원하는 장소와 시간에 맞춰 매입상담사가 무료 방문하여 견적 상담을 해드립니다.

홈페이지(팔때>중고차팔기>상담신청)에서 직접 접수 또는 고객센터 1588-1230 (평일 08:30~20:00) 에서 접수 가능합니다.

고객센터 사고및 정비접수는 365일 24시간 가능하며,

이외 상담은 월~금 08:30~20:00(토요일 및 공휴일 휴무)에 가능합니다. 

※ 대표번호: 1588-1230

웨딩카 상품은 기사포함으로만 서비스 되고 있습니다.

관련 내용은 기사포함 담당부서 프리미엄서비스팀 02-547-8000(평일 08:30-17:30)에서 상담 가능합니다.

※기사포함이 아닌  경우에는 차량 픽업, 장식 등은 고객님께서 직접 하셔야 하며, 장식물을 완전히 제거하신 이후 반납 가능합니다.

  만약 접착제 등 장식물을 제거하는 과정에서 차량에 흠집 등이 발생 할 경우에는 가입하신 자차손해면책제도 하에 고객부담금을 지불해 

  주셔야 하오니 이 점 이용에 참고 하여 주시기 바랍니다.

인터넷을 통해 회원정보를 변경하고자 하실 경우는 먼저 롯데렌터카 홈페이지 로그인 후

마이페이지 > 회원정보 변경 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.

단, ID 와 이름은 변경할 수 없습니다.

■개명 확인 서류(개명전,후 이름이 있는 초본)를 당사로 보내주시면 확인 후 변경해드리고 있습니다.

    개명으로 인한 초본 발급을 요청하셔야 개명 전후 성함이 모두 확인됩니다.

■정보 변경 절차

 - 개명전,후 이름이 있는 초본을 팩스 또는 이메일로 발송 후 고객센터 1588-1230 (평일 08:30~20:00) 로 확인요청하셔야 변경됩니다. 

 - 발송 방법 : FAX : 031-478-1269 또는 EMAIL : reserve@lotte.net

※ 변경등록 완료 이전 차량 대여가 필요한 경우 주민등록 초본을 지참하여 지점 방문한다면 차량 이용 가능합니다.

회원탈퇴 시 로그인 후 마이페이지> 회원정보변경 하단에 [회원탈퇴] 할 수 있습니다.

정보 입력 후 탈퇴 신청이 가능합니다.

※ 탈퇴 전 유의사항 확인 부탁드립니다. 

고객님의 소중한 정보보호를 위해 정보통신망법 등 관련 법률에 근거하여 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 고객에 대하여

휴면회원으로 전환, 개인정보를 별도 분리 하여 보관 합니다.

휴면회원 또는 휴면회원 전환 안내 문자를 받으셨다면 고객센터 1588-1230(평일 08:30~20:00)로 문의해주시기 바랍니다.

■ 롯데렌터카 포인트는 롯데렌터카 홈페이지 로그인 후 마이페이지> 포인트> 회원포인트 조회 

■L.POINT는 사이트(www.lpoint.com) 및 모바일 앱으로 포인트 확인 가능 합니다.

■ 롯데렌터카 포인트 사용의 경우

- 총 대여 포인트가 50,000점 이상일 경우 : 순수차량 대여료 결제 가능 

  (2015년 1월 12일 이전 적립된 포인트에 한함)

  예를 들어 A회원의 순수차량 대여료가 100,000원인 경우,

  [A회원 포인트 현황] 

  총 대여(누적) 포인트 : 100,000점 

  기 사용 포인트 : 50,000점 

  현 잔여 포인트 : 50,000점  

  포인트 결제는 잔여 포인트 1 ~ 50,000점까지 사용 가능합니다.

  잔여 포인트 50,000점을 모두 사용하실 경우 차액 50,000원 부분만 결제하여 주시면 순수차량 대여료가 

  모두 결제되신 것입니다.

- 롯데렌터카 잔여 포인트가 145,000점 이상인 경우 아시아나 항공 마일리지로 전환 신청 가능 

※ 단, 2015년 1월 12일 이전 적립된 포인트에 한함 

    [신청 화면 바로가기]

- 총 대여 포인트가 50,000점 미만일 경우 : 순수차량 대여료 결제 불가 

  (2015년 1월 12일 이전 적립된 포인트 기준임) 

  일반회원 50% / 골드회원 55% / 더블골드회원 60% 할인쿠폰으로 전환 신청 가능합니다. 

  단, 전환 신청 시 총 대여 포인트는 일괄 차감되며, 수입차량 및 제주지점 이용 불가

롯데렌터카를 이용하실 경우 L.POINT 사용 및 적립 가능합니다.

■L.POINT 사용

 - 보유한 L.POINT는 1P 단위로 결제 시 사용 가능합니다. 

 - 임차인 또는 공동임차인의 L.POINT 카드(모바일카드 포함) 제시하여 사용 가능

 -  L.POINT 사이트(www.lpoint.com) 및 모바일 앱으로 포인트 확인 가능 

■L.POINT 적립

 -  L.POINT 적립은 차량 인수시 해당 지점 직원에게 L.POINT 카드(모바일카드포함)를 제시해 주시면 가능합니다.

 -  순수차량 대여료 X 0.2% 적립 (차량 반납 후 즉시 또는 2~3일 이내 적립)

 -  이미 반납된 건에 대해서는 요청하여 주시면 사후적립이 가능

 -  L.POINT 멤버십 카드는 가족이나 지인의 멤버십 카드로도 적립 가능 

등급별 대여횟수에 따라 차량 무료 업그레이드 서비스 제공됩니다.

 - 5번째, 15번째, 25번째, 35번째, 45번째, 55번째 (+10회 단위) 대여 시 제공

 - 소형 예약 차량 → 중형 업그레이드

 - 중형 예약 차량 → 중대형 업그레이드

 - 대형, 수입차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외 

 - 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)

 - 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)

 ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능

 ※ 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.

 ※ 당사 홈페이지 맨 하단 회색글씨 [사이트맵] 클릭 → 하단 회원서비스 [회원특전] 클릭하시면

   해당 내용을 확인하실 수 있습니다.

온라인 회원가입 즉시 롯데렌터카의 다양한 회원 혜택을 제공 받을 수 있습니다.

국세청에서 정한 조세 특례 제한법 제126조의 2항에 근거하여 렌터카 비용은 소득 공제 대상에서 제외됩니다.

하이패스 등록에 필요한 당사의 사업자등록번호 및 법인등록번호입니다. 

 - 사업자명: (주)롯데렌탈 

 - 사업자등록번호: 214-87-79183 

 - 법인번호등록번호: 110111-3326588

스마트키 분실 제작은 고객님께서 직접 조치 해주셔야 합니다. 

  ※  전국 열쇠 고객센터 (TEL 1588-1313) 안내 드릴 수 있으며, 출장비등 발생 될 수있으니 참고해주십시오.

중고차 렌탈 전 차량을 렌트하여 고객이 차량 상태를 직접 점검 후 선택할 수 있는 프리미엄 중고차 렌탈 서비스입니다.고객님이 사용하고 싶은 차량을 직접 점검할 수 있으므로 믿을 수 있는 중고차 렌탈이 가능하며 종료 후, 차량 인수 선택이 가능하고 일반 시세보다 저렴합니다.

■홈페이지 >살때>중고차장기렌터카>중고차 목록에서 확인 후 상담 받을 수 있습니다.

당사의 외국인  장기계약 조건은 아래와 같습니다. 

 - 외국인 거소증, 비자 등 외국인등록확인서

 -  재직증명서,원천징수 영수증(소득증명서),재학증명서(대학생)

 - 혹은 사업자등록증이 있을 경우, 계약 가능

 -  4대 보험 가입 필수, 소득증빙 자료 필수(재직증명서, 원천징수 영수증)

 - 국내운전면허증 소지 고객, 국제운전면허증(유효기간 : 1년)은 계약 당시 날짜가 유효기간내 있다면 계약 가능하며 

   유효기간 만료전 갱신 신청해 주셔야 합니다.

 - 외국인 계약 제한 차량 : 9인승 이상 승합 전 차량

위 서류의 제출이 있을 경우, 내국인 고객의 기준과 동일하게 신용도를 조회 후,

각종 서류 종합하여 계약 가능 여부를 검토하게 됩니다.

※ 추가 상담이 필요하시면고객센터 1588-1230 (평일 08:30~20:00)로 문의하여 주시기 바랍니다.

장기렌터카는 만 21세 이상으로 차량 운행에 필요한 운전면허가 있다면, 운전 가능합니다.

단, 실운전자의 나이가 계약된 (만26세, 만21세) 보험에 해당하지 않을 경우, 운전자분의 보험 연령으로 계약 조건 변경

해주셔야 하며, 보험료의 변동에 따른 대여료도 변동 사항 발생 될 수 있습니다.

장기대여 중도해지 수수료는 아래와 같습니다.

■중도해지 수수료 = (월대여료(VAT별도)X12/365)X미경과일수X위약금율

    (미경과일수 = 총계약일수-경과일수)

※ 차량 반납 시 대여료,면책금 및 범칙금등 추가발생 될 수있습니다.