■롯데렌터카의 회원등급은 일반회원, 골드회원, 더블골드회원으로 구분됩니다.

- 인터넷 예약시 5% 추가 할인 혜택

- 대여 할인은 24시간 이상 대여시 적용

- 생일 할인은 주민등록상의 해당 월에 적용
  ※ 단, 성수기 생일할인 사용 제한
  ※ 7월 생일 -> 6월에 생일할인 사용
  ※ 8월 생일 -> 9월에 생일 할인 사용

- CDW(자차 손해 면책제도) 20% 할인

- 무료 업그레이드

 ※ 대형, 수입차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외
  ※ 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)
  ※ 업그레이드 예약 후, 다른 대여 건이 먼저 발생하면 차수가 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  ※ 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)
  ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능
  ※ 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.

- 무료이용권
   ※ CDW 가입은 필수
   ※ 유효 기간 : 발행 후 6개월 까지
   ※ 발송방법 : SMS를 통한 무료이용권 발송 (SMS 수신동의 고객에 한함)
   ※ SMS 수신 미동의 고객은 마이페이지 내정보수정에서 동의하여 주십시오.
   ※ 발송 시기 : 매월초 일괄 발송 (예: 1월 대상자는 2월초 지급)

개인정보 보호를 위한 보안 인증서 설치로 인해 인터넷 브라우저 보안등급을 높게 설정할 경우 아래와 같은 얼럿이 팝업되는 경우가 발생할 수 있습니다. 

조치방법 

1.팝업을 이용한 조치방법

[Internet Explorer 6/7/8 버전일 경우]

팝업이 뜰 경우 '아니오'를 선택 하시어 이용해 보시길 바랍니다.  

(단, '아니오' 선택 시 페이지 접속 시마다 지속적으로 팝업이 표시될 수 있습니다) 

[Internet Explorer 9/10/11 버전일 경우]

'모든 콘텐츠 표시'를 선택하시어 이용해 보시길 바랍니다.

[Internet Explorer 버전을 확인하는 방법]

도움말>Internet Explorer 정보를 선택하시어 확인하실 수 있습니다.

아래 이미지는 Explorer 10 버전인 경우입니다.

2. 지속적으로 표시되는 팝업 조치 방법 

인터넷 브라우저의 설정을 변경하여 해결할 수 있습니다. 

아래의 단계를 실행하신 후에 접속하면 정상적으로 이용이 가능합니다. 

[도구>인터넷옵션 메뉴를 선택]

[보안 탭 선택>인터넷 영역 사용자지정수준 클릭]

[혼합된 콘텐츠 표시 항목을 사용으로 변경 후 확인]

기존에 계약하신 반납 기간 전 대여하신 지점으로 문의 하여 계약을 연장 하셔야 하며,

연장 사용에 대한 비용은 차량을 반납 하실때 결제 하시면 됩니다.

사전 동의 및 계약연장없이 임의로 연장사용시 사고에 대해 보상 및

보험 면책 등을 받지 못하실 수 있기 때문에 반드시 지점으로 문의하시어

계약을 연장하시기 바랍니다.

롯데렌터카에서는 전연령 차량대여가 가능하지 않습니다.

롯데렌터카 차량대여자격은 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

○ 기본대여자격
 - 만 21세 이상 / 2종 보통 이상 운전면허 소지자

 - 면허 취득일로부터 1년 이상 경과하고, 적성검사 유효기간이 남아있는 고객

○ 11인승 이상 차량 대여자격

 - 만 21세 이상 / 1종보통 면허 이상 소지자

 - 면허 취득일로부터 1년 이상 경과하고, 적성검사 유효기간이 남아있는 고객

○ 15인승 차량 대여자격

 - 기사포함 서비스만 가능(문의 : 02-547-8000)

감사합니다.

■ 대여하신 지점이 아닌 다른 지점으로 차량반납을 원하실 경우

    렌트비 외에 추가되는 편도대여요금을 부담해 주셔야 이용이 가능하십니다.

    편도 가능차량은 승용차량에 한해서 24시간 이상 대여시 이용하실 수 있습니다.

■ 편도차량 예약시 주의사항
   실시간으로 차량의 편도대여 가능여부가 달라질 수 있으니 이용 예정일로부터
   최소 24시간 전 해당 지점으로 문의하여 주시기 바랍니다.

■ 편도요금이란?
   차량의 대여지점에 차량을 반납하지 못하고 대여지점 외 타지점에
   차량을 반납하시는 경우 발생하는 편도비용입니다.
   편도대여 요금은 직원이 차량을 회수해올 때 발생하는 도로사용료,
   유류대, 기사 인건비를 기준으로 책정되었습니다.

■ 대여요금

 · 기본요금 : 기사 인건비, 연료비 포함
 · 초과요금 : 초과시간 및 주행거리에 따라 적용
 · 부대비용 : 통행료, 주차료, 지방운행 시 운전기사 숙식비 등은 고객부담

■ 대여기준
· 최소 대여기준 : 3시간
· 1일 대여기준 : 시간- 10시간, 거리 - 125km
· 주행거리 : 영업소 출발 km에서 도착 km 까지 적용

■ 기사포함 장기대여
· 1개월 이상 사용 시 특별 할인요금 적용
· 연료비는 임차인 부담
· 기사근무시간 : 평일 -10시간, 토요일 - 6시간, 일요일(공휴일) -휴무

■ 예약문의
· 02)547-8000

추가 운전자의 경우 임차인 외에 1인까지 제2운전자로 등록할 수 있으며,
임차인과 동일한 대여자격을 갖추신 분으로
만21세이상 / 1종,2종 보통 이상 면허 소지자로, 면허취득 후 만1년 경과하시면 됩니다.

대여당일 현장(지점)에 두분 모두 같이 방문하시어
면허증을 제시하시면 별도 추가 비용 없이 등록이 가능합니다.
또한 사고시 발생한 보험 및 보상혜택에 대해서 제2운전자도 함께 보호를 받으실 수 있습니다.

24시간 운영하는 지점을 이용하시면 야간에도 차량대여가 가능하십니다.
롯데렌터카의 지점 영업시간은 오전 8시 30분부터 시작하고 있으므로

오전 8시 30분부터 차량대여가 가능하십니다.

단, 지점에 특성에 따라 영업 시작시간이 다를 수 있습니다.

마감시간은 영업지점마다 다를 수 있으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

■ 08:00시 시작 영업점 : 김포공항지점, 김해공항지점, 사천공항지점, 울산공항지점, 제주오토하우스
■ 24 시간 영업점 : 강남지점, 서울역지점

■ 예약자와 차량 실인수자(대리인)가 다를 경우 실제 차량을 인수하신

   대리인이 임차인으로 계약이 이루어지며,

   제 2운전자 요청시 추가 1 인까지 등록이 가능하십니다.

※ 단, 대리인은 롯데렌터카 대여자격기준에 준하는 자격을

    갖추셔야 임차인으로 계약이 가능하십니다.

■ 실인수자(대리인)가 회원이 아닐 경우,

   회원가입 후 일반회원 할인율로 적용이 되며,

   기존 예약자의 할인율은 적용이 되지 않습니다.

※ 포인트 및 사용실적은 실인수자(임차인)의 명의로

    적립되오니 이 점 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

■ 제주지역의 자차손해면책제도 중고객부담금 면제를

   선택하신 고객님들께서는 고객님의 과실로 인한 차량의 손/망실 시

   차량수리비와 휴차보상료가 면책되어 고객님께서 부담하는 비용이

   발생하지 않습니다.

※ 고객부담금 면제를 제외한 타 면책금을 선택하셨을 경우,

   휴차보상료를 납부하셔야 하오니 이용에 참고하여주시기 바랍니다.

제주지점의 경우 제주특별조례 등으로 인한 요금변동이 잦으므로

예약시 고객센터(1588-1230) 및 제주오토하우스(064-751-8000)로 문의해주시기 바랍니다.

주의사항

＊ 과거 사용 이력에 대한 마일리지 적립 불가

＊ 이벤트 할인 및 회원할인 등 중복할인 불가

제휴항공사 회원님께 24시간 이상 차량대여시등급별 할인 및 마일리지를 적립해드리고 있습니다.

롯데렌터카 회원할인과 중복할인 되지 않으니 참고하여 주시기 바랍니다.  

■ 이용방법

  @ 아시아나 항공 : 아시아나 클럽  적립제휴사 페이지 내 롯데렌터카 예약하기 또는 유선 예약
  @ 대한항공 : 유선 예약 시만 가능

  ※ 유선예약은 롯데렌터카 고객센터 1588-1230으로 전화주시기 바랍니다.

■ 할인 및 마일리지 적립 내용
  @ 아시아나항공 : 제주지역에서도 할인을 제공하고 있습니다. (단, 기간별 제공되는 할인 내용이 다를 수 있습니다.)
    - 골드회원 이상 : 40% 할인 및 24시간 당 100마일리지 적립 (단, 24시간 이상 사용 후 12시간 단위로 추가 100마일 적립)
    - 실버회원 : 35% 할인 및 24시간 당 100마일리지 적립 (단, 24시간 이상 사용 후 12시간 단위로 추가 100마일 적립)
  @ 대한항공 
    - 스카이패스 모닝캄 : 35% 할인 및 24시간 당 100마일리지 적립 (단, 24시간 이상 사용 후 12시간 단위로 추가 100마일 적립)
    - 스카이패스 일반 : 30% 할인 및 24시간 당 100마일리지 적립 (단, 24시간 이상 사용 후 12시간 단위로 추가 100마일 적립)
  ※ 항공사 및 당사 사정에 따라 할인 및 마일리지 적립 기준이 변경될 수 있습니다

차량이용 중 사고가 나셨거나 차량고장이 발생할 경우

고객센터 1588-1230으로 전화주시기 바랍니다.

긴급상황 발생 시 빠른 처리를 도와드리고자 최선을 다하고 있습니다.

<접수방법>
■ 1588-1230 > 사고 및 정비접수 선택 > 차량번호입력

: 24시간 운영, 단 사고정비 외 기타상담은 오전 08:30~오후 20:00 까지 운영
■ 영업지점

: 영업시간 내 가능

■ 계약하신 시간보다 일찍 반납하여 차액이 발생할 경우,

고객님께 차액을 돌려드리고 있습니다.

단, 조기반납 시간으로 조정했을시 렌트 금액이 상향조정

될 경우에는 환불금이 발생하지 않습니다.
※ 예) 소형차기준 24시간 대여시(1일이상 대여시 회원할인율 적용)

일반회원가 렌트비는 46,800원이며, 19시간 대여시(1일미만 대여시 회원할인 적용불가) 렌트비는 66,000원으로 상향조정됩니다.

따라서, 예의 경우는 환불금이 발생하지 않습니다.

■ 롯데렌터카 일부지점에는 베이비시트가 구비되어 있습니다.

이용을 원하시는 고객님께서는 사전예약을 통해 이용이 가능하십니다. 
   ※ 베이비시트 대여는 유료서비스입니다.

■ 생일 할인을 받으시려면, 미리 예약을 하신 후

인수당일 지점 방문 시, 생일 할인에 대한 사항을 직원에게 문의하시면

확인 후 회원등급에 따른 할인율을 적용해 드립니다.

제주도를 제외한 내륙지역에서 24시간 이상 대여시 할인을 받으실 수 있으며,

포인트 적립 및 다른 할인과 중복하여 적용되지는 않습니다.

생일 할인은 사용기간 내에는 사용횟수에 상관없이 할인율이 적용됩니다.

◈ 회원등급별 생일 할인율
- 일반회원 : 표준대여료의 50% 할인 (단, 24시간 대여시 적용, 제주지역 제외)
- 골드회원 : 표준대여료의 55% 할인(단, 24시간 대여시 적용, 제주지역 제외)

- 더블골드회원 : 표준대여료의 60% 할인 (단, 24시간 대여시 적용, 제주지역 제외)

◈ 성수기 생일할인 사용제한
- 성수기인 7월 1일 - 8월 31일은 생일 할인이 제한되며,

7월 생일이신 회원은 6월에 할인이 적용되며

8월 생일이신 회원은 9월에 생일할인 적용이 가능하십니다.

■ 롯데렌터카를 통한 해외 Hertz 예약시 빠르고 간편하게 예약하실 수 있으며,
비회원도 예약이 가능하십니다.  

기존 롯데렌터카 회원일 경우 10%의 할인혜택을 드립니다.  

■ 기본요금 : 차량대여료, 종합보험료(대인,대물,자손), 부가가치세(10%) 포함  

■ 초과요금 : 계약기간 초과시 별도의 요금적용

■ 편도대여요금 : 회차거리에 따른 수수료 적용

■ 배/반차요금 : 지정장소로의 배회차시 소정의 수수료 적용 (단, 사전에 지점에 배/반차 가능여부를 확인한 고객에 한해 이용가능)

■ 지불방법 : 임대차 계약시 사용예정금액 선불 결제, 차량반납시 최종 정산

■ 결제수단 : 국내외 발행 주요 신용카드결제 우선 Hertz 시스템 내에서 통용되는 결제수단 현금, 체크카드, 직불카드(신용조회 후 신용상의 문제가 없을 시 대여가능)

■ 회원할인 : 24시간 이상 대여시 회원할인 적용가능 

홈페이지 > 아이디 찾기 조회를 통해 확인 하실 수 있습니다.  

당사에서 운영하는 사이트의 모든 회원아이디는 영문 대문자만 지원하고 있습니다.

회원가입시 ID를 소문자로 입력하시더라도 자동적으로 대문자로 변경 됩니다.

이는 회원분들의 혼선을 막기 위한 것입니다.