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P.716, Lau7, Toa nha Saigon Paragon, 03, Nguyen Luong Bang, P.Tan Phu, Dist 7
전화 번호 +84 (0)28-5414-8000
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Unit A, 6th Floor, Indochina Riverside Office Tower, 74 Bach Dang Street, Hai Chau 1 Ward, Hai Chau District, Da Nang City, Vietnam
전화 번호 +84 (0)236-391-8000
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R3501, 35F, Keangnam Hanoi Landmark Tower Lot E6, Me Tri, Nam Tu Liem, Hanoi, Vietnam
전화 번호 +84 (0)24-6258-1100
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정보보호 관리체계 ISMS 획득

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롯데렌탈의 회사의 인증범위 및 유효기간 상세 정보
회사명 롯데렌탈(주)
인증범위 자동차 및 일반상품 렌탈 서비스
유효기간 2017년 10월 31일 ~ 2020년 10월 30일
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롯데렌터카 수상 내역

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한국표준협회 한국서비스대상 명예의 전당
2015년 명예의 전당 헌정
한국표준협회 2018 한국서비스 품질지수 1위(KS-SQl)
2012년 ~ 2018년 수상 (7년 연속)
한국생산성본부 2018 국가고객만족도 렌터카부문1위(NCSI)
2015년 ~ 2018년 수상 (4년 연속)
한국능률협회 2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)
2016년 ~ 2018년 수상 (3년 연속)
한국능률협회컨설팅 2018 한국산업의 브랜드 파워 1위(K-BPI)
2003년 ~ 2018년 수상 (16년 연속)
한국소비자포럼, 한국경제신문 2018 대한민국 퍼스트 브랜드
2005년 ~ 2018년 수상 (14년 연속)
브랜드스탁 2018 대한민국 브랜드 스타
2007년 ~ 2018년 수상 (12년 연속)
한국표준협회 2018 프리미엄 브랜드 지수 1위(KS-PBI)
2009년 ~ 2018년 수상 (10년 연속)
한국생산성본부 2018 국가브랜드 경쟁력 지수 1위(NBCI)
2012년 ~ 2018년 수상 (7년 연속)
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딜리버리 서비스(DS) 안내

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딜리버리 서비스(DS) 이용고객 안내 사항

딜리버리 서비스(DS)안내 사항 상세 정보
대상 롯데렌터카 회원(비회원은 회원가입 후 이용 가능)
이용 금액 정상가 : 15,000원 / 대여, 반납 별도
결제 방법 임차인 본인 신용카드(법인카드 포함)
서비스 가능 시간 및 지점
  • 오전 09:30~18:00 (대여시간으로부터 48시간 이전 예약 필수)
  • 대여시간이 48시간 이내일 경우 지점으로 문의 후 딜리버리 서비스 가능여부 확인
    • 강남 지점 (02-3443-8000)
    • 논현 지점 (02-511-1001)
    • 송파 지점 (02-2203-8000)
    • 양재 지점 (02-3444-8000)
    • 구로 지점 (02-3664-8000)
    • 강북지점 (02-922-8000)
    • 서울역 지점 (02-715-0010)
    • 여의도 지점 (02-785-8000)
  • 딜리버리 서비스는 고객연락 두절 시, 서비스 이용이 불가합니다. 고객연락처를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.
  • DS는 회원전용 서비스 입니다.(비회원의 경우, 회원가입 후 이용 가능합니다.) 
    • 단, i-PIN인증 회원은 임대차계약서 작성을 위하여 주민번호 생성 작업을 요청 드릴 수 있습니다.
  • DS는 예약자와 임차인이 동일 하여야 하며, 상이할 경우 대여가 제한 될 수 있습니다.
  • DS이용 시, 일부 지점은 배송시간이 제한 될 수 있습니다. (서비스 가능지역: 서울 전 지역)
  • DS요금은 편도 15,000원(1회)이며, 20Km(반납시)초과시 추가요금이 부과됩니다.
  • DS는 임차인 본인의 신용카드와 포인트 결제만 가능합니다.(차량대여 시 신용정보조회를 동반하는 현금(현금/무료이용권) 결제 불가합니다.)
  • DS는 차량/기사 준비 및 이동시간을 고려하여 사전예약필수 항목이며, 변경요청 시간에 따라 서비스가 제한 될 수 있습니다.(예약: 48시간 전)
  • DS는 교통사정에 따라, 고객님이 지정해주신 시점에서 20~30분 이내에 도착 가능합니다.
  • 차량인수(계약서 작성완료)시점부터 렌탈 시간에 포함됩니다.
  • 차량색상, 차량번호 등 고객의 단순변심으로 인한 교환, 취소의 경우 DS요금이 청구됩니다.
  • 예약 시간 및 위치변경은 3시간 전까지만 요청가능하며, 관련 내용은 해당지점으로 직접 문의하셔야 합니다.
  • DS는 조기반납/ 반납지연/ 기간연장 시, 지점&고객 센터로 사전연락 필수 서비스 입니다. 
    • 지점&고객 센터로 사전 연락하지 않은 경우, DS 서비스가 제한될 수 있습니다.

지역별 딜리버리 서비스 가능 지점 안내

서울
지역별 딜리버리 서비스 가능 지점 안내 상세 정보
가능지점 딜리버리 가능 지역
강남 지점 강남구, 서초구, 송파구, 성동구
논현 지점 강남구
송파 지점 송파구, 강동구
양재 지점 서초구, 관악구, 동작구, 용산구, 강남구
구로 지점 금천구, 관악구, 양천구, 동작구
강북 지점 성북구, 강북구, 도봉구, 노원구
서울역 지점 용산구, 마포구, 중구, 종로구, 서대문구, 동대문구
여의도 지점 강서구, 양천구, 영등포구, 동작구, 용산구
  • 사고 발생 시 DS로 반납 불가하며, 해당지점으로 반납해주여야 합니다.
  • 차량 반납이전에 발생한 주차비, 과태료는 고객님 부담입니다.
  • 딜리버리 주소지 입력 시, 서비스 가능 지점이 설정됩니다.
  • 예약문의 : 롯데렌터카 지점 및 고객 센터 (T. 1588-1230)
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내륙 예약 안내

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제주 예약 안내

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빠른(Express) 서비스

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빠른(Express) 서비스 이용 안내

당사 회원중 홈페이지를 통해 사전에 예약, 개인 정보 수정/확인,이용요금 결제, 개인정보이용 동의서를 모두 완료한 고객에 한하여 차량 대여시 지점에서 간단한 본인확인(운전면허증)과 계약서 사인만으로 차량을 대여할 수 있는 획기적인 렌탈 서비스 입니다. 빠른(Express) 서비스는 제주 지점에서만 운영됩니다. 내륙지점 확대 서비스는 향후 적용될 예정입니다.

이용 절차

  1. 01. 예약
    • 홈페이지에서 빠른(Express) 차량예약을 한 뒤, 선결제, 개인정보 이용동의서, 개인정보 사전 업데이트(주소, 연락처, 면허정보 등)를 완료합니다.
    • 홈페이지를 통해 예약하는 고객 및 상기 내용을 모두 완료한 고객에 한해 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  2. 02. 지점 도착
    • 제주 공항 도착 후, 롯데렌터카 셔틀 버스 탑승 후 지점으로 이동합니다.
    • 지점 도착 후 빠른(Express) 서비스 주차 안내도를 확인 (이름, 차번, 주차구역) 합니다.
    • 해당 주차구역으로 이동합니다.
    • 주차 전광판은 제주지점에서만 운영되고 있으며, 내륙 지점은 직원을 통한 대여구역 안내 후 이동하게 됩니다.
  3. 03. 차량 대여
    • 차량 확인후 외부, 주유, 기능 설명 등을 안내 받습니다.
    • 이후 면허증 확인과 계약서에 사인 한 뒤 차량을 대여합니다.
    • 지점에서 차량 대여시 추가사항 (후 결제카드 변경, 추가 운전자 등록, 공동 임차인 등록, 계약내용 수정 등)발생시 지점에서 추가 업무가 발생 할 수 있고, 차량 반납 프로세스는 일반 고객과 동일합니다.
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마이페이지 > 나의 지점 리스트에서 지점을 선택하시면 대여지점과 반납지점이 자동으로 등록됩니다.(제주지역 사용불가)

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검색어 예 : 도로명+건물번호(반포대로 58), 건물명(독립기념관), 지번(삼성동 25)

  • 도로명주소가 검색되지 않는 경우는 행정안전부 새주소 안내시스템(http://www.juso.go.kr) 에서 확인하시기 바랍니다.
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선택하신 시간은 이 지점에서는 예약하실 수 없는 시간입니다. 이 지점으로 이용을 원하시는 경우 아래 영업시간을 확인한 후 영업시간에 맞게 대여/반납시간을 변경하고 예약을 진행해 주세요.
(*강남/서울역 지점은 연중무휴 24시간 이용이 가능합니다)

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회원특전

회원 할인 안내

등급별 최대 60% 할인!

(단기렌터카 이용 시, 결제금액의 35%~45% 할인 해드립니다.)

회원별 평일, 주말 할인 안내 상세 정보
구분 일반 회원 골드 회원 더블골드 회원
할인율
(온라인 할인율)		 평일 35% (40%) 40% (45%) 45% (50%)
주말/휴일 35% (40%) 40% (45%) 45% (50%)
  • 휴일 적용 기준
    - 휴일(주말) : 금요일 12시 ~ 일요일 11시 59분
    - (공)휴일 : 전일 12시 ~ (공)휴일 당일 11시 59분
  • 자가운전 차량 대여시(24시간 이상)에만 할인이 적용되며, 제주지역은 별도의 적용요금으로 적용하여 운영하고 있습니다.
  • 차량 대여료에 대한 할인은 중복할인이 적용되지 않습니다. 예) 회원할인과 이벤트 할인 중복 적용 불가

등급별 상세 특전

일반회원의 상세 조건 및 혜택 상세 정보
자격조건 홈페이지 회원가입
무료 업그레이드 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 차량 무료 업그레이드 서비스 제공 5번째, 15번째, 25번째, 35번째, 45번째, 55번째 (+10회 단위) 대여 시 소형 예약 차량 → 중형 업그레이드 중형 예약 차량 → 중대형 업그레이드
  • 대형, 수입차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외됩니다.
  • 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)
    ※ 업그레이드 예약 후, 다른 대여건이 먼저 발생하면 차수가 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)됩니다.
    ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능
    ※ 무료이용권 + 업그레이드 적용 시 실제 대여 할 업그레이드 후 차종과 소지하고 있는 무료이용권 차종이 동일할 때 사용 가능
  • 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.
무료 이용권 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 1일(24시간) 무료 이용권 제공 누적 10회, 20회, 30회, 40회, 50회 (+10회 단위) 이용 후, 중형 무료 이용권 지급 예) 5회차 차량 이용 후 모바일 무료 이용권이 지급되며, 6회 부터 유효기간 내 사용 가능
  • 단, CDW 가입은 필수
  • 유효 기간 : 발행 후 6개월까지
  • 발송 방법 : SMS를 통한 무료 이용권 발송 (SMS 수신동의 고객에 한함)
    ※ SMS 수신 미동의 고객은 마이 페이지 내정보수정에서 동의하여 주십시오.
  • 발송 시기 : 매월 초 일괄 발송 (예 : 1월 대상자는 2월 초 지급)
생일 할인 혜택 50% 할인 제공
  • 단, 성수기 생일 할인 사용 제한
  • 7월 생일 → 6월에 생일 할인 사용
  • 8월 생일 → 9월에 생일 할인 사용
추가 할인 혜택
  • CDW 20% 할인
  • 인터넷 예약 시 추가 5% 할인
  • 평일 추가 5% 할인
  • 대여 실적은 임차인 보인(계약 당사자) 기준입니다.
  • 인터넷 예약은 동기간 동안 1회만 가능 합니다.
골드회원의 상세 조건 및 혜택 상세 정보
자격조건 일반회원으로 가입 후 대여횟수가 7회 이상인 회원이며, 자격 부여 후 8회 대여 시 부터 골드회원 혜택 적용
무료 업그레이드 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 차량 무료 업그레이드 서비스 제공 5번째, 15번째, 25번째, 35번째, 45번째, 55번째 (+10회 단위) 대여 시 소형 예약 차량 → 중형 업그레이드 중형 예약 차량 → 중대형 업그레이드
  • 대형, 수입차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외됩니다.
  • 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)
    ※ 업그레이드 예약 후, 다른 대여건이 먼저 발생하면 차수가 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)됩니다.
    ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능
    ※ 무료이용권 + 업그레이드 적용 시 실제 대여 할 업그레이드 후 차종과 소지하고 있는 무료이용권 차종이 동일할 때 사용 가능
  • 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.
무료 이용권 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 1일(24시간) 무료 이용권 제공 누적 10회, 20회, 30회, 40회, 50회 (+10회 단위) 이용 후, 중형 무료 이용권 지급 예) 5회차 차량 이용 후 모바일 무료 이용권이 지급되며, 6회 부터 유효기간 내 사용 가능
  • 단, CDW 가입은 필수
  • 유효 기간 : 발행 후 6개월까지
  • 발송 방법 : SMS를 통한 무료 이용권 발송 (SMS 수신동의 고객에 한함)
    ※ SMS 수신 미동의 고객은 마이 페이지 내정보수정에서 동의하여 주십시오.
  • 발송 시기 : 매월 초 일괄 발송 (예 : 1월 대상자는 2월 초 지급)
생일 할인 혜택 55% 할인 제공
  • 단, 성수기 생일 할인 사용 제한
  • 7월 생일 → 6월에 생일 할인 사용
  • 8월 생일 → 9월에 생일 할인 사용
추가 할인 혜택
  • CDW 20% 할인
  • 인터넷 예약 시 추가 5% 할인
  • 평일 추가 5% 할인
부가 혜택 승격축하 선물 증정 3천원 상당 모바일 상품권 (신규 승급 및 SMS 수신동의 고객에 한함)
  • 대여 실적은 임차인 보인(계약 당사자) 기준입니다.
  • 인터넷 예약은 동기간 동안 1회만 가능 합니다.
더블골드회원의 상세 조건 및 혜택 상세 정보
자격조건 일반회원으로 가입 후 대여횟수가 40회 이상인 회원이며, 자격 부여 후 41회 대여 시 부터 더블골드회원 혜택 적용
무료 업그레이드 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 차량 무료 업그레이드 서비스 제공 5번째, 15번째, 25번째, 35번째, 45번째, 55번째 (+10회 단위) 대여 시 소형 예약 차량 → 중형 업그레이드 중형 예약 차량 → 중대형 업그레이드
  • 대형, 수입차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외됩니다.
  • 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)
    ※ 업그레이드 예약 후, 다른 대여건이 먼저 발생하면 차수가 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)됩니다.
    ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능
    ※ 무료이용권 + 업그레이드 적용 시 실제 대여 할 업그레이드 후 차종과 소지하고 있는 무료이용권 차종이 동일할 때 사용 가능
  • 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.
무료 이용권 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 1일(24시간) 무료 이용권 제공 누적 10회, 20회, 30회, 40회, 50회 (+10회 단위) 이용 후, 중형 무료 이용권 지급 예) 5회차 차량 이용 후 모바일 무료 이용권이 지급되며, 6회 부터 유효기간 내 사용 가능
  • 단, CDW 가입은 필수
  • 유효 기간 : 발행 후 6개월까지
  • 발송 방법 : SMS를 통한 무료 이용권 발송 (SMS 수신동의 고객에 한함)
    ※ SMS 수신 미동의 고객은 마이 페이지 내정보수정에서 동의하여 주십시오.
    ※ 무료이용권 + 업그레이드 적용 시 실제 대여 할 업그레이드 후 차종과 소지하고 있는 무료이용권 차종이 동일할 때 사용 가능
  • 발송 시기 : 매월 초 일괄 발송 (예 : 1월 대상자는 2월 초 지급)
생일 할인 혜택 60% 할인 제공
  • 단, 성수기 생일 할인 사용 제한
  • 7월 생일 → 6월에 생일 할인 사용
  • 8월 생일 → 9월에 생일 할인 사용
추가 할인 혜택
  • CDW 20% 할인
  • 인터넷 예약 시 추가 5% 할인
  • 평일 추가 5% 할인
부가 혜택 승격축하 선물 증정 5천원 상당 모바일 상품권 (신규 승급 및 SMS 수신동의 고객에 한함) 평일 3일(72시간)이상 대여 시 인근 지역(5Km이내) 무료 대여반납 서비스
  • 제주 지역 제외
  • 24시간 사전 요청 건에 한해 서비스가 제공되며, 성수기 등의 기간에 지점 사정에 의해 서비스가 제한될 수 있습니다.
  • 대여 실적은 임차인 보인(계약 당사자) 기준입니다.
  • 인터넷 예약은 동기간 동안 1회만 가능 합니다.

포인트 사용기준

롯데렌터카 50,000포인트 이상 적립되는 경우

롯데렌터카 전국 어느 지점에서나 차량 대여 시 현금처럼 결제가능!

  • 롯데런터카 포인트는 최소 50,000 포인트 이상 적립 시 사용이 가능합니다.
  • 포인트 사용은 30일 미만, 자가운전 대여시에만 사용 가능합니다.
  • 포인트 결제는 차량 대여요금 결제 시에만 적용됩니다. (CDW, DS, 편도 수수료, 유류비 등 기타비용 사용 불가)
  • 예약 시 고객님의 잔여 포인트를 확인 후 50,000포인트 이상인 경우 포인트 사용 여부를 체크하고 사용을 원하시는 포인트를 입력해 주시기 바랍니다.
  • 포인트 차감은 대여당일 차량 대여지점에서 이루어집니다.
  • 포인트를 활용해 대여금액을 결제한 경우, 포인트 결제금액은 포인트로 적립이 되지 않습니다.
  • 단, 2015년 1월 12일 이전 적립된 포인트의 경우 총 대여 포인트가 50,000포인트 이상 적립된 경우 잔여 포인트 사용 가능

포인트 할인쿠폰 전환

총 누적 50,000포인트 미만일 경우, 50~60% 대여 할인쿠폰으로 전환 가능!

  • 총 대여 포인트가 50,000포인트 미만인 경우, 대여 할인쿠폰으로 전환 신청이 가능합니다.
  • (일반회원 50% 할인쿠폰 / 골드회원 55% 할인쿠폰 / 더블골드회원 60% 할인쿠폰)
  • 전환 신청 시 분할 신청도 가능합니다.
  • 예) 25,000포인트 보유 고객 1매 신청 → 10,000점 차감되고 15,000점은 보유하여 향후 재 신청 가능
대여 포인트 및 지급내역 상세 정보
총 대여 포인트 지급내역 비고
1 ~9,999미만 50 ~ 60% 할인쿠폰 1매
  • 사용 차종 : 전 차종 (수입차 제외)
  • 사용 지점 : 전 지점 (제주 제외)
  • 유효 기간 : 발행후 1년
10,000 ~ 19,999 50 ~ 60% 할인쿠폰 2매
20,000 ~ 29,999 50 ~ 60% 할인쿠폰 3매
30,000 ~ 39,999 50 ~ 60% 할인쿠폰 4매
40,000 ~ 49,999 50 ~ 60% 할인쿠폰 5매
  • 전환 신청은 홈페이지 및 고객 센터(1588-1230)를 통해서 가능합니다.
  • 추가 문의 사항은 고객 센터(1588-1230)로 전화하거나 홈페이지 고객 센터를 통해 글을 남겨주세요.
  • 신청 기한은 매월 말일까지 이며, 할인쿠폰은 신청 익월에 SMS를 통해 발송됩니다.
  • 이 제도는 회사 사정에 의해 변경될 수 있으며, 항상 새로운 규정이 종전의 규정에 우선합니다.
할인 쿠폰 전환 신청

아시아나 마일리지 전환

총 누적 50,000포인트 미만일 경우, 50~60% 대여 할인쿠폰으로 전환 가능!

  • 롯데렌터카 잔여 포인트가 145,000 이상인 경우, 아시아나 항공 마일리지로 전환 신청이 가능합니다.
  • * 단, 2015년 1월 12일 이전 적립된 포인트에 한함
  • 전환신청은 10,000 마일리지 단위로 한달 최대 20,000마일리지까지 전환 가능합니다,
  • 10,000 마일리지 신청 시, 롯데렌터카 포인트 145,000을 차감합니다.
  • 전환 신청은 홈페이지를 통해서만 가능합니다.
  • 추가 문의 사항은 고객 센터(1588-1230)로 전화하거나 홈페이지 고객 센터를 통해 글을 남겨주세요.
  • 신청 기한은 매월 15일까지로 월말에 아시아나 클럽 홈페이지 마이 아시아나에서 적립 내용을 확인할 수 있습니다.
  • 15일 이후 신청은 일월 말에 적립 확인할 수 있습니다.
  • 전환 신청 취소는 고객 센터(1588-1230)을 통해 가능하며, 마일리지가 적립된 이후에는 취소가 불가능합니다.
  • 이 제도는 롯데렌터카 또는 아시아나 항공의 사정에 의해 변경될 수 있으며, 항상 새로운 규정이 종전의 규정에 우선합니다.
아시아나 마일리지 전환 신청

자차손해 면책제도(CDW)

추가 20% 할인!

차량사고 CDW에 가입 시, CDW 금액의 20%를 할인해 드립니다.

차량대여 중 귀책사유로 인하여 발생하는 모든 차량손해(손,망실)는 고객님의 책임입니다. 단, 자차손해 면책제도(CDW)에 가입하시면 고객의 실수로 발생한 자차사고에 대한 보호를 받으실 수가 있으며, 차손해 면책제도 가입은 고객님의 선택사항 입니다.

차량 수리비

차량대여 중 발생한 귀책사유로 인한 당사 차량손해(손,망실)는 고객님께서 차량 수리비를 지불 하셔야 합니다.
  • 단, 자차손해 면책제도에 가입하시면 자차사고에 대한 보호를 받으실 수 있습니다.

휴차 보상

차량손해 발생 시, 수리 기간 동안 대여요금의 50%에 해당하는 휴차 보상료가 청구되며, 이는 임차인이 배상해야 합니다.

보험대차 차량손해 면책금

30만원으로 무료로 자동 가입되어 안심하고 대차 하실 수 있습니다.

해외 Herts

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롯데렌터카를 통해 Hertz렌터카 이용 시 10~25%를 할인해 드립니다

  • 롯데렌터카에서 해외 예약 서비스를 이용하시는 경우, 세계 150개국, 7,000여곳의 지점 550,000여대의 차량을 보유한 세계 최대의 Hertz렌터카를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
  • 차량 인도, 반납장소, 대여일자, 현지도착 비행편명 등을 예약 시 알려주시면 신속하고 편리하게 해외 렌터카 예약 서비스를 이용하실 수 있으며, 지역에 따라 렌탈 비용의 10~25% 할인해 드립니다.
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