본문 바로가기

이용약관

  • 시행일자 : 2018/04/10
  • 제1장(총칙)

    • 제1조 (목적)

      이 약관은 롯데렌탈 주식회사(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 웹서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리•의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 웹서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리•의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

    • 제2조 (용어의 정의)

      • ① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
        • 1. 웹서비스란 회사가 회사의 인터넷 사이트(회사의 인터넷 홈페이지-www.lotterentacar.net-를 포함하며, 이하 동일합니다), Mobile Web, Application 등을 통해 제공하는 서비스를 말합니다.
          - 현재 웹서비스는 다음과 같습니다.
          www.lotterentacar.net 및 '롯데렌터카' Application
          manager.lotterentacar.net 및 ‘롯데렌터카 오토매니저’ Application
          Direct.lotterentacar.net 및 신차장 다이렉트 Application
        • 2. 웹서비스란 서비스를 제공하기 위하여 회사가 운영하는 회사의 인터넷 사이트, Mobile Web, Application 등을 말하며, 2018년 4월 10일  현재 웹서비스는 다음과 같습니다.
          • 가. www.lotterentacar.net 및 ‘롯데렌터카’ Application
          • 나. manager.lotterentacar.net 및 ‘롯데렌터카 오토매니저’ Application 
          • 다. direct.lotterentacar.net 및 '신차장 다이렉트' Application
        • 3. 회원이라 함은 이 약관에 동의하고 회사에 제반 정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
        • 4. 비회원이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다. (단, 사이버 지점에서 회사와 비회원의 거래가 이루어진 경우, 거래내역 및 개인정보는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 5년간 보존됩니다).
        • 5. 통합회원이라 함은 L.POINT와 롯데렌터카에 동시 회원가입을 하고 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
        • 6. L.POINT라 함은 L.POINT 회원이 L.POINT 제휴사를 이용할 때마다 L.POINT 제휴사에서 정하는 바에 따라 결제금액의 일정비율을 적립해드리는 포인트를 말합니다.
      • ② 제1항 각호에서 정하는 것을 제외한 용어의 정의는 관련법령 및 기타 일반적인 상관례에 의합니다.
    • 제3조 (약관의 명시와 개정)

      • ① 회사는 이 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자 우편 주소 등)등을 이용자가 알 수 있도록 사이버 지점의 초기 서비스화면에 게시합니다. 다만, 사이버 지점 게시의 경우 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
      • ② 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
      • ③ 이 약관은 수시로 개정 가능하며, 회사가 약관을 개정하고자 할 경우에는 개정된 약관을 적용하고자 하는 날로부터 14일 이전에 적용일자 및 개정된 내용 등을 사이버 지점에 고지하며, 아래 규정된 방법 중 1가지 이상의 방법으로 회원에게 고지합니다. 다만, 회원에게 불리하게 약관 내용이 변경되는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 고지합니다.
        • 1. e-mail 통보
        • 2. 휴대폰 단문메시지(SMS)
        • 3. 서면 통보 또는 전단고지
        • 4. 회사의 영업점 내 게시
        • 5. 기타 회원 가입 시 회원이 제공한 연락처 정보 등을 이용한 전화 안내 등의 방법
      • ④ 회사가 e-mail 통보 또는 서면 통보의 방법으로 개정된 약관의 적용일자 및 개정 내용 등을 회원에게 고지하는 경우에는 회원이 제공한 이메일 주소나 주소지 중 가장 최근에 제공된 곳으로 통보합니다.
      • ⑤ 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 원칙적으로 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고, 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
      • ⑥ 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 고지 후 개정약관의 적용에 대한 회원의 동의 여부를 확인합니다. 회사가 개정약관 고지 시 회원이 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 고지한 경우에는 회원이 개정약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
      • ⑦회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 회원은 회원가입계약을 해지(회원탈퇴)할 수 있습니다.
      • ⑧이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 제2항의 관련법령 및 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 또는 상관례에 따릅니다.
    • 제4조 (서비스의 제공 및 변경)

      • ① 회사는 다음과 같은 웹서비스를 제공합니다.
        • 1.웹서비스에 대한 정보의 제공
        • 2.대여기간 60일 이내의 차량대여 예약  및 계약 체결
        • 3.대여기간 1개월 이상의 차량대여 견적 신청 및 견적 내보기
        • 4.대여기간 1개월 이상의 차량대여 계약 진행(견적, 심사, 계약 체결)
        • 5.오토매니저 서비스, 신차장 다이렉트 서비스
        • 6.기타 이벤트, 마케팅∙홍보 내용 고지 등 회사에서 제공하는 서비스
      • ② 회사는 제1항의 웹서비스를 변경하거나 신규 웹서비스를 개발하여 이용자에게 제공할 수 있습니다.
      • ③ 웹서비스 제공을 위해 필요한 조건에 따라 이용자가 이용 가능한 서비스 및 기능의 제한이 있을 수 있습니다.
    • 제5조 (웹서비스의 중단)

      • ① 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 내란, 법령의 제정·개폐, 공권력에 의한 명령·처분, 노동쟁의, 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
      • ② 회사는 제1항의 사유로 웹서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다.
  • 제2장 회원가입계약

    • 제6조 (회원가입)

      • ① 이용자는 회사가 정한 사이버 지점에 접속하여 진행한 회원가입절차를 통해 일정한 양식의 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
      • ② 회원은 웹서비스내에서 이 약관에 동의하는 화면의 버튼 또는 동의의 표시를 누르는 것으로 홈페이지와 오토매니저의 약관내용에 동의하는 것으로 간주합니다.
      • ③ 회원이 되고자 하는 자는 회사에서 요청하는 제반 정보를 제공하여야 합니다.
      • ④ 회원이 되고자 하는 자는 반드시 실명 및 실제 정보를 기재하여 회원가입 신청을 하여야 합니다. 실명 또는 제반 정보를 허위 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우 이 약관에 의한 회원의 권리를 주장할 수 없고, 회사는 회원가입계약을 취소하거나 해지할 수 있습니다.
      • ⑤ 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
      • ⑥ 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
        • 1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제4항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우.
          다만 제7조 제4항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
        • 2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
        • 3. 가입신청자가 신용 불량인 경우
        • 4. 가입신청자가 만 14세 미만인 경우
        • 5. 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 서비스에 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
      • ⑦ 회원은 주소, 전화번호, e-mail 등 신상정보에 변경이 있을 때에는 즉시 사이버 지점에 접속하여 온라인으로 수정하거나 유무선상 통지 등 기타 방법으로 변경사항을 회사에 알려야 하며, 변경사항을 알리지 않아 발생하는 불이익은 회원이 부담하여야 합니다.
      • ⑧ 회원은 회원자격을 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용하는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
      • ⑨ 회원은 자신의 회원정보를 선량한 관리자로서의 주의의무를 다하여 관리하여야 합니다. 회원이 본인의 회원정보를 소홀히 관리하거나 제3자에게 이용을 승낙하여 발생하는 손해에 대하여는 회원에게 책임이 있습니다.
    • 제 7조 (회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

      • ① 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련법령 및 회원이 동의한 바에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고는 2 영업일 이내 회원 탈퇴를 처리하고, 회원 탈퇴 시 회원 등급, 회원 혜택 및 회원 포인트도 소멸됩니다.
      • ② 회원 탈퇴 완료 후, 신규 가입 회원에 대한 이벤트 부정 이용 방지 등의 이유로 인해 2일 이내에는 재가입이 제한될 수 있습니다. 단, 제4항 제7호에 의한 탈퇴 시에는 재가입 제한 없이 탈퇴 익일 부터 재가입이 가능 합니다.
      • ③ 회원이 사망한 때는 회원자격을 상실합니다.
      • ④ 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우 회사는 당해 회원에 대한 통지로써 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
        • 1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록하거나 타인 명의를 도용한 경우
        • 2. 타인의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등의 부정행위를 한 경우
        • 3. 회사를 이용하여 대여한 차량 등의 대금, 기타 회사이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
        • 4. 회사, 서비스 또는 사이버 지점을 이용하여 법령, 이 약관 및 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위를 하는 경우
        • 5. 회사의 업무에 지장을 초래한 경우
        • 6. 회원가입 후 신용상태가 불량으로 전환된 경우
        • 7. 마지막 서비스 이용일로부터 4년간 서비스 이용이력이 없는 경우
        • 8. 기타 본 약관을 중대하게 위반한 경우
      • ⑤ 제4항에 의해 회원 자격이 상실된 회원은 당사로부터 회원 자격 상실 사유 발생에 대한 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 본인의 의견을 소명할 수 있습니다.
      • ⑥ 제4항 제7호를 제외한 나머지 각호에 의해 회원자격이 상실된 회원의 정보는 회원자격 상실 확정 후 회사의 서비스 부정 이용 방지 및 타 회원의 추가적인 피해 방지를 위해 5년간 보유하며, 이 기간 동안 회원 재가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
      • ⑦ 제4항 제7호에 의해 회원자격이 상실된 회원의 정보는 회원자격 상실 확정 후 즉시 파기합니다.
      • ⑧ 회원 자격 상실 시 회원 등급, 회원 혜택 및 회원 포인트도 소멸됩니다.
      • ⑨ 통합회원의 L.POINT 회원탈퇴 및 자격상실 등은 L.POINT 이용약관에 따르며, 이 약관에서 정하고 있는 내용은 롯데렌터카의 회원 자격에 한합니다.
    • 제8조 (회원에 대한 통지)

      • ① 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 회사에 제출한 e-mail 주소로 할 수 있으며, 제3조의 통지방법 및 통지의 효력이 이 약관의 각 조항에서 규정하는 개별적인 또는 전체적인 통지의 경우에 준용됩니다. 단, 제18조 제6항에 의한 통지는 해당 조항에 규정한 바에 따릅니다.
      • ② 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 사이버 지점에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
  • 제3장 대여예약

    • 제9조 (예약신청)

      이용자는 이하의 방법에 의하여 차량대여 예약을 신청합니다.

      • ① 사이버 지점 상에서 예약을 신청하는 방법
        • 1. 성명, 주소, 전화번호(이동전화번호), 이메일주소 입력
        • 2. 차량 대여일과 반납일을 입력
        • 3. 차량의 수령지와 반납지 선택
        • 4. 대여차량의 확인과 대여요금 및 휴차 손해 등의 비용 부담 확인
        • 5. 이 약관에 동의한다는 표시(예, 마우스 클릭)
        • 6. 예약사항 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
      • ② 전화로 예약을 신청하는 방법
    • 제10조 (예약의 성립)

      • ① 회사는 제9조와 같은 예약신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
        • 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
        • 2. 렌터카 대여자격조건에 합당치 않은 경우
          • 가. 승용, 7~9인승 승합차 : 만 21세 이상, 2종 보통 이상 운전면허 취득 후 1년 이상 경과한 자
          • 나. 11인승 이상 승합차 : 만 21세 이상, 1종 보통 이상 운전면허 취득 후 1년 이상 경과한 자
        • 3. 기타 차량대여 예약신청에 승낙하는 것이 대여차량 예약마감, 차량 사양의 변경 등 사유로 인하여 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
      • ② 렌터카 예약은, 사이버 지점 예약의 경우에는 렌터카 예약에 대하여 예약번호를 포함한 창의 형태로 이용자에게 도달한 시점에, 전화 예약의 경우에는 유선상 안내에 의하여 이용자에게 예약번호를 고지한 시점에, 각 성립한 것으로 봅니다.
    • 제11조 (대금결제)

      • ① 예약한 차량대여에 대한 대금지급방법은 다음 각호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
        • 1. 신용카드 결제
        • 2. 회사가 지급한 회원 포인트에 의한 결제
        • 3. 현금 지급
        • 4. 신용카드를 제외한 선불카드, 직불카드, 체크카드 등의 각종 카드 결제
        • 5. 회사와 계약을 맺었거나 회사가 인정한 상품권에 의한 결제
        • 6. L.POINT 결제
      • ② 제1항 제3호 부터 제6호 까지의 방법으로 결제 시 회사는 이용자에게 신용정보조회 동의를 요청드릴 수 있고, 신용정보조회를 거부하거나 조회 결과 이용자의 신용이 회사가 정하는 기준에 부합하지 않을 경우(채무불이행, 신용불량 등) 회사는 차량대여를 취소, 거부할 수 있습니다.
      • ③ 차량대여에 대한 신용카드 결제가 연체되는 경우, 이용자가 지정하는 신용카드회사의 약관이 적용되며, 신용카드회사로부터 회사에 카드가 무효 또는 판매부인의 통지가 있는 경우 회사는 즉시 이용자의 회사 이용을 일단 정지하고(사이버 지점의 ID 및 Password 사용정지를 포함합니다), 이용자에 대해 대금결제 방법의 변경여부에 대한 확인 연락을 합니다.
      • ④ 이용자가 회사에 제출한 연락처로 연락이 되지 않을 경우 또는 지정일까지 확인 내지 대금결제 방법의 변경이 되지 않는 경우 회사는 당해 이용자와의 계약을 해제, 해지하고 회원인 경우 제7조 제4항 제3호에 따라 회원 자격상실 처리를 할 수 있습니다.
    • 제12조 (예약확인 통지 및 이용자의 예약 취소)

      • ① 회사는 이용자가 차량대여 예약을 완료한 경우 이용자에게 예약확인 통지를 합니다.
      • ② 예약확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 예약확인 통지를 받은 후 예약한 차량대여 시점(이하 ‘예약시간’이라 합니다) 24시간 전까지 예약 취소를 요청할 수 있습니다.
      • ③ 회사는 예약시간의 24시간 전까지 이용자의 예약 취소 요청이 있는 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하며, 예약 취소 전에 대금을 받은 경우 지급받은 대금의 전액을 반환합니다.
      • ④ 회사가 예약 취소 전에 대금을 받고 이용자가 예약시간 직전 24시간 내에 예약을 취소하는 경우, 회사는 지급받은 대금의 10%를 제외한 나머지 금액만을 반환합니다.
      • ⑤ 예약시간을 1시간 이상 경과하여도 대여계약이 체결되지 아니한 경우에는 예약은 취소된 것으로 하며, 회사는 사전에 대금을 받은 경우 지급받은 대금의 10%를 제외한 나머지 금액을 반환하고, 이와 별도로 회원 포인트를 1,000포인트 차감할 수 있습니다.
      • (단, 누적 보유 포인트가 없는 회원은 포인트가 차감되지 않습니다.)
    • 제13조 (회사의 예약 취소 및 환불)

      • ① 회사는 이용자가 차량예약완료 후, 차량의 이상 또는 전산상의 오류 등의 사유로 차량을 대여할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 차량 대여에 대한 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 7일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 7일 이내에 계약해제 절차를 취합니다. 이 때 회사가 사전에 대금을 받은 경우에는 지급받은 대금과 지급받은 대금의 10%를 합한 금액을 환불합니다.
      • ② 다음 각 호의 경우에는 회사는 대여된 차량일지라도 차량을 반납 받은 다음 1 영업일 이내에 이용자의 요구에 따라 즉시 환불, 반납 또는 교환 조치를 합니다. 다만 이용자의 요구 기한은 차량이 인도된 날로부터 차량 반납 예정일 이내로 합니다.
        • 1. 예약된 차량이 이용자 예약 내용과 상이하거나 회사가 제공한 정보와 상이할 경우
        • 2. 예약된 차량이 파손, 손상 되었을 경우. 단, 이용자의 책임 있는 사유로 차량이 훼손된 경우는 제외합니다.
      • ③ 차량대여 시 회사는 별도의 보증절차 대신 이용자의 개인신용정보 조회를 요청할 수 있으며, 이용자가 이에 동의하지 않거나 조회 결과 이용자의 신용이 회사가 정하는 기준에 부합하지 않을 경우(채무불이행, 신용불량 등) 차량 대여를 취소, 거부할 수 있습니다.
    • 제14조 (국내예약)

      • ① 국내에서 차량을 대여하고자 하는 경우 예약시간 기준 최소 24시간 전에 예약을 하여야 합니다.
      • ② 국내 예약범위는 원칙적으로 익일부터 최대 60일 이내 어느 기간이라도 가능합니다.
      • ③ 성수기 기타 이유로 제2항의 예약 가능 기간은 변경될 수 있으며, 회사는 이를 바로 사이버 지점에 공지할 수 있습니다.
    • 제15조 (해외예약대행)

      • ① 해외에서 차량을 대여하고자 하는 경우 예약시간 기준 최소 48시간 전에 예약하여야 합니다.
      • ② 회사는 해외 차량 대여 예약만 대행할 뿐, 해외에서의 렌터카 이용에 관한 책임은 없습니다. 해외에서 제공하는 차량 및 기타 서비스는 Hertz International에서 제공합니다.
      • ③ 해외에서의 차량예약 및 대여를 위해 필요한 최소한의 개인정보(성명, 연락처, 여권번호, 운전면허번호)가 Hertz International 및 계약의 이행에 필요한 업무를 수탁한 제휴업체에 제공됩니다.
      • ④ 해외 차량 대여 예약을 하는 경우에는 반드시 회사가 승인하는 신용카드로 대금 결제하여야 합니다.
      • ⑤ 제9조 내지 제14조, 제16조 내지 제20조는 해외 예약 및 차량 대여에 대해서는 적용되지 않습니다.
  • 제4장 보너스클럽 (회원 등급 제도)

    • 제16조 (적용대상)

      본 장은 회원에 대해서만 적용됩니다.

    • 제17조 (대여횟수)

      • ① 회사의 차량을 이용하시는 회원에게는 대여횟수를 누적해 드리며 대여횟수는 대여기간과 상관없이 1회당 1건을 누적해 드립니다.
        단, 비회원의 대여횟수는 회원가입 후에 통합되지 않습니다. (회원가입 후에 발생된 대여횟수로만 등급 승급 및 혜택 적용 시 반영)
      • ② 회원 포인트는 2015년 1월 12일부터 적립되지 않습니다. 다만, 2015년 1월 12일 이전에 적립된 포인트는 제11조 제1항 제2호 의거 차량대여에 대한 대금결제가 가능 합니다.
    • 제18조 (회원 등급 및 혜택)

      • ① 회원의 등급은 다음 각호에 따라 구분합니다.
        • 1. 일반회원 : 회사의 사이버 지점에서 회원가입 절차를 거친 회원
        • 2. 골드회원 : 일반회원으로 가입 후 총 대여횟수 7회 이상 (혜택은 8회부터 적용)
        • 3. 더블골드회원 : 일반회원으로 가입 후 총 대여횟수가 40회 이상 (혜택은 41회부터 적용)
      • ② 회원은 국내 내륙 지역 차량 대여 시 회원 등급에 따라 아래와 같이 순수대여료에 대하여 할인을 받을 수 있습니다.
        회원 등급 및 혜택 상세 내용
        구 분 할인율(온라인 할인률) 비 고
        평일 휴일(주말)
        일반회원 35%(40%) 30%(35%)
        • 사이버 지점 예약 시 추가 5% 할인 적용
        • 평일 : 일요일 정오(12:00)부터 금요일 정오(12:00)까지
        • 주말 : 금요일 정오(12:00)부터 일요일 정오(12:00)까지
        • 공휴일 : 공휴일 전일 정오(12:00)부터 공휴일 당일 정오(12:00)까지
        골드회원 40%(45%) 35%(40%)
        더블골드회원 45%(50%) 40%(45%)
      • ③ 제2항의 할인은 회원의 24시간 이상 자가운전차량 대여 시에만 적용되며, 내륙을 제외한 제주지역은 제주특별자치도 조례 규정에 따라 별도 요금이 적용됩니다.
      • ④ 회원에게는 회원 등급에 따라 아래와 같이 특전이 제공됩니다.
        • 누적 대여횟수에 따라 상위 차종 무료 업그레이드 제공 (소형 등급 예약시 중형 등급, 중형 등급 예약시 중대형 등급으로 업그레이드)
        • 누적 대여횟수에 따라 1일(24시간) 무료이용권 제공
          ※ 단, CDW 가입 필수 및 소형, 중형 차량에 한함
        • CDW 가입 시 20% 할인 적용
        • 사이버 지점 예약 시 추가 5% 할인 적용 (중복할인 불가)
        • 년 1회 생월 할인 혜택 제공 (단, 7월 및 8월 사용불가)
        • 승급 축하선물 증정 : 모바일 상품권 제공 (신규 승급 및 SMS 수신 동의 회원에 한함)
        • 더블골드 회원 전용 : 평일 3일(72시간) 이상 사용시, 지점과 동일지역 내(5Km 이내) 배반차 무료 대행
          ※ 제주지역 제외 및 지점 사정에 의해서 서비스가 제한될 수 있음
      • ⑤ 회원등급은 회원이 회사의 서비스를 지속적으로 이용할 경우에만 유지가 가능하고, 회사는 마지막 서비스 이용일로부터 1년간 서비스 이용이력이 없는 회원을 휴면회원으로 처리한 후 해당 회원 정보를 분리하여 저장/관리하며, 마지막 서비스 이용일로부터 4년간 서비스 이용이력이 없는 회원을 제7조 제4항 제7호에 따라 회원자격 상실 처리할 수 있습니다.
      • ⑥ 휴면회원은 서비스를 이용함으로써 회원자격을 회복할 수 있고, 회원자격 회복 시 기존의 회원등급, 혜택 및 포인트를 유지합니다.
      • ⑦ 회사는 제5항의 휴면회원 처리 기간 만료 30일 전까지 처리 사실, 기간 만료일, 분리하여 저장/관리하는 회원정보의 항목 등을 e-mail, SMS, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 해당 회원에게 알려야 합니다.
      • ⑧ 회사는 제5항의 회원자격 상실 처리 기간 만료 30일 전까지 처리 사실, 기간 만료일, 파기하는 회원 정보의 항목 및 소멸하는 회원 포인트를 e-mail, SMS, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 해당 회원에게 알려야 합니다.
      • ⑨ 제4항 회원 특전의 구체적인 내용은 회사 사이버 지점을 통해 공지합니다.
      • ⑩ 회원 특전의 내용은 회사의 정책에 따라 추가 되거나 변경 될 수 있으며, 추가 되거나 변경되는 내용은 회사가 사이버 지점을 통해 공지 합니다.
    • 제19조 (포인트 사용, 정정, 취소 및 소멸)

      • ① 포인트는 최초 적립된 시점부터 3년이 지난 시점의 해당 일에 자동 소멸됩니다. 회사는 회원이 사이버 지점에서 소멸 예정 포인트의 확인이 가능하도록 조치 합니다.
      • ② 제1항은 2014년 3월 5일 ~ 2015년 1월 11일까지 적립된 포인트에 대하여 적용합니다.
        ※ 2015년 1월 12일 0시 이후 포인트 적립은 없음
      • ③ 차량 대여를 취소하거나 환불하는 경우, 적립 또는 사용한 포인트는 취소 또는 복원됩니다.
      • ④ 회원이 적립된 포인트를 사용하는 경우, 보유 중인 사용 가능한 포인트에서 소멸 일자가 빠른 포인트부터 우선적으로 차감 됩니다.
      • ⑤ 회원은 포인트를 타인에게 양도하거나 대여 또는 담보의 목적으로 이용하는 등 일체의 처분행위를 할 수 없습니다.
      • ⑥ 회사는 경영상, 기술상 이유로 사전고지 후 회원 포인트 서비스를 종료할 수 있으며, 회사는 사전고지를 최소한 1개월 전에 하여야 합니다. 이 경우 사전에 고지한 서비스 종료일까지 사용되지 않은 기적립된 회원 포인트는 소멸됩니다.
      • ⑦ L.POINT의 사용/정정/취소 및 소멸은 L.POINT 이용약관에 따르며, 이 약관 제19조에서 정하고 있는 내용은 회사가 지급한 회원 포인트에 한합니다.
    • 제20조 (보너스 사용시 유의 사항)

      • ① 무료이용권 및 각종 회원 혜택은 회사의 확인 후 발송해 드립니다.
      • ② 무료이용권 및 각종 쿠폰은 회원 정보상의 주소로 발송되며, 발송 과정 중 회원의 개인정보 및 배송물 관리 태만으로 분실 및 반송이 발생했을 경우, 재발급이 불가능 하며 이로 인한 불이익은 회원이 부담하여야 합니다.
      • ③ 각종 혜택에 대한 수혜 범위는 회원 본인에게로 제한되며, 회원 탈퇴 또는 회원 자격 상실 후에는 제공받을 수 없습니다.
      • ④ 각종 혜택의 유효기간은 회사가 정하여 회원에게 고지한 기간으로 합니다.
      • ⑤ 각종 혜택의 내용은 회사의 착오, 표시상 오류, 다른 혜택의 대체 제공, 제휴사의 추가 또는 변경 등 사유에 의하여 변경, 중지, 또는 취소될 수 있습니다.
      • ⑥ CDW 할인은 이 약관에 명시된 회원 등급별 할인율 및 회원특전에 의한 할인율 적용 시에만 적용이 가능하고, 그 외의 할인을 통한 대여 시에는 적용이 불가합니다. 예를 들어 제휴사를 통한 할인율 또는 이벤트 진행에 따른 할인율을 적용 받는 경우, CDW 할인이 불가합니다.
  • 제5장 이용자의 의무사항

    • 제21조 (개인정보보호)

      • ① 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력합니다. 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사가 별도로 고지하는 개인정보처리방침이 적용됩니다.
      • ② 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 노출된 이용자의 개인정보를 포함한 모든 정보에 대해서 일체의 책임을 지지 않습니다.
      • ③ 이용자는 언제든지 회사가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구 할 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 회사는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
      • ④ L.POINT 회원의 개인정보보호에 관한 내용은 L.POINT 이용약관 및 개인정보처리방침·처리방침·이용내역 등에 따릅니다.
    • 제22조 (회사의 의무)

      • ① 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 서비스를 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
      • ② 회사는 이용자가 안전하게 서비스)를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
      • ③ 회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다. 광고성 전자우편 수신을 원하지 않는 이용자에게는 더 이상 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
    • 제23조 (회원의 ID 및 Password)

      • ① 사이버 지점을 이용하고자 하는 회원은 회사가 정하는 바에 따라 회원 ID 및 Password를 사이버 지점에 각각 등록하여야 합니다.
      • ② 회원 ID와 Password에 관한 관리책임은 회원에게 있으며, 회원은 자신의 ID 및 Password를 제3자에게 알려주거나 이용하게 해서는 안됩니다.
      • ③ 회원이 자신의 ID 또는 Password를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
    • 제24조 (이용자의 의무)

      • ① 이용자는 관련법령, 이 약관에서 정한 사항, 기타 회사의 이용안내 및 주의사항으로 고지한 내용을 준수하여야 하며, 기타 회사의 정상적 업무를 방해하는 행위를 하여서는 안됩니다.
      • ② 이용자는 가입신청 시 정직하고 성실하게 회원정보를 작성해야 하며, 기재한 사항이 변경되었을 경우 사실에 맞게 수정해야 합니다. 만일 변경하지 않아 발생하게 되는 모든 문제에 대해서는 이용자가 책임을 부담하게 됩니다.
      • ③ 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전동의 없이 임의로 복사, 복제, 변경해서는 아니 되며, 영리목적으로 활용하여서도 안됩니다.
      • ④ 이용자는 제1항부터 제3항까지의 행위 이외에도 다음의 행위를 하여서는 안됩니다.
        • 1. 신청 또는 변경 시 허위내용의 등록
        • 2. 사이버 지점 또는 회사의 영업점에 게시된 정보의 변경
        • 3. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 사이버 지점 또는 회사의 영업점에 송신 또는 게시
        • 4. 회사 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
        • 5. 회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
        • 6. 타인의 명의 또는 정보 도용
        • 7. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 기타 선량한 풍속 기타 사회질서에 반하는 정보를 사이버 지점 또는 회사의 영업점에 공개 또는 게시
        • 8. 사실관계를 왜곡하는 정보제공 행위 등 기타 회사가 부적절 하다고 판단하는 행위
      • ⑤ 제4항 각 호의 정보 기타 회사가 부적절 하다고 판단한 정보가 사이버 지점 또는 회사의 영업점에 게시되거나 사이버지점과 링크 된 곳에 게시된 경우, 회사는 이용자 기타 정보의 게시를 행한 자의 승낙 없이 게재된 당해 정보를 삭제, 파기하거나 사이버지점에 확장된 링크를 절단할 수 있습니다. 단, 회사는 이러한 정보의 삭제, 파기, 링크의 절단 등을 할 의무를 지지 않습니다.
  • 제6장 기타

    • 제25조 (사이버 지점과 피연결 사이트 간의 관계)

      • ① 사이버 지점과 다른 인터넷 사이트가 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됩니다)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 사이트라고 하고 후자를 피연결 사이트라고 합니다.
      • ② 연결 사이트는 피연결 사이트가 독자적으로 제공하는 재화, 용역에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.
    • 제26조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

      • ① 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
      • ② 이용자는 회사를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
    • 제27조 (분쟁해결)

      • ① 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리조직을 설치·운영합니다.
      • ② 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.
    • 제28조 (재판권 및 준거법)

      • ① 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 본점이나 영업점 소재지 관할법원 또는 민사소송법에 의한 관할법원에 제기할 수 있습니다.
      • ② 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

< 부칙 >

이 약관은 2018년 4월 10일부터 시행합니다.

  • 본 약관에 대한 저작권은 회사(롯데렌탈 주식회사)에 귀속하며 무단 복제, 배포, 전송 기타 저작권 침해행위를 엄금합니다.
  • 2018년 4월 10일부터 변경약관을 적용합니다.
카톡상담
공유하기

무단이메일 수집 거부

닫기

이메일 주소 무단 수집을 거부합니다!

본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사상 처벌됨을 유의하시기 바랍니다.

정보보호 관리체계 ISMS 획득

고객님의 소중한 정보는 안전하게 관리되고 있습니다.
롯데렌탈의 회사의 인증범위 및 유효기간 상세 정보
회사명 롯데렌탈(주)
인증범위 자동차 및 일반상품 렌탈 서비스
유효기간 2017년 10월 31일 ~ 2020년 10월 30일

롯데렌터카 수상 내역

닫기
한국표준협회 한국서비스대상 명예의 전당
2015년 명예의 전당 헌정
한국표준협회 2018 한국서비스 품질지수 1위(KS-SQl)
2012년 ~ 2018년 수상 (7년 연속)
한국생산성본부 2018 국가고객만족도 렌터카부문1위(NCSI)
2015년 ~ 2018년 수상 (4년 연속)
한국능률협회 2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)
2016년 ~ 2018년 수상 (3년 연속)
한국능률협회컨설팅 2018 한국산업의 브랜드 파워 1위(K-BPI)
2003년 ~ 2018년 수상 (16년 연속)
한국소비자포럼, 한국경제신문 2018 대한민국 퍼스트 브랜드
2005년 ~ 2018년 수상 (14년 연속)
브랜드스탁 2018 대한민국 브랜드 스타
2007년 ~ 2018년 수상 (12년 연속)
한국표준협회 2018 프리미엄 브랜드 지수 1위(KS-PBI)
2009년 ~ 2018년 수상 (10년 연속)
한국생산성본부 2018 국가브랜드 경쟁력 지수 1위(NBCI)
2012년 ~ 2018년 수상 (7년 연속)

기간 선택

닫기
대여일시
반납일시
YYYY-MM-DD

딜리버리 서비스(DS) 안내

닫기

딜리버리 서비스(DS) 이용고객 안내 사항

딜리버리 서비스(DS)안내 사항 상세 정보
대상 롯데렌터카 회원(비회원은 회원가입 후 이용 가능)
이용 금액 정상가 : 15,000원 / 대여, 반납 별도
결제 방법 임차인 본인 신용카드(법인카드 포함)
서비스 가능 시간 및 지점
  • 오전 09:30~18:00 (대여시간으로부터 48시간 이전 예약 필수)
  • 대여시간이 48시간 이내일 경우 지점으로 문의 후 딜리버리 서비스 가능여부 확인
    • 강남 지점 (02-3443-8000)
    • 논현 지점 (02-511-1001)
    • 송파 지점 (02-2203-8000)
    • 양재 지점 (02-3444-8000)
    • 구로 지점 (02-3664-8000)
    • 강북지점 (02-922-8000)
    • 서울역 지점 (02-715-0010)
    • 여의도 지점 (02-785-8000)
  • 딜리버리 서비스는 고객연락 두절 시, 서비스 이용이 불가합니다. 고객연락처를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.

  • DS는 회원전용 서비스 입니다.(비회원의 경우, 회원가입 후 이용 가능합니다.) 
    • 단, i-PIN인증 회원은 임대차계약서 작성을 위하여 주민번호 생성 작업을 요청 드릴 수 있습니다.
  • DS는 예약자와 임차인이 동일 하여야 하며, 상이할 경우 대여가 제한 될 수 있습니다.
  • DS이용 시, 일부 지점은 배송시간이 제한 될 수 있습니다. (서비스 가능지역: 서울 전 지역)
  • DS요금은 편도 15,000원(1회)이며, 20Km(반납시)초과시 추가요금이 부과됩니다.
  • DS는 임차인 본인의 신용카드와 포인트 결제만 가능합니다.(차량대여 시 신용정보조회를 동반하는 현금(현금/무료이용권) 결제 불가합니다.)
  • DS는 차량/기사 준비 및 이동시간을 고려하여 사전예약필수 항목이며, 변경요청 시간에 따라 서비스가 제한 될 수 있습니다.(예약: 48시간 전)
  • DS는 교통사정에 따라, 고객님이 지정해주신 시점에서 20~30분 이내에 도착 가능합니다.
  • 차량인수(계약서 작성완료)시점부터 렌탈 시간에 포함됩니다.
  • 차량색상, 차량번호 등 고객의 단순변심으로 인한 교환, 취소의 경우 DS요금이 청구됩니다.
  • 예약 시간 및 위치변경은 3시간 전까지만 요청가능하며, 관련 내용은 해당지점으로 직접 문의하셔야 합니다.
  • DS는 조기반납/ 반납지연/ 기간연장 시, 지점&고객 센터로 사전연락 필수 서비스 입니다. 
    • 지점&고객 센터로 사전 연락하지 않은 경우, DS 서비스가 제한될 수 있습니다.

지역별 딜리버리 서비스 가능 지점 안내

서울
지역별 딜리버리 서비스 가능 지점 안내 상세 정보
가능지점 딜리버리 가능 지역
강남 지점 강남구, 서초구, 송파구, 성동구
논현 지점 강남구
송파 지점 송파구, 강동구
양재 지점 서초구, 관악구, 동작구, 용산구, 강남구
구로 지점 금천구, 관악구, 양천구, 동작구
강북 지점 성북구, 강북구, 도봉구, 노원구
서울역 지점 용산구, 마포구, 중구, 종로구, 서대문구, 동대문구
여의도 지점 강서구, 양천구, 영등포구, 동작구, 용산구
  • 사고 발생 시 DS로 반납 불가하며, 해당지점으로 반납해주여야 합니다.
  • 차량 반납이전에 발생한 주차비, 과태료는 고객님 부담입니다.
  • 딜리버리 주소지 입력 시, 서비스 가능 지점이 설정됩니다.
  • 예약문의 : 롯데렌터카 지점 및 고객 센터 (T. 1588-1230)

내륙 예약 안내

닫기

제주 예약 안내

닫기

빠른(Express) 서비스

닫기

빠른(Express) 서비스 이용 안내

당사 회원중 홈페이지를 통해 사전에 예약, 개인 정보 수정/확인,이용요금 결제, 개인정보이용 동의서를 모두 완료한 고객에 한하여 차량 대여시 지점에서 간단한 본인확인(운전면허증)과 계약서 사인만으로 차량을 대여할 수 있는 획기적인 렌탈 서비스 입니다. 빠른(Express) 서비스는 제주 지점에서만 운영됩니다. 내륙지점 확대 서비스는 향후 적용될 예정입니다.

이용 절차

  1. 01. 예약
    • 홈페이지에서 빠른(Express) 차량예약을 한 뒤, 선결제, 개인정보 이용동의서, 개인정보 사전 업데이트(주소, 연락처, 면허정보 등)를 완료합니다.
    • 홈페이지를 통해 예약하는 고객 및 상기 내용을 모두 완료한 고객에 한해 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  2. 02. 지점 도착
    • 제주 공항 도착 후, 롯데렌터카 셔틀 버스 탑승 후 지점으로 이동합니다.
    • 지점 도착 후 빠른(Express) 서비스 주차 안내도를 확인 (이름, 차번, 주차구역) 합니다.
    • 해당 주차구역으로 이동합니다.
    • 주차 전광판은 제주지점에서만 운영되고 있으며, 내륙 지점은 직원을 통한 대여구역 안내 후 이동하게 됩니다.
  3. 03. 차량 대여
    • 차량 확인후 외부, 주유, 기능 설명 등을 안내 받습니다.
    • 이후 면허증 확인과 계약서에 사인 한 뒤 차량을 대여합니다.
    • 지점에서 차량 대여시 추가사항 (후 결제카드 변경, 추가 운전자 등록, 공동 임차인 등록, 계약내용 수정 등)발생시 지점에서 추가 업무가 발생 할 수 있고, 차량 반납 프로세스는 일반 고객과 동일합니다.

나의 지점

닫기

마이페이지 > 나의 지점 리스트에서 지점을 선택하시면 대여지점과 반납지점이 자동으로 등록됩니다.(제주지역 사용불가)

나의 지역 및 지역별 지점 리스트 상세
나의 지역 나의 지점

주소찾기

닫기
검색

검색어 예 : 도로명+건물번호(반포대로 58), 건물명(독립기념관), 지번(삼성동 25)

  • 도로명주소가 검색되지 않는 경우는 행정안전부 새주소 안내시스템(http://www.juso.go.kr) 에서 확인하시기 바랍니다.
주소 찾기 상세
No 주소 우편번호

주소찾기

닫기
검색

검색어 예 : 도로명+건물번호(반포대로 58), 건물명(독립기념관), 지번(삼성동 25)

  • 도로명주소가 검색되지 않는 경우는 행정안전부 새주소 안내시스템(http://www.juso.go.kr) 에서 확인하시기 바랍니다.
주소 찾기 상세
No 주소 우편번호

지점안내

닫기

고객님, 불편을 드려 죄송합니다.
선택하신 시간은 이 지점에서는 예약하실 수 없는 시간입니다.
이 지점으로 이용을 원하시는 경우 아래 영업시간을 확인한 후 영업시간에 맞게 대여/반납시간을 변경하고 예약을 진행해 주세요.
(*강남/서울역 지점은 연중무휴 24시간 이용이 가능합니다)

차량을 조회중입니다.

잠시만 기다려주세요.

Loading...

회원특전

회원 할인 안내

등급별 최대 60% 할인!

(단기렌터카 이용 시, 결제금액의 35%~45% 할인 해드립니다.)

회원별 평일, 주말 할인 안내 상세 정보
구분 일반 회원 골드 회원 더블골드 회원
할인율
(온라인 할인율)
평일 35% (40%) 40% (45%) 45% (50%)
주말/휴일 35% (40%) 40% (45%) 45% (50%)
  • 휴일 적용 기준
    - 휴일(주말) : 금요일 12시 ~ 일요일 11시 59분
    - (공)휴일 : 전일 12시 ~ (공)휴일 당일 11시 59분
  • 자가운전 차량 대여시(24시간 이상)에만 할인이 적용되며, 제주지역은 별도의 적용요금으로 적용하여 운영하고 있습니다.
  • 차량 대여료에 대한 할인은 중복할인이 적용되지 않습니다. 예) 회원할인과 이벤트 할인 중복 적용 불가

등급별 상세 특전

일반회원의 상세 조건 및 혜택 상세 정보
자격조건 홈페이지 회원가입
무료 업그레이드 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 차량 무료 업그레이드 서비스 제공 5번째, 15번째, 25번째, 35번째, 45번째, 55번째 (+10회 단위) 대여 시 소형 예약 차량 → 중형 업그레이드 중형 예약 차량 → 중대형 업그레이드
  • 대형, 수입차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외됩니다.
  • 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)
    ※ 업그레이드 예약 후, 다른 대여건이 먼저 발생하면 차수가 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)됩니다.
    ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능
    ※ 무료이용권 + 업그레이드 적용 시 실제 대여 할 업그레이드 후 차종과 소지하고 있는 무료이용권 차종이 동일할 때 사용 가능
  • 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.
무료 이용권 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 1일(24시간) 무료 이용권 제공 누적 10회, 20회, 30회, 40회, 50회 (+10회 단위) 이용 후, 중형 무료 이용권 지급 예) 5회차 차량 이용 후 모바일 무료 이용권이 지급되며, 6회 부터 유효기간 내 사용 가능
  • 단, CDW 가입은 필수
  • 유효 기간 : 발행 후 6개월까지
  • 발송 방법 : SMS를 통한 무료 이용권 발송 (SMS 수신동의 고객에 한함)
    ※ SMS 수신 미동의 고객은 마이 페이지 내정보수정에서 동의하여 주십시오.
  • 발송 시기 : 매월 초 일괄 발송 (예 : 1월 대상자는 2월 초 지급)
생일 할인 혜택 50% 할인 제공
  • 단, 성수기 생일 할인 사용 제한
  • 7월 생일 → 6월에 생일 할인 사용
  • 8월 생일 → 9월에 생일 할인 사용
추가 할인 혜택
  • CDW 20% 할인
  • 인터넷 예약 시 추가 5% 할인
  • 평일 추가 5% 할인
  • 대여 실적은 임차인 보인(계약 당사자) 기준입니다.
  • 인터넷 예약은 동기간 동안 1회만 가능 합니다.
골드회원의 상세 조건 및 혜택 상세 정보
자격조건 일반회원으로 가입 후 대여횟수가 7회 이상인 회원이며, 자격 부여 후 8회 대여 시 부터 골드회원 혜택 적용
무료 업그레이드 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 차량 무료 업그레이드 서비스 제공 5번째, 15번째, 25번째, 35번째, 45번째, 55번째 (+10회 단위) 대여 시 소형 예약 차량 → 중형 업그레이드 중형 예약 차량 → 중대형 업그레이드
  • 대형, 수입차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외됩니다.
  • 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)
    ※ 업그레이드 예약 후, 다른 대여건이 먼저 발생하면 차수가 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)됩니다.
    ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능
    ※ 무료이용권 + 업그레이드 적용 시 실제 대여 할 업그레이드 후 차종과 소지하고 있는 무료이용권 차종이 동일할 때 사용 가능
  • 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.
무료 이용권 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 1일(24시간) 무료 이용권 제공 누적 10회, 20회, 30회, 40회, 50회 (+10회 단위) 이용 후, 중형 무료 이용권 지급 예) 5회차 차량 이용 후 모바일 무료 이용권이 지급되며, 6회 부터 유효기간 내 사용 가능
  • 단, CDW 가입은 필수
  • 유효 기간 : 발행 후 6개월까지
  • 발송 방법 : SMS를 통한 무료 이용권 발송 (SMS 수신동의 고객에 한함)
    ※ SMS 수신 미동의 고객은 마이 페이지 내정보수정에서 동의하여 주십시오.
  • 발송 시기 : 매월 초 일괄 발송 (예 : 1월 대상자는 2월 초 지급)
생일 할인 혜택 55% 할인 제공
  • 단, 성수기 생일 할인 사용 제한
  • 7월 생일 → 6월에 생일 할인 사용
  • 8월 생일 → 9월에 생일 할인 사용
추가 할인 혜택
  • CDW 20% 할인
  • 인터넷 예약 시 추가 5% 할인
  • 평일 추가 5% 할인
부가 혜택 승격축하 선물 증정 3천원 상당 모바일 상품권 (신규 승급 및 SMS 수신동의 고객에 한함)
  • 대여 실적은 임차인 보인(계약 당사자) 기준입니다.
  • 인터넷 예약은 동기간 동안 1회만 가능 합니다.
더블골드회원의 상세 조건 및 혜택 상세 정보
자격조건 일반회원으로 가입 후 대여횟수가 40회 이상인 회원이며, 자격 부여 후 41회 대여 시 부터 더블골드회원 혜택 적용
무료 업그레이드 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 차량 무료 업그레이드 서비스 제공 5번째, 15번째, 25번째, 35번째, 45번째, 55번째 (+10회 단위) 대여 시 소형 예약 차량 → 중형 업그레이드 중형 예약 차량 → 중대형 업그레이드
  • 대형, 수입차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외됩니다.
  • 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)
    ※ 업그레이드 예약 후, 다른 대여건이 먼저 발생하면 차수가 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)됩니다.
    ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능
    ※ 무료이용권 + 업그레이드 적용 시 실제 대여 할 업그레이드 후 차종과 소지하고 있는 무료이용권 차종이 동일할 때 사용 가능
  • 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.
무료 이용권 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 1일(24시간) 무료 이용권 제공 누적 10회, 20회, 30회, 40회, 50회 (+10회 단위) 이용 후, 중형 무료 이용권 지급 예) 5회차 차량 이용 후 모바일 무료 이용권이 지급되며, 6회 부터 유효기간 내 사용 가능
  • 단, CDW 가입은 필수
  • 유효 기간 : 발행 후 6개월까지
  • 발송 방법 : SMS를 통한 무료 이용권 발송 (SMS 수신동의 고객에 한함)
    ※ SMS 수신 미동의 고객은 마이 페이지 내정보수정에서 동의하여 주십시오.
    ※ 무료이용권 + 업그레이드 적용 시 실제 대여 할 업그레이드 후 차종과 소지하고 있는 무료이용권 차종이 동일할 때 사용 가능
  • 발송 시기 : 매월 초 일괄 발송 (예 : 1월 대상자는 2월 초 지급)
생일 할인 혜택 60% 할인 제공
  • 단, 성수기 생일 할인 사용 제한
  • 7월 생일 → 6월에 생일 할인 사용
  • 8월 생일 → 9월에 생일 할인 사용
추가 할인 혜택
  • CDW 20% 할인
  • 인터넷 예약 시 추가 5% 할인
  • 평일 추가 5% 할인
부가 혜택 승격축하 선물 증정 5천원 상당 모바일 상품권 (신규 승급 및 SMS 수신동의 고객에 한함) 평일 3일(72시간)이상 대여 시 인근 지역(5Km이내) 무료 대여반납 서비스
  • 제주 지역 제외
  • 24시간 사전 요청 건에 한해 서비스가 제공되며, 성수기 등의 기간에 지점 사정에 의해 서비스가 제한될 수 있습니다.
  • 대여 실적은 임차인 보인(계약 당사자) 기준입니다.
  • 인터넷 예약은 동기간 동안 1회만 가능 합니다.

포인트 사용기준

롯데렌터카 50,000포인트 이상 적립되는 경우

롯데렌터카 전국 어느 지점에서나 차량 대여 시 현금처럼 결제가능!

  • 롯데런터카 포인트는 최소 50,000 포인트 이상 적립 시 사용이 가능합니다.
  • 포인트 사용은 30일 미만, 자가운전 대여시에만 사용 가능합니다.
  • 포인트 결제는 차량 대여요금 결제 시에만 적용됩니다. (CDW, DS, 편도 수수료, 유류비 등 기타비용 사용 불가)
  • 예약 시 고객님의 잔여 포인트를 확인 후 50,000포인트 이상인 경우 포인트 사용 여부를 체크하고 사용을 원하시는 포인트를 입력해 주시기 바랍니다.
  • 포인트 차감은 대여당일 차량 대여지점에서 이루어집니다.
  • 포인트를 활용해 대여금액을 결제한 경우, 포인트 결제금액은 포인트로 적립이 되지 않습니다.
  • 단, 2015년 1월 12일 이전 적립된 포인트의 경우 총 대여 포인트가 50,000포인트 이상 적립된 경우 잔여 포인트 사용 가능

포인트 할인쿠폰 전환

총 누적 50,000포인트 미만일 경우, 50~60% 대여 할인쿠폰으로 전환 가능!

  • 총 대여 포인트가 50,000포인트 미만인 경우, 대여 할인쿠폰으로 전환 신청이 가능합니다.
  • (일반회원 50% 할인쿠폰 / 골드회원 55% 할인쿠폰 / 더블골드회원 60% 할인쿠폰)
  • 전환 신청 시 분할 신청도 가능합니다.
  • 예) 25,000포인트 보유 고객 1매 신청 → 10,000점 차감되고 15,000점은 보유하여 향후 재 신청 가능
대여 포인트 및 지급내역 상세 정보
총 대여 포인트 지급내역 비고
1 ~9,999미만 50 ~ 60% 할인쿠폰 1매
  • 사용 차종 : 전 차종 (수입차 제외)
  • 사용 지점 : 전 지점 (제주 제외)
  • 유효 기간 : 발행후 1년
10,000 ~ 19,999 50 ~ 60% 할인쿠폰 2매
20,000 ~ 29,999 50 ~ 60% 할인쿠폰 3매
30,000 ~ 39,999 50 ~ 60% 할인쿠폰 4매
40,000 ~ 49,999 50 ~ 60% 할인쿠폰 5매
  • 전환 신청은 홈페이지 및 고객 센터(1588-1230)를 통해서 가능합니다.
  • 추가 문의 사항은 고객 센터(1588-1230)로 전화하거나 홈페이지 고객 센터를 통해 글을 남겨주세요.
  • 신청 기한은 매월 말일까지 이며, 할인쿠폰은 신청 익월에 SMS를 통해 발송됩니다.
  • 이 제도는 회사 사정에 의해 변경될 수 있으며, 항상 새로운 규정이 종전의 규정에 우선합니다.

아시아나 마일리지 전환

총 누적 50,000포인트 미만일 경우, 50~60% 대여 할인쿠폰으로 전환 가능!

  • 롯데렌터카 잔여 포인트가 145,000 이상인 경우, 아시아나 항공 마일리지로 전환 신청이 가능합니다.
  • * 단, 2015년 1월 12일 이전 적립된 포인트에 한함
  • 전환신청은 10,000 마일리지 단위로 한달 최대 20,000마일리지까지 전환 가능합니다,
  • 10,000 마일리지 신청 시, 롯데렌터카 포인트 145,000을 차감합니다.
  • 전환 신청은 홈페이지를 통해서만 가능합니다.
  • 추가 문의 사항은 고객 센터(1588-1230)로 전화하거나 홈페이지 고객 센터를 통해 글을 남겨주세요.
  • 신청 기한은 매월 15일까지로 월말에 아시아나 클럽 홈페이지 마이 아시아나에서 적립 내용을 확인할 수 있습니다.
  • 15일 이후 신청은 일월 말에 적립 확인할 수 있습니다.
  • 전환 신청 취소는 고객 센터(1588-1230)을 통해 가능하며, 마일리지가 적립된 이후에는 취소가 불가능합니다.
  • 이 제도는 롯데렌터카 또는 아시아나 항공의 사정에 의해 변경될 수 있으며, 항상 새로운 규정이 종전의 규정에 우선합니다.

자차손해 면책제도(CDW)

추가 20% 할인!

차량사고 CDW에 가입 시, CDW 금액의 20%를 할인해 드립니다.

차량대여 중 귀책사유로 인하여 발생하는 모든 차량손해(손,망실)는 고객님의 책임입니다. 단, 자차손해 면책제도(CDW)에 가입하시면 고객의 실수로 발생한 자차사고에 대한 보호를 받으실 수가 있으며, 차손해 면책제도 가입은 고객님의 선택사항 입니다.

차량 수리비

차량대여 중 발생한 귀책사유로 인한 당사 차량손해(손,망실)는 고객님께서 차량 수리비를 지불 하셔야 합니다.
  • 단, 자차손해 면책제도에 가입하시면 자차사고에 대한 보호를 받으실 수 있습니다.

휴차 보상

차량손해 발생 시, 수리 기간 동안 대여요금의 50%에 해당하는 휴차 보상료가 청구되며, 이는 임차인이 배상해야 합니다.

보험대차 차량손해 면책금

30만원으로 무료로 자동 가입되어 안심하고 대차 하실 수 있습니다.

해외 Herts

추가 20% 할인!

롯데렌터카를 통해 Hertz렌터카 이용 시 10~25%를 할인해 드립니다

  • 롯데렌터카에서 해외 예약 서비스를 이용하시는 경우, 세계 150개국, 7,000여곳의 지점 550,000여대의 차량을 보유한 세계 최대의 Hertz렌터카를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
  • 차량 인도, 반납장소, 대여일자, 현지도착 비행편명 등을 예약 시 알려주시면 신속하고 편리하게 해외 렌터카 예약 서비스를 이용하실 수 있으며, 지역에 따라 렌탈 비용의 10~25% 할인해 드립니다.
  • 해외 예약은 만 25세 이상인 경우에 이용이 가능하며, 지역에 따라 대여자격 등 대여조건이 다르오니 예약 시 꼭 확인하시기 바랍니다.

L.POINT/L.Pay소개

L.POINT 회원이라면 혜택을 확인하세요.

01. 회원 혜택

  • 상품 구매 시 포인트 적립
  • 회원에게만 제공되는 파격가 상품
  • 단 1포인트도 현금처럼 사용

02. 이벤트와 쿠폰

  • 포인트 팡팡 다양한 이벤트
  • 혜택 가득 쿠폰 정보
  • 콘서트 / 영화 / 여행 응모

간편함 그 이상의 결제 L.pay

차이를 만드는 습관
L.POINT가 자동으로 적립되고 포인트 사용도 편리한 똑똑한 결제습관
간편한 복합결제
편리하게 이용하는 스마트한 결제 적립 + 결제, 사용 + 결제를 빠르게 한 번에
다양한 결제수단
체크카드, 신용카드, 은행계좌까지 다양하게 활용할 수 있는 결제 방법
한 눈에 보이는 결제 내역
결제한 모든 내역을 쉽고 빠르게 바로바로 확인

지점안내

닫기

L.POINT 자동 전환 안내

닫기

기존 롯데렌터카 회원이 L.POINT로 신규 가입할 경우
L.POINT 통합회원으로 자동전환 됩니다.