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常見問題

我怎麼幫你?

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  • 如果您想延長租用時間,請在租用契約上的歸還日期/時間之前提前聯絡門市。您可以在退還時支付延期使用費。未經事先同意契約延期,保險和免責補償險將不適用延期期間。因此,請務必提前聯絡門市以延長租期。
  • "濟州門市的折扣會因季節和國定假日而有所變動。有關折扣資訊,請聯絡我們的客服中心(+82-2-797-8000)和濟州汽車之家(+82-64-651-8000)進行預訂。重要資訊 ※ 不可享受雙重折扣。(例如,活動折扣不能與會員折扣同時使用)。"
  • 樂天租車的所有車輛均為禁煙車輛。
  • "有關附駕接送服務的資訊,請參閱下文。■租金 · 基本租金 :包括人員和燃料費用 ·超額租車費 :根據超時和超里程計算 ·額外費用:過路費、停車費、司機食宿費用(如去郊外)等由客戶承擔。 ■代駕服務的租車標準 · 最低租金標準 :3 小時 · 1 天租金標準:時間 - 10 小時,距離 - 125 公里 · 里程:適用於從出發到到達的公里數 ■代駕服務的長期租車 ·使用超過 1 個月可享受特別折扣 ·燃油費由承包商承擔 ·司機駕駛時間:平日 - 10 小時,週六 - 6 小時,週日(國定假日) - 休息 ■預訂查詢 · +82-2-797-8000"
  • "輪胎 → 一年四季均可使用 -雪季時,後備箱中備有雪鏈。後備箱中沒有雪鏈,可根據要求提供。"
  • 是的,您可以通過樂天租車網站在韓國境外預訂赫茲租車,並享受九折優惠。
  • 嬰兒安全座椅僅在濟州汽車之家供租賃服務。
  • "■ 如果退還時間早於租車協議上的退還時間,您可以獲得退款。如果您的還車時間比租車時間少於 24 小時,則不能享受會員折扣。因此,調整後的租金可能會更貴,且無法退款。※ 例如,由於會員折扣只能適用於至少 24 小時的租車,如果您原來預訂的小型車輛享受會員折扣為 46,800 韓元,但調整為 19 小時後,會員折扣將被取消,租車費用將變為 66,000 韓元。因此,在申請提前還車時,請諮詢我們的工作人員以獲取最佳方案。"
  • ■免自負額保險免除因事故造成車輛損壞時的所有車輛修理費和賠償。您選擇其他類型的賠償計畫(車損險),您將需要為無法行駛的車輛支付自負部分和賠償費用。
  • 只有承租人本人可以取車。否則,預訂將被取消,並以取車人的名義重新預訂。但是,如果取車人並非會員,則只有在註冊會員後才能在新的預訂中享受同樣的會員折扣。否則,將按非會員折扣率計算。
  • 是,付款完成後,預訂將被確認。如果未付款,預訂將自動取消。■通過主頁(手機應用程式)預訂時:您可以在取車當天通過櫃檯付款。■ 通過客服中心(門市)預訂時:付款必須在租用日前一天晚上 8 點之前。※通過樂天租車的附屬機構或合作夥伴進行的預訂:請查看我們的附屬機構和合作夥伴聲明的政策。
  • "■如果您想在取車門市以外的分店還車,則需要支付單程租車費。 只有當租車時間超過 24 小時時,您才可以申請單程租車。■申請單程租車時的重要資訊 申請單程租車時,您必須提前向我們的門市確認車輛的可用性。請在租用日期前 24 小時聯絡我們的門市。■ 什麼是單程費?如果您要不同門市站點取車、還車,則需支付單程費用。 單程租車費是員工將車輛開回原門市時產生的路費,包括人員和燃料費用。"
  • 如果車輛因承租人的事故而損壞,則承租人除需承擔基本租車費用的 50%外,還需承擔因收入損失而產生的車輛維修費用。該金額的計算方法為收入損失(基本租車費用的 50%)X 車輛停運期(維修天數)。無論承租人是否登記了免責補償險(CDW),都將收取該附加費用。但是,如果承租人在濟州門市註冊了CDW,則可以通過車損險免除無法行駛的附加費用。
  • 內地門市只能在取車日前 60 天進行預訂。但仁川國際機場和濟州門市可在取車日期 90 天前預訂。(在我們的網站上或通過聯絡我們的客服中心)。
  • 您可以註冊第二位駕駛員,無需支付額外費用。不過,第二位駕駛員必須年滿 21 歲,並與主駕駛員一樣滿足所有租車要求。您可以在取車時申請第二位駕駛員。第二名駕駛員必須註冊,以便在發生事故時獲得保險保障和賠償金。
  • "我們的 24 小時營業門市提供夜租服務。24 小時營業門市:江南門市、首爾站門市大部分從上午 8:30 開始營業。開店和關店時間可能會根據門市的具體情況發生變化,請以提供的最新資訊為準。■上午 06:00 開店:仁川機場門市 上午 07:00 開店:良才營業部 上午 07:30 順天 KTX 上午 08:00 金浦機場門市、金海機場門市、泗川機場門市、蔚山機場門市、濟州汽車之家"
  • 不足 12 個月的按月出租稱為月租。目前,我們在門市提供月租服務。不過,由於車輛類型、車型、選裝件和里程數不同,費用也會有所差異,為了向您提供準確的報價和諮詢,請與我們最近的門市聯絡。您可以撥打+82-2-797-8000(平日 08:30-20:00)聯絡我們最近的門市或客服中心。
  • "○ 租車基本要求(最多 9 人座車輛) - 年滿21 歲以上(從 21 歲生日開始可以租車)/韓國二級或以上普通駕照 - 您的駕照必須已簽發 1 年以上,且在整個租車期間有效。○ 租用 11 人座車輛的要求 - 年滿21歲(21歲生日起可租用)/韓國一級或以上普通駕照 - 您的駕照必須簽發 1 年以上且在整個租用期間有效。○ 租用 15 人座車輛的要求 ※ 可用地點:濟州、大田(僅限) - 年滿26 歲以上(從 26 歲生日開始可租車)/韓國 1 級以上普通駕照 - 駕照必須已簽發超過 1 年,且在整個租車期間有效。如果是 1 級普通駕照,由於駕照在測試期(更新期)結束一年後被註銷,因此不能租用。"
  • 否,在樂天租車租車時里程不受限制
  • "客戶在取車時需簽署信用卡授權書。本條款旨在告知並表明客戶同意收集信用卡資料,以便支付因下列條款而產生的額外費用: - 支付因延長租期等原因產生的額外租金。 - 支付因車輛損壞而產生的自負費用(車損險--全險除外) - 支付違反交通法規的罰款(超速/違反交通信號/在身心障礙者車位違章停車等) - 結清未支付的高速公路通行費等。 - 支付在車內吸煙的車輛清潔費。■ 資料保留和使用期限--所提供的資料將在歸還車輛 90 天後銷毀。■ 如何使用所提供的資料 1.如果未付的金額發生在退還車輛之後,則會在收取未付金額之前電話聯絡客戶。(如果電話聯絡不成功,在通過簡訊或電子信箱通知後,將自動收取未付金額)。 2.自動付款將在簡訊或電子信箱通知發出 48 小時後進行。(如在截止日期內未收到答覆) 3.對於外國客戶,自動付款將在電子信箱帳單通知發送 48 小時後進行(如在截止日期內沒有回復) ※ 通知中包含的資料:收費類型/發生日期/收費金額/收費日期 ※表格上要求提供的資料包括卡類型、卡號、有效期。 ※客戶提供的銀行卡資料受《信用資訊保護法》保護,不會委託協力廠商用於支付等任何目的。所有額外費用應在車輛歸還後支付。如果承租人在 1 個月內未支付任何費用,公司有權根據租車使用者簽署的《信用卡授權書》,使用承租人的信用卡進行付款。"
  • " 如果您持有國際駕駛執照(IDP)並滿足以下所有要求,您就可以在我們這裡租車。 ■ 必須年滿 21 歲。(以取車日期為準) ■國際駕駛執照(IDP),蓋有“B”或 “D”型印章--由日內瓦和維也納公約國家簽發,在整個租車期間有效。(在韓國簽發的 IDP 不能用於在韓國租車) ■ 租車人名下的信用卡 - 必須使用信用卡付款。(不接受美元、現金和簽帳金融卡) ■ 護照 - 護照上的英文拼寫和簽名必須與 IDP 上的一致。(如不相符,則無法驗證國際駕照) 1.國際駕照(IDP) ■9 人座以下:加蓋“B”型章,由《日內瓦公約》或《維也納公約》成員國簽發。■ 11~12人座:加蓋“D”型章,由《日內瓦公約》或《維也納公約》成員國簽發。※ 交通部規定的日內瓦公約或維也納公約成員國 ※在韓國簽發的 IDP 不能用於在韓國租車。 ※有關 IDP 的詳細資訊,請參閱本網站的“租車要求”。 2.USFK 機動車輛駕駛員許可證 ■ 持有USFK 機動車駕照的人,最多只能租用 9 人座車輛。 ※從外國駕駛執照換取的韓國駕駛執照,在簽發保單後 1 年內免責。(請參閱使用韓國駕照租車的要求)。 ※ 歐盟公民 - 歐盟國際駕駛執照不能在韓國使用。歐盟 IDL 持有者必須獲得國際駕駛許可證方可在韓國駕車。 ※不允許使用美國和加拿大私營公司簽發的 IDP。租車只接受美國汽車協會 (AAA) 頒發的 IDP(不接受 AATA 頒發的 IDP)。"
  • 所有車輛都是滿油出租。客戶在還車時必須加注與取車時相同的油量。否則,還車時將收取額外的加油費。
  • 所有門市均可免費提供導航服務。英語導航可按先到先得的原則申請。
  • " 您可以通過樂天租車的主頁進行線上預訂,也可以撥打我們的客服專線(1588-1230)或直接聯絡門市進行預訂。需要英語,我們建議您線上預訂或致電我們的客服中心。 ■ 直接通過我們的網站預訂 預訂後,您可以在“我的預訂”頁面上查看您的預訂。 如果您是樂天租車的會員,只需登錄您的帳戶進行查詢即可。如果您不是會員,則可以通過您的預訂編號和 IDP 編號查詢您的預訂。 ■ 電話 +82-2-797-8000(平日:08:30~20:00)按 8 換為英語。我們的客服中心將協助您完成預訂。 ■ 您也可以直接致電租車門市進行預訂。"
  • " 所有樂天租車的車輛均投保了汽車綜合保險(第三者責任險、財產損失險、人身傷害險),此保險已包含在您簽署的租車協定中。但是,客戶必須在租車費用之外註冊“免責補償險”(CDW),以便在發生事故時免除因車輛損壞而產生的全部費用。租車契約中包含的保險範圍 協力廠商責任險 :無限 財產損失 :2000萬韓元 人身傷害 :1,500 萬韓元 * 如果事故原因不在汽車保險範圍內,則可能無法獲得保險賠償。"
  • 您可以通過主頁上的“地點”查看各門市的詳細資訊。
  • " ​■基本費用:包括租金、綜合保險費(協力廠商責任險、財產損失險、人身傷害險、10%增值稅) ■ 超額費用:如果超過契約的日期,將收取額外費用。■ 單程費用:如要求甲租乙還,則將根據取車地點與還車地點之間的距離收取額外費用。 ■ 付款流程:客戶在取車時在櫃檯簽訂契約時支付租車費用,也可通過樂天租車主頁預訂時預付租車費用。還車時將根據變更情況或額外費用進行最終付款。 ■ 付款方式:國內或國際主流信用卡 ■客戶折扣:租車時間超過 24 小時方可享受折扣"
  • " ■ 免責補償險(CDW) 租車期間因承租人原因造成的所有車輛損失或損壞均由承租人負責。不過,免責補償險(CDW)可為承租人提供保護,使其免於承擔車輛損失和損壞的經濟責任。 ※ 為方便起見,您必須以免自負額加入 CDW。 ※ 不得在租車期間或還車時註冊 CDW。 ※ 將收取因事故導致車輛無法行駛的附加費。"
  • "■ 預付款後取消訂單的退款政策如下。 - 取車日期/時間前 24 小時取消:100% 退款 - 取車日期/時間前 24 小時內取消:3,000韓元(取消費) - 取票日期/時間之前不得取消 + 取票日期/時間後 2 小時不得取消:未出現將收取 10% 的租金。※但是,在濟州門市因自然災害等原因取消時,即使取車前 24 小時內聯絡也不會收取取消費用。"
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