등록 정보에 문제가 확인된 이용자에 대하여 임의로 서비스 이용을 제한할 수 있습니다

제39조 (유료 서비스의 이용)

• ① 회원은 회사가 제공하는 서비스 중 유료서비스를 이용하는 경우 이용 대금을 납부한 후 서비스를 이용하는 것을 원칙으로 합니다
• ② 회사가 제공하는 유료서비스에 대한 이용 요금의 결제 방법은 회사가 정하는 바에 따르며, 각 유료서비스마다 결제 방법에 차이가 있을 수 있습니다
• ③ 회사는 결제의 이행을 위하여 반드시 필요한 회원의 개인정보를 추가적으로 요구 할 수 있으며, 회원은 회사가 요구하는 개인정보를 정확하게 제공하여야 합니다. 회사는 회원이 허위로 또는 부정확하게 제공한 개인정보로 인하여 회원에게 발생하는 손해에 대하여는 회사의 고의, 과실이 없는 한 회원의 손해를 배상할 책임을 부담하지 않습니다
• ④ 회원이 과오납입한 서비스 이용 요금에 대하여는 회사는 그 과오납된 요금을 환불합니다
• ⑤ 회원의 이용 요금을 환불하는 경우에는 각 유료서비스마다 환불에 차이가 있을 수 있습니다
• ⑥ 회원은 이용 요금에 대하여 정당한 이의를 제기할 수 있습니다. 단, 이용 요금에 대한 이의는 그 사유 발생을 안 날로부터 1개월, 그 사유가 발생한 날로부터 3개월 이내에 제기하여야 합니다
• ⑦ 회원이 이 약관상 의무규정을 위반하여 회사가 회원의 서비스 이용을 제한하거나 서비스 이용을 해지하는 경우에는 회사는 회원에 대하여 일체의 환불을 하지 않습니다
• ⑧ 환불에 대한 세부사항은 각 유료서비스의 환불 약관을 따릅니다

제40조 (위치기반 서비스의 제공)

• ① 회사는 이용자에 대한 보다 유용한 서비스를 제공하기 위하여 위치기반 서비스를 부가하여 포함 시킬 수 있습니다
• ② 회사의 위치기반 서비스는 이용자의 단말기기의 위치정보를 수집하는 위치정보 사업자로부터 위치정보를 제공 받아 제공하는 무료 서비스이며, 구체적으로는 다음과 같습니다
  - 위치 기반 중고차 검색 서비스
• ③ 이용자의 위치정보 제공 동의 등과 관련하여서는 이 약관 제25조 및 제26조를 준용합니다

제41조 (손해배상 및 면책 등)

• ① 회사는 이 장에서 제공하는 서비스와 관련하여 이 약관에 명시하지 않은 어떠한 구체적인 사항에 대한 손해배상의 약정이나 보증을 하지 않습니다. 또한 회사는 회원 등 이용자가 회사의 서비스를 이용하여 작성하거나 등록하는 등의 방법으로 서비스에 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성, 상품성 등에 대해서 보증을 하지 않으며, 회사의 과실 없이 발생된 이용자의 손해에 대하여 책임을 부담하지 않습니다
• ② 회사는 회사의 고의 또는 과실로 인하여 이용자가 손해를 입게 되는 경우 이 약관 및 관련 법령이 정하는 바에 따라 이용자의 손해를 배상합니다
• ③ 회사가 제공하는 서비스를 이용하여 이용자가 기대하는 수익을 실현하지 못한 것에 대하여 회사는 책임을 지지 않으며 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 정보나 자료를 통한 거래로 인하여 발생한 손해에 대하여도 회사는 책임을 지지 않습니다
• ④ 회사가 제공하는 서비스를 통하여 타 사업자의 사이트 연계 등을 통해 별도의 재화나 용역 거래가 이루어지는 경우(예시 : 금융사업자의 금융상품 연계) 회사는 해당 거래에 대하여 어떠한 보증도 하지 않으며 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 서비스 이용자와 타 사업자 상호간에 발생한 거래상 분쟁에 대하여는 회사가 책임을 지지 않습니다

제42조 (서비스의 제공 및 제한)

• ① 롯데렌터카 비즈카는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
  • 1. 법인 및 개인사업자 대상 서비스에 대한 정보 제공 및 상담 연결
  • 2. 체결된 서비스의 세부사항 확인 및 변경요청
  • 3. 기타 “회사”가 정하는 업무
• ② 회사가 정한 기준에 부합하는 고객이 “회사”가 정한 인증절차 진행 후 즉시 롯데렌터카 비즈카에서 제공하는 서비스를 이용할 수 있습니다.
• ③ 개인 및 미성년자 등 “회사”가 정한 서비스 제공 제한사유에 해당하거나, “회사”의 정책에 의하여 회원가입이 거절될 수 있습니다.

제43조 (제공 서비스)

• ① 롯데렌터카 비즈카에서 “회원”에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
  • 1. 견적관리
    가. 견적문의 및 조회 기능 : 비회원 및 회원 모두 문의한 견적이력을 확인할 수 있으나, 제공된 견적번호를 보유하고 있어야 하며, 견적만료 기간이 경과하지 않은 견적서에 대하여 심사 신청 및 계약을 진행할 수 있습니다.
    나. 견적서에 작성된 월 대여료 및 각종 계약 조건은 렌탈서비스 대상의 가격 변동, 정보 시책, “회사”영업 정책에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 2. 계약관리
    가. 계약조회 및 관리 서비스는 회사와 계약을 맺은 회원에게 제공되는 서비스입니다. 계약내용 확인 후, 보험조건 및 결제방식, 기타 계약조건 등은 양 당사자의 합의에 의해 변경할 수 있으며, 이 때 월 대여료, 인수금액 등이 인상 또는 인하될 수 있습니다.
    나. OA 기기를 포함한 기타 장비렌탈 계약의 경우, 온라인 렌탈장비신청 및 계약변경신청 서비스가 제공됩니다. “회사”가 정한 양식에 따라 정해진 사항을 기재 및 동의함으로써 이용할 수 있습니다.
  • 3. 정비신청 및 A/S관리 등
    가. 정비신청 서비스는 롯데렌터카 장기렌터카를 계약한 고객 중 정비상품을 ‘고급형’ 상품으로 가입한 고객에 한하여 제공하며, “회사”가 정한 양식에 따라 정해진 사항을 기재 및 동의함으로써 이용할 수 있습니다.
    나. 차량 FMS(Fleet Management Service)는 롯데렌터카 장기렌터카를 계약한 법인 고객의 차량관제 및 이용의 효율성을 제고하기 위한 별도의 위치정보 포함 서비스로서 “회사”가 정한 양식에 따른 신청 및 동의함으로써 이용할 수 있습니다.
    다. A/S관리 서비스는 롯데렌탈 OA기기를 계약한 고객에 해당하는 사항이며, “회사”가 정한 양식에 따라 정해진 사항을 기재 및 동의함으로써 이용할 수 있습니다.