롯데렌터카가 아닌 발행처에서 고객님께 발송하여, 평균적으로 3주 이상 소요됩니다.

 - 발송절차 : 발행처에서 당사로 위반 내역 전송 → 당사에서 계약자 명의로 변경 → 발행처에서 계약자에게 고지서 발송

※개인 및 개인사업자로 차량을 이용 한다면 [과태료 수신 - 동의] 후 문자(SMS)로 위반 내역 확인 가능합니다.

   [과태료 수신 동의 방법 안내]

  - 엘포인트 통합회원 :  롯데렌터카 (로그인) → 마이페이지→ (왼쪽) 운전면허증 → (하단) 과태료 수신동의

  - 고객센터(1588-1230) 통해 변경 가능합니다. (단, 계약자 본인이 아닌 경우 상담 제한 될 수 있습니다.)

로그아웃 하는 방법에 대하여 안내드립니다. 

 ① 홈페이지: 우측 상단 메뉴(≡) 선택 > 로그아웃

 ② APP: 우측 상단 메뉴(≡) 선택 > 좌측 하단 로그아웃

롯데렌터카에 가입하여 고객중심의 회원 혜택과 다양한 서비스를 이용하실 수 있습니다.

⨀ 무료 업그레이드

누적 대여횟수에 따라 상위 차종 무료 업그레이드 제공받으실 수 있습니다.

(소형 등급 예약시 중형 등급, 중형 등급 예약시 준대형 등급으로 업그레이드)

※ 누적 5회, 15회, 25회, 35회, 45회(+10회 단위) 이용 시 상위 차종 업그레이드 제공

   단, 지점내 차량 보유 상황에 따라 업그레이드가 이월 될 수 있습니다.

⨀ 대여 횟수별 무료이용권 제공

누적 대여횟수에 따라 1일(24시간) 무료이용권 제공됩니다.

(반납 후 영업일 기준 3일부터 최대 31일 이내에 발행, 자차 손해 면책제도(CDW) 가입 필수(제주는 선택))

※ 누적 5회 이용 후 소형 무료이용권 1일(24시간) 지급

     누적 10회, 20회, 30회, 40회, 50회(+10회 단위) 이용 후 중형 무료이용권 1일(24시간) 지급

※ 유효기간 - 발행 후 6개월까지(연장 불가), 마케팅 활용 미동의로 인한 쿠폰 미수령 및 사용기한 초과 시 재발급 불가

⨀ 보험 및 온라인 예약 할인

자차 손해 면책제도(CDW) 가입 시 20% 할인 적용(회원 할인율 적용 시)

홈페이지 또는 APP에서 예약 시 추가 5% 할인 적용(제주지역 및 중복할인 불가)

⨀ 생일 할인

주민등록상의 해당 월에 대여 하는 경우 생일 할인 혜택 제공됩니다. 

단, 7월이 생일이신 고객님은 6월에, 8월 생일이신 고객님은 9월에 해당 혜택을 적용 받아보실 수 있습니다. 

⨀ 승급 축하선물 증정

일반회원으로 가입 후 총 대여회수 7회 이상 시 골드회원으로 승급되며, 

일반회원으로 가입 후 총 대여횟수 40회 이상 시 더블 골드회원으로 승급됩니다. 

※ 신규 승급 및  마케팅 활용 수신 동의 회원에 한하여 모바일 상품권이 제공됩니다.

※ 승급 축하 선물은 분기별 발송으로 1~6월 내 승급 고객님은 7월, 7~12월 내 승급 고객님은 다음 해 1월에 발송됩니다.

⨀ 더블골드 회원 전용

평일 3일(72시간) 이상 사용시, 예약 지점과 동일지역 내(5km 이내) 배반차 무료 대행 서비스

※ 제주지역 제외 및 지점 사정에 의해서 제공이 제한될 수 있음

그동안 롯데렌터카를 이용해 주셔서 감사합니다.

[회원 탈퇴 경로]

 - 마이페이지 > 왼쪽 메뉴 > 회원 > 회원탈퇴

※ 회원 탈퇴를 원하실 경우 유의사항을 꼭 확인해 주세요.

 - 최초 가입 시 이용약관에 명시되어 있듯이 고객님의 가입정보는 탈퇴하셔도 

    추후 발생할 후 있는 사항(교통범칙금 및 법규위반, 가입포인트 외) 으로 인해 지속적으로 보존되오니 참고하시기 바랍니다.

 - 회원탈퇴를 하시면 고객님께서 보유하고 계신 포인트는 영구히 삭제됩니다.

 - 자진탈퇴 (회원자격상실제외) 후 신규가입은 L.POINT 회원으로 48시간 이후 가능합니다.

대표번호: 1588-1230

⨀ 사고 및 정비, 긴급출동 접수: 365일 24시간 가능

  ※ 사고 및 정비, 긴급출동 문의는 전화 상담만 가능합니다. 

⨀ 일반 전화 상담: 평일 08:30 ~ 19:00

⨀ 일반 채팅 상담: 평일 09:00 ~ 18:00

본인인증 시 PASS 앱 실행 단계에서 PASS인증 앱의 무응답 증상으로, 아래의 방법을 시도해주세요.

- PASS 앱을 완전히 종료한 후 PASS로 인증하기를 재시도하시거나, 문자(SMS)로 인증하기를 통해 인증을 진행해주세요.