딜리버리 서비스(DS) 이용고객 안내 사항

• 딜리버리 서비스는 고객연락 두절 시, 서비스 이용이 불가합니다. 고객연락처를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.

• DS는 회원전용 서비스 입니다.(비회원의 경우, 회원가입 후 이용 가능합니다.) 
  • 단, i-PIN인증 회원은 임대차계약서 작성을 위하여 주민번호 생성 작업을 요청 드릴 수 있습니다.
• DS는 예약자와 임차인이 동일 하여야 하며, 상이할 경우 대여가 제한 될 수 있습니다.
• DS이용 시, 일부 지점은 배송시간이 제한 될 수 있습니다. (서비스 가능지역: 서울 전 지역)
• DS요금은 편도 15,000원(1회)이며, 20Km(반납시)초과시 추가요금이 부과됩니다.
• DS는 임차인 본인의 신용카드와 포인트 결제만 가능합니다.(차량대여 시 신용정보조회를 동반하는 현금(현금/무료이용권) 결제 불가합니다.)
• DS는 차량/기사 준비 및 이동시간을 고려하여 사전예약필수 항목이며, 변경요청 시간에 따라 서비스가 제한 될 수 있습니다.(예약: 48시간 전)
• DS는 교통사정에 따라, 고객님이 지정해주신 시점에서 20~30분 이내에 도착 가능합니다.
• 차량인수(계약서 작성완료)시점부터 렌탈 시간에 포함됩니다.
• 차량색상, 차량번호 등 고객의 단순변심으로 인한 교환, 취소의 경우 DS요금이 청구됩니다.
• 예약 시간 및 위치변경은 3시간 전까지만 요청가능하며, 관련 내용은 해당지점으로 직접 문의하셔야 합니다.
• DS는 조기반납/ 반납지연/ 기간연장 시, 지점&고객 센터로 사전연락 필수 서비스 입니다. 
  • 지점&고객 센터로 사전 연락하지 않은 경우, DS 서비스가 제한될 수 있습니다.

지역별 딜리버리 서비스 가능 지점 안내

서울

• 사고 발생 시 DS로 반납 불가하며, 해당지점으로 반납해주여야 합니다.
• 차량 반납이전에 발생한 주차비, 과태료는 고객님 부담입니다.
• 딜리버리 주소지 입력 시, 서비스 가능 지점이 설정됩니다.
• 예약문의 : 롯데렌터카 지점 및 고객 센터 (T. 1588-1230)

빠른(Express) 서비스 이용 안내

당사 회원중 홈페이지를 통해 사전에 예약, 개인 정보 수정/확인,이용요금 결제, 개인정보이용 동의서를 모두 완료한 고객에 한하여 차량 대여시 지점에서 간단한 본인확인(운전면허증)과 계약서 사인만으로 차량을 대여할 수 있는 획기적인 렌탈 서비스 입니다. 빠른(Express) 서비스는 제주 지점에서만 운영됩니다. 내륙지점 확대 서비스는 향후 적용될 예정입니다.

이용 절차

1. 01. 예약
   • 홈페이지에서 빠른(Express) 차량예약을 한 뒤, 선결제, 개인정보 이용동의서, 개인정보 사전 업데이트(주소, 연락처, 면허정보 등)를 완료합니다.
   • 홈페이지를 통해 예약하는 고객 및 상기 내용을 모두 완료한 고객에 한해 서비스를 이용하실 수 있습니다.
2. 02. 지점 도착
   • 제주 공항 도착 후, 롯데렌터카 셔틀 버스 탑승 후 지점으로 이동합니다.
   • 지점 도착 후 빠른(Express) 서비스 주차 안내도를 확인 (이름, 차번, 주차구역) 합니다.
   • 해당 주차구역으로 이동합니다.
   • 주차 전광판은 제주지점에서만 운영되고 있으며, 내륙 지점은 직원을 통한 대여구역 안내 후 이동하게 됩니다.
3. 03. 차량 대여
   • 차량 확인후 외부, 주유, 기능 설명 등을 안내 받습니다.
   • 이후 면허증 확인과 계약서에 사인 한 뒤 차량을 대여합니다.
   • 지점에서 차량 대여시 추가사항 (후 결제카드 변경, 추가 운전자 등록, 공동 임차인 등록, 계약내용 수정 등)발생시 지점에서 추가 업무가 발생 할 수 있고, 차량 반납 프로세스는 일반 고객과 동일합니다.