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롯데렌탈㈜ 개인정보 처리방침
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- 이전 개정일자 : 2024/09/13
- 현행 시행일자 : 2024/09/26
가. 수집하는 개인정보 항목
회사는 이용자에 대하여 회원가입에 필요한 개인정보, 서비스 제공을 위한 개인정보 필수사항을 홈페이지를 통해 수집하고 있으며, 이외의 선택사항에 대하여는 이용자가 자유롭게 선택하실 수 있습니다.
1. 회원가입 및 차량 대여 시
| 구분 | 수집 항목 | |
|---|---|---|
| 롯데렌터카 (https://www.lotterentacar.net/) | ||
| 회원가입 | 필수항목 | 성명, 생년월일, 연락전화번호(유선전화번호 또는 휴대폰번호), 이메일주소(ID), 성별, 연계정보(CI), 중복가입 확인정보(DI), 고객번호(주식회사 롯데렌탈이 고객 관리 목적으로 부여) 및 각항목 수신여부 , 주소(L.Point 통합 회원 가입 시) |
| 선택정보 | 운전면허번호, 면허종류, 발급일, 만료일 | |
| 회원가입-사이버지점 | 필수항목 | 인터넷 ID, 고객번호 및 Password |
| 베트남 기사포함렌터카 예약 | 필수항목 | 지역, 이용상품, 차종, 픽업 항공편명, 픽업일시, 목적지, 출발지, 샌딩 항공편명, 이름, 연락처, 이메일 |
| 간편가입 - 네이버 | 필수항목 | 이름, 이메일주소, 연계정보(CI) |
| 간편가입 - 카카오 | 필수항목 | 카카오계정(이메일), 연계정보(CI) |
| 선택항목 | 생일, 성별, 프로필 정보(닉네임/프로필 사진) | |
| 단기렌터카, 퇴출근 렌터카, 무료편도 렌터카 예약 |
필수항목(회원/비회원) | 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소, 운전면허 정보(면허종류, 면허번호, 발급일, 만료일) |
| 필수항목(외국인) | 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 이메일주소, 주소, 운전면허 정보(면허종류, 국제운전면허발급국가, 면허번호) | |
| 단기렌터카, 퇴출근 렌터카, 무료편도 렌터카 계약/사전체크인 |
필수항목 | 가) 성명, 상호, 생년월일, 국적, 성별, 사업자등록번호, 주소(자택,직장,사업장), 연락전화번호(휴대폰,자택,직장),
운전면허종류,
면허발급일, 면허증 갱신기간, 이메일주소(전자세금계산서 수령
시)직장정보, 고객번호(롯데렌탈 주식회사가 고객 관리 목적으로 부여), 식별번호(Safekey, 마이핀), 접속기기정보(IP주소, MAC
Address,
HDD/SSD Serial 넘버, UUD) 나) 신용거래정보(본 계약 이전 및 이후의 거래내용 포함) : 리스 및 할부금융, 렌탈, 대출 및 채무보증, 한도, 신용개설정보 다) 신용능력정보 : 신용거래능력 판단에 필요한 신용거래 능력정보(재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적, 신용평가정보) 라) 신용질서문란정보 : 신용도 판단에 필요한 연체, 채무불이행, 부도, 대지급 또는 허위 기타 부정한 방법에 의한 신용질서 문란행위 신용도를 판단할 수 있는 정보 마) 공공기관정보, 개인회생, 파산, 면책, 채무불이행자 등재 법원의 재판(결정정보), 체납정보, 주민등록관련정보, 사회보험 및 공공요금관련정보, 본인식별·신용도 및 거래능력을 판단할 수 있는 공공기관 보유정보(개인신용정보 조회 시) 바) 거래정보 : 자동차 임대차계약과 관련하여 거래내용을 판단할 수 있는 계약일, 계약기간, 대여료, 대여차량, 거래현황, 채무불이행 정보 사) 본인이 대표자로 있는 가맹점의 기업정보(사업자등록번호, 상호, 업종코드), 매출관련 정보, 부도*폐업 정보 (개인신용정보 조회 시) 아) 보험계약 관련 정보(개인신용정보 조회 시) 자) 예금주, 은행명, 계좌번호 계좌정보 및 예금주와 관계(출금이체 신청 시) 차) 고유식별정보 : 여권, 외국인등록번호, 운전면허번호 1) 블랙박스 및 네비게이션으로부터 수집될 수 있는 위치 정보 2) 블랙박스로 촬영되는 영상정보 및 그에 포함될 수 있는 개인정보 |
| 월간렌터카 상담 신청 | 필수항목 | 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, 지역 |
| 기사포함 서비스 문의 | 필수항목 | 성명, 휴대전화번호, 이메일주소 |
| 간편 견적 신청 간편 상담 신청 |
필수항목 (개인/개인사업자/법인) |
성명, 휴대전화번호, 지역 |
| 중고차 장기렌터카 상담 신청 | 필수항목 | 성명, 휴대전화번호, 이메일주소, (내 차 팔기 서비스 예약 시) 지역, 차량번호 |
| 승계 매물 등록 | 필수항목 |
1) 성명, 휴대전화번호, 지역 2) 거래정보 : 자동차 임대차계약과 관련하여 거래내용을 판단할 수 있는 계약기간, 대여료, 대여차량 정보(차량번호, 연식, 주행거리, 배기량/등급, 연료, 변속기, 색상, 차량등록번호, 옵션, 정비이력), 계약조건(상품유형, 인수가, 정비상품, 보증금, 선납금, 약정주행거리, 면책금, 정비상품), 추가 지원금, 차량 설명 |
| 내 차 팔기 서비스 | 필수항목 | 성명, 휴대전화번호, 지역, 차량번호 |
| 운전면허정보 등록 | 필수항목 | 성명, 면허정보(면허종류, 면허번호, 발급일, 만료일) |
| 결제카드 등록 | 필수항목 | 카드사, 카드별명, 카드번호, 카드 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리 |
| 사이버신문고 (실명 접수 시) | 필수항목 | 성명, 휴대전화번호, 이메일주소 |
| 선택항목 | 유선전화번호 | |
| 차방정 가입 | 필수항목 | 성명, 생년월일, 성별, 휴대전화번호, 자택주소, 정비주소, 차종, 차량번호, 카드사, 카드번호, 카드 유효기간 |
| 선택항목 | 차량 총 주행거리 | |
| 내 차 정보 등록 | 필수항목 | 차량번호, 소유주 성명 |
| 차방정 방문정비 신청 |
필수항목 | 성명, 휴대전화번호, 정비주소 |
| 롯데렌탈 고객센터 (https://lotterental.zendesk.com/) | ||
| 문의등록 - 장기렌터카 문의 | 필수항목 | (회원) 휴대전화번호, (비회원) 휴대전화번호, 이메일주소 |
| 선택항목 | 차량번호 | |
| 문의등록 - 단기렌터카 문의 | 필수항목 | (회원) 휴대전화번호, (비회원) 휴대전화번호, 이메일주소 |
| 직원칭찬/불편접수 | 필수항목 | (회원) 휴대전화번호, (비회원) 휴대전화번호, 이메일주소 |
| 선택항목 | 차량번호 | |
| 톡톡문의 (채팅상담) | 필수항목 | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호 |
| 롯데렌터카 마이카 (https://direct.lotterentacar.net/) | ||
| 견적 | 필수항목(비회원) | 성명, 휴대전화번호 |
| 심사 | 필수항목(개인) |
1) 개인식별정보 : 성명, 상호, 생년월일, 국적·성별, 사업자등록번호, 주소(자택, 직장, 사업장), 연락전화 번호(휴대폰, 자택, 직장),
운전면허종류, 면허발급일, 면허증 갱신기간, 이메일주소, 직장정보, 접속기기 정보(IP주소, MAC Address, HDD/SSD Serial 번호,
UUID), 식별번호(마이핀), 고객번호(롯데렌탈 주 식회사가 고객 관리 목적으로 부여) 2) 신용거래정보 : 본 계약 이전 및 이후의 리스 및 할부금융, 렌탈, 대출 및 채무보증, 한도, 신용개설정보 3) 신용능력정보 : 신용거래능력 판단에 필요한 신용거래 능력정보(재산, 채무, 소득의 총액, 납세실적, 신용평가정보) 4) 신용질서문란정보 : 신용도 판단에 필요한 연체, 부도, 대지급 또는 허위 기타 부정한 방법에 의한 신용 질서 문란행위 신용도를 판단할 수 있는 정보 5) 공공기관정보 : 개인회생, 파산, 면책, 채무불이행자 등재 법원의 재판·결정정보, 체납정보, 주민등 록관련정보, 사회보험·공공요금관련정보, 행정처분에 관한 정보 본인식별·신용도 및 거래능력을 판단할 수 있는 공공기관 보유정보 6) 거래정보 : 자동차 임대차계약과 관련하여 거래내용을 판단할 수 있는 계약일, 계약기간, 대여료, 대여차 량, 거래현황 정보 7) 계약 체결 관련하여 본인이 제공한 정보 8) 본인이 대표자로 있는 가맹점의 기업정보(사업자번호, 상호, 업종코드), 매출관련 정보, 부도·폐업 정보 9) 보험계약 관련 정보 |
| 계약 | 필수항목 |
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| 선택항목 | 이메일 주소(단, 전자세금계산서 수령 시에는 필수적 수집·이용), 예금주·은행명·계좌번호 계좌정보 및 예금주와의 관계(단, 출금이체 신청 시에는 필수적 수집·이용), FAX 번호, 그 외에 계약서에 기재되거나 고객이 제공한 정보(주거 및 가족사항, 세대구성, 결혼여부) | |
| 정비 및 멤버십 서비스 가입 | 필수항목 |
(1) 대여차량 제조사의 텔레메틱스 장비(TMU)를 통해 수집하는 경우 필수사항: 성명, 생년월일, 연락처, 회원번호(회원 가입 후 부여), 이용 차종 및 연식, 이용 차량 주행거리, 이용 차량 번호, 주소, 이용 차량 운행 정보(차대번호, TMU 개통번호, 주행가능거리, 누적운행거리, 배터리 상태, 고장코드, 안전운전점수) (2) 롯데렌탈㈜가 대여차량에 장착한 단말기를 통해 수집하는 경우 성명, 생년월일, 연락처, 회원번호(회원 가입 후 부여), 이용 차종 및 연식, 이용 차량 주행거리, 이용 차량 번호, 주소, 이용 차량 운행 정보(시동 ON/OFF, RPM, 조항각, 기어워치, 트립정보, 연비 항목, 전기차 충전정보, 고장코드, 충격감지) |
| 선택사항 | 이메일주소 | |
| 일반문의 | 필수항목(비회원) | 성명, 이메일주소, 휴대전화번호 |
| 장기렌터카 상담신청 | 필수항목 | 성명, 휴대전화번호, 지역, 고객구분 |
| 리스 견적 신청 | 필수항목 | 성명, 휴대전화번호, 고객구분(개인/개인사업자, 법인) |
| 개인사업자 등록 | 필수항목 | L.POINT ID, 성명(대표자명), 휴대전화번호, 사업자명, 사업자번호, 업태, 업종, 이메일주소, 사업장 주소 |
| 롯데렌터카 마이카 멤버십 (https://manager.lotterentacar.net/) | ||
| 방문정비 신청 | 필수항목 | 성명, 휴대전화번호, 방문정비시 방문주소, 차량정보(주행거리) |
| 디지털키 이용 신청 | 필수항목(개인, 개인사업자) | 성명, 휴대전화번호, 대여차량 번호 및 등록일, 만료일 |
| 세차클링 회원가입 | 필수항목 | 성명, 휴대전화번호, 이메일주소 |
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- 신차 장기렌터카의 친구 추천 서비스 이용에 따른 고객 식별, 피/추천인 등록 및 혜택 제공을 위해 필요하다고 인정되는 항목 수집 차량 관제 및 방문정비 신청 시 고객 위치 정보를 활용한 주소지 선택 가능
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| 제공받는 자 | 이용 목적 | 제공하는 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
| 박차컴퍼니(반카) |
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| 롯데렌탈 베트남법인 |
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| GS엠비즈㈜ |
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| GS칼텍스㈜ |
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| 원우글로벌 |
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| 현대자동차㈜ 기아㈜ |
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| 에스트래픽㈜ |
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| 롯데오토리스㈜, 롯데오토케어㈜, ㈜그린카 |
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| 롯데오토리스㈜, 롯데오토케어㈜, ㈜그린카 |
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| 롯데오토리스㈜ |
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| 현대자동차㈜ 기아㈜ |
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| ㈜대한항공, 아시아나항공㈜ |
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| 대여차량의 보험을 담당하는 보험회사 (롯데손해보험㈜, 전국렌터카공제조합, DB손해보험㈜, ㈜KB손해보험, 메리츠화재해상보험㈜, MG손해보험㈜, 현대해상화재보험㈜, 삼성화재해상보험㈜, AXA손해보험㈜,한화손해보험㈜, 흥국화재해상보험㈜, 하나손해보험, 캐롯손해보험) |
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