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FAQ

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회원제도 롯데렌터카 회원등급기준과 회원혜택을 알려주세요.

롯데렌터카의 회원등급은 일반회원, 골드회원, 더블골드회원으로 구분됩니다.

구분 일반회원 골드회원 더블골드회원
회원등급 기준 홈페이지 회원가입 일반회원 가입 후 총 대여횟수 7회 이상 (혜택은 8회부터 적용) 일반회원 가입 후 총 대여횟수 40회 이상 (혜택은 41회부터 적용)
회원혜택
  • 5번째 대여시 무료 업그레이드
  • 누적 5회 이용 후, 소형 무료 이용권 지급
  • 표준대여요금 30% 할인
  • 표준대여요금 50% 생일 할인
  • 15번째, 25번째, 35번째 대여시 무료 업그레이드
  • 누적 10회, 20회, 30회, 40회 이용 후 중형 무료이용권 지급
  • 표준대여요금 35% 할인
  • 표준대여요금 55% 생일 할인
  • 45번째, 55번째, 65번째(+10회 단위)대여시 무료 업그레이드
  • 누적 50회, 60회, 70회(+10회 단위) 이용 후 중형 무료이용권 지급
  • 표준대여요금 40% 할인
  • 표준대여요금 60% 생일 할인

- 인터넷 예약시 5% 추가 할인 혜택

- 대여 할인은 24시간 이상 대여시 적용

- 생일 할인은 주민등록상의 해당 월에 적용
  ※ 단, 성수기 생일할인 사용 제한
  ※ 7월 생일 -> 6월에 생일할인 사용
  ※ 8월 생일 -> 9월에 생일 할인 사용

- CDW(자차 손해 면책제도) 20% 할인

- 무료 업그레이드

 ※ 대형, 수입차, 전기차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외
  ※ 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)
  ※ 업그레이드 예약 후, 다른 대여 건이 먼저 발생하면 차수가 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  ※ 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)
  ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능
  ※ 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.

- 무료이용권
   ※ CDW 가입은 필수
   ※ 유효 기간 : 발행 후 6개월 까지
   ※ 발송방법 : SMS를 통한 무료이용권 발송 (SMS 수신동의 고객에 한함)
   ※ SMS 수신 미동의 고객은 마이페이지 내정보수정에서 동의하여 주십시오.
   ※ 발송 시기 : 매월초 일괄 발송 (예: 1월 대상자는 2월초 지급)

회원제도 포인트 사용은 어떻게 해야 하나요?

■ 롯데렌터카 포인트 사용의 경우

 

- 총 대여 포인트가 50,000점 이상일 경우 : 순수차량 대여료 결제 가능
  (2015년 1월 12일 이전 적립된 포인트에 한함)

 

  예를 들어 A회원의 순수차량 대여료가 100,000원인 경우,

 

  [A회원 포인트 현황]
  총 대여(누적) 포인트 : 100,000점
  기 사용 포인트 : 50,000점
  현 잔여 포인트 : 50,000점  

 

  포인트 결제는 잔여 포인트 0 ~ 50,000점까지 사용 가능하십니다.
  잔여 포인트 50,000점을 모두 사용하실 경우 차액 50,000원 부분만 결제하여 주시면 순수차량 대여료가
  모두 결제되신 것입니다.

 

- 롯데렌터카 잔여 포인트가 145,000점 이상인 경우 아시아나 항공 마일리지로 전환 신청 가능
※ 단, 2015년 1월 12일 이전 적립된 포인트에 한함

    [신청 화면 바로가기]

 

- 총 대여 포인트가 50,000점 미만일 경우 : 순수차량 대여료 결제 불가
  (2015년 1월 12일 이전 적립된 포인트 기준임)
  50% 대여 할인 쿠폰으로 전환 신청 가능합니다.
  단, 전환 신청 시 총 대여 포인트는 일괄 차감됩니다.

    [신청 화면 바로가기]

기타 '안전하게 제공된 컨텐츠만 표시하시겠습니까?' 팝업 창이 뜨고 화면이 제대로 안보여요

개인정보 보호를 위한 보안 인증서 설치로 인해 인터넷 브라우저 보안등급을 높게 설정할 경우 아래와 같은 얼럿이 팝업되는 경우가 발생할 수 있습니다. 

 

조치방법 

 

1.팝업을 이용한 조치방법

 

[Internet Explorer 6/7/8 버전일 경우]

팝업이 뜰 경우 '아니오'를 선택 하시어 이용해 보시길 바랍니다.  

(단, '아니오' 선택 시 페이지 접속 시마다 지속적으로 팝업이 표시될 수 있습니다) 

 

[Internet Explorer 9/10/11 버전일 경우]

'모든 콘텐츠 표시'를 선택하시어 이용해 보시길 바랍니다.

 

[Internet Explorer 버전을 확인하는 방법]

도움말>Internet Explorer 정보를 선택하시어 확인하실 수 있습니다.

아래 이미지는 Explorer 10 버전인 경우입니다.

 

 

 

2. 지속적으로 표시되는 팝업 조치 방법 

 

인터넷 브라우저의 설정을 변경하여 해결할 수 있습니다. 

아래의 단계를 실행하신 후에 접속하면 정상적으로 이용이 가능합니다. 

 

[도구>인터넷옵션 메뉴를 선택]

 

[보안 탭 선택>인터넷 영역 사용자지정수준 클릭]

 

[혼합된 콘텐츠 표시 항목을 사용으로 변경 후 확인]

 

 

 

 

 

기타 계약한 시간 보다 늦게 반납할 경우 비용은 어떻게 되나요?

기존에 계약하신 반납 기간 전 대여하신 지점으로 문의 하여 계약을 연장 하셔야 하며,

연장 사용에 대한 비용은 차량을 반납 하실때 결제 하시면 됩니다.

 

사전 동의 및 계약연장없이 임의로 연장사용시 사고에 대해 보상 및

보험 면책 등을 받지 못하실 수 있기 때문에 반드시 지점으로 문의하시어

계약을 연장하시기 바랍니다.

단기렌터카 전연령 차량대여가 가능한가요?

롯데렌터카에서는 전연령 차량대여가 가능하지 않습니다.

 

롯데렌터카 차량대여자격은 내용을 참고해 주시기 바랍니다.

 

○ 기본대여자격
 - 만 21세 이상 / 2종 보통 이상 운전면허 소지자

 - 면허 취득일로부터 1년 이상 경과하고, 적성검사 유효기간이 남아있는 고객

 

○ 11인승 이상 차량 대여자격

 - 만 21세 이상 / 1종보통 면허 이상 소지자

 - 면허 취득일로부터 1년 이상 경과하고, 적성검사 유효기간이 남아있는 고객

 

○ 15인승 차량 대여자격

 - 기사포함 서비스만 가능(문의 : 02-547-8000)

 

감사합니다.

단기렌터카 대여지점이 아닌 타지점 반납 시 편도요금을 내야하나요?

■ 대여하신 지점이 아닌 다른 지점으로 차량반납을 원하실 경우

    렌트비 외에 추가되는 편도대여요금을 부담해 주셔야 이용이 가능하십니다.

    편도 가능차량은 승용차량에 한해서 24시간 이상 대여시 이용하실 수 있습니다.

 

■ 편도차량 예약시 주의사항
   실시간으로 차량의 편도대여 가능여부가 달라질 수 있으니 이용 예정일로부터
   최소 24시간 전 해당 지점으로 문의하여 주시기 바랍니다.

 

■ 편도요금이란?
   차량의 대여지점에 차량을 반납하지 못하고 대여지점 외 타지점에
   차량을 반납하시는 경우 발생하는 편도비용입니다.
   편도대여 요금은 직원이 차량을 회수해올 때 발생하는 도로사용료,
   유류대, 기사 인건비를 기준으로 책정되었습니다.

단기렌터카 기사포함 대여서비스를 이용하고 싶습니다.

■ 대여요금

 · 기본요금 : 기사 인건비, 연료비 포함
 · 초과요금 : 초과시간 및 주행거리에 따라 적용
 · 부대비용 : 통행료, 주차료, 지방운행 시 운전기사 숙식비 등은 고객부담

■ 대여기준
· 최소 대여기준 : 3시간
· 1일 대여기준 : 시간- 10시간, 거리 - 125km
· 주행거리 : 영업소 출발 km에서 도착 km 까지 적용

■ 기사포함 장기대여
· 1개월 이상 사용 시 특별 할인요금 적용
· 연료비는 임차인 부담
· 기사근무시간 : 평일 -10시간, 토요일 - 6시간, 일요일(공휴일) -휴무

■ 예약문의
· 02)547-8000

단기렌터카 일행과 함께 운전을 하려고 하는데 대여료 변동이 있나요?

추가 운전자의 경우 임차인 외에 1인까지 제2운전자로 등록할 수 있으며,
임차인과 동일한 대여자격을 갖추신 분으로
만21세이상 / 1종,2종 보통 이상 면허 소지자로, 면허취득 후 만1년 경과하시면 됩니다.


대여당일 현장(지점)에 두분 모두 같이 방문하시어
면허증을 제시하시면 별도 추가 비용 없이 등록이 가능합니다.
또한 사고시 발생한 보험 및 보상혜택에 대해서 제2운전자도 함께 보호를 받으실 수 있습니다.

단기렌터카 야간대여가 가능한 지점이 있는지 알려주세요

24시간 운영하는 지점을 이용하시면 야간에도 차량대여가 가능하십니다.
롯데렌터카의 지점 영업시간은 오전 8시 30분부터 시작하고 있으므로

오전 8시 30분부터 차량대여가 가능하십니다.

단, 지점에 특성에 따라 영업 시작시간이 다를 수 있습니다.

 

마감시간은 영업지점마다 다를 수 있으니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


■ 08:00시 시작 영업점 : 김포공항지점, 김해공항지점, 사천공항지점, 울산공항지점, 제주오토하우스
■ 24 시간 영업점 : 강남지점, 서울역지점

단기렌터카 차량 렌트시 예약자 본인이 아닌 대리인의 인수가 가능한가요?

■ 예약자와 차량 실인수자(대리인)가 다를 경우 실제 차량을 인수하신

   대리인이 임차인으로 계약이 이루어지며,

   제 2운전자 요청시 추가 1 인까지 등록이 가능하십니다.


※ 단, 대리인은 롯데렌터카 대여자격기준에 준하는 자격을

    갖추셔야 임차인으로 계약이 가능하십니다.


■ 실인수자(대리인)가 회원이 아닐 경우,

   회원가입 후 일반회원 할인율로 적용이 되며,

   기존 예약자의 할인율은 적용이 되지 않습니다.

 

※ 포인트 및 사용실적은 실인수자(임차인)의 명의로

    적립되오니 이 점 이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

기타 제주에서 시행중인 자차손해면책제도(고객부담금 면제)은 어떤 제도인가요?

■ 제주지역의 자차손해면책제도 중고객부담금 면제를

   선택하신 고객님들께서는 고객님의 과실로 인한 차량의 손/망실 시

   차량수리비와 휴차보상료가 면책되어 고객님께서 부담하는 비용이

   발생하지 않습니다.

※ 고객부담금 면제를 제외한 타 면책금을 선택하셨을 경우,

   휴차보상료를 납부하셔야 하오니 이용에 참고하여주시기 바랍니다.

단기렌터카 제주에서의 할인률 적용이 궁금합니다.

제주지점의 경우 제주특별조례 등으로 인한 요금변동이 잦으므로

예약시 고객센터(1588-1230) 및 제주오토하우스(064-751-8000)로 문의해주시기 바랍니다.


주의사항

* 과거 사용 이력에 대한 마일리지 적립 불가

* 이벤트 할인 및 회원할인 등 중복할인 불가

회원제도 제휴항공사별 할인에 대해 설명해주세요.

제휴항공사 회원님께 24시간 이상 차량대여시등급별 할인 및 마일리지를 적립해드리고 있습니다.

롯데렌터카 회원할인과 중복할인 되지 않으니 참고하여 주시기 바랍니다.  

 

■ 이용방법

  @ 아시아나 항공 : 아시아나 클럽  적립제휴사 페이지 내 롯데렌터카 예약하기 또는 유선 예약
  @ 대한항공 : 유선 예약 시만 가능

  ※ 유선예약은 롯데렌터카 고객센터 1588-1230으로 전화주시기 바랍니다.

 

■ 할인 및 마일리지 적립 내용
  @ 아시아나항공 : 제주지역에서도 할인을 제공하고 있습니다. (단, 기간별 제공되는 할인 내용이 다를 수 있습니다.)
    - 골드회원 이상 : 40% 할인 및 24시간 당 100마일리지 적립 (단, 24시간 이상 사용 후 12시간 단위로 추가 100마일 적립)
    - 실버회원 : 35% 할인 및 24시간 당 100마일리지 적립 (단, 24시간 이상 사용 후 12시간 단위로 추가 100마일 적립)
  @ 대한항공 
    - 스카이패스 모닝캄 : 35% 할인 및 24시간 당 100마일리지 적립 (단, 24시간 이상 사용 후 12시간 단위로 추가 100마일 적립)
    - 스카이패스 일반 : 30% 할인 및 24시간 당 100마일리지 적립 (단, 24시간 이상 사용 후 12시간 단위로 추가 100마일 적립)
  ※ 항공사 및 당사 사정에 따라 할인 및 마일리지 적립 기준이 변경될 수 있습니다

단기렌터카 차량의 사고 및 고장발생 시 어떻게 해야 하나요?

차량이용 중 사고가 나셨거나 차량고장이 발생할 경우

고객센터 1588-1230으로 전화주시기 바랍니다.

긴급상황 발생 시 빠른 처리를 도와드리고자 최선을 다하고 있습니다.

<접수방법>
■ 1588-1230 > 사고 및 정비접수 선택 > 차량번호입력

: 24시간 운영, 단 사고정비 외 기타상담은 오전 08:30~오후 20:00 까지 운영
■ 영업지점

: 영업시간 내 가능

단기렌터카 계약한 시간보다 차량을 일찍 반납할 경우 차액을 돌려주나요?

■ 계약하신 시간보다 일찍 반납하여 차액이 발생할 경우,

고객님께 차액을 돌려드리고 있습니다.

단, 조기반납 시간으로 조정했을시 렌트 금액이 상향조정

될 경우에는 환불금이 발생하지 않습니다.
※ 예) 소형차기준 24시간 대여시(1일이상 대여시 회원할인율 적용)

일반회원가 렌트비는 46,800원이며, 19시간 대여시(1일미만 대여시 회원할인 적용불가) 렌트비는 66,000원으로 상향조정됩니다.

따라서, 예의 경우는 환불금이 발생하지 않습니다.

회원제도 베이비시트대여가 가능한가요?

■ 롯데렌터카 일부지점에는 베이비시트가 구비되어 있습니다.

이용을 원하시는 고객님께서는 사전예약을 통해 이용이 가능하십니다. 
   ※ 베이비시트 대여는 유료서비스입니다.

회원제도 생일 할인은 어떻게 받을 수 있나요?

■ 생일 할인을 받으시려면, 미리 예약을 하신 후

인수당일 지점 방문 시, 생일 할인에 대한 사항을 직원에게 문의하시면

확인 후 회원등급에 따른 할인율을 적용해 드립니다.

제주도를 제외한 내륙지역에서 24시간 이상 대여시 할인을 받으실 수 있으며,

포인트 적립 및 다른 할인과 중복하여 적용되지는 않습니다.

생일 할인은 사용기간 내에는 사용횟수에 상관없이 할인율이 적용됩니다.

◈ 회원등급별 생일 할인율
- 일반회원 : 표준대여료의 50% 할인 (단, 24시간 대여시 적용, 제주지역 제외)
- 골드회원 : 표준대여료의 55% 할인(단, 24시간 대여시 적용, 제주지역 제외)

- 더블골드회원 : 표준대여료의 60% 할인 (단, 24시간 대여시 적용, 제주지역 제외)

◈ 성수기 생일할인 사용제한
- 성수기인 7월 1일 - 8월 31일은 생일 할인이 제한되며,

7월 생일이신 회원은 6월에 할인이 적용되며

8월 생일이신 회원은 9월에 생일할인 적용이 가능하십니다.

회원제도 롯데렌터카를 통한 해외 예약의 혜택은 무엇인가요?

■ 롯데렌터카를 통한 해외 Hertz 예약시 빠르고 간편하게 예약하실 수 있으며,
비회원도 예약이 가능하십니다.  


기존 롯데렌터카 회원일 경우 10%의 할인혜택을 드립니다.  

단기렌터카 차량대여요금 및 기본사항을 설명해주세요.

■ 기본요금 : 차량대여료, 종합보험료(대인,대물,자손), 부가가치세(10%) 포함  

■ 초과요금 : 계약기간 초과시 별도의 요금적용

■ 편도대여요금 : 회차거리에 따른 수수료 적용

■ 배/반차요금 : 지정장소로의 배회차시 소정의 수수료 적용 (단, 사전에 지점에 배/반차 가능여부를 확인한 고객에 한해 이용가능)

■ 지불방법 : 임대차 계약시 사용예정금액 선불 결제, 차량반납시 최종 정산

■ 결제수단 : 국내외 발행 주요 신용카드결제 우선 Hertz 시스템 내에서 통용되는 결제수단 현금, 체크카드, 직불카드(신용조회 후 신용상의 문제가 없을 시 대여가능)

■ 회원할인 : 24시간 이상 대여시 회원할인 적용가능 

기타 ID가 맞지 않는다고 하는데요.

홈페이지 > 아이디 찾기 조회를 통해 확인 하실 수 있습니다.  

당사에서 운영하는 사이트의 모든 회원아이디는 영문 대문자만 지원하고 있습니다.

회원가입시 ID를 소문자로 입력하시더라도 자동적으로 대문자로 변경 됩니다.

이는 회원분들의 혼선을 막기 위한 것입니다. 

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무단이메일 수집 거부

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이메일 주소 무단 수집을 거부합니다!

본 웹사이트에 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단으로 수집되는 것을 거부하며 이를 위반시 정보통신망법에 의해 형사상 처벌됨을 유의하시기 바랍니다.

정보보호 관리체계 ISMS 획득

고객님의 소중한 정보는 안전하게 관리되고 있습니다.
롯데렌탈의 회사의 인증범위 및 유효기간 상세 정보
회사명 롯데렌탈(주)
인증범위 자동차 및 일반상품 렌탈 서비스
유효기간 2017년 10월 31일 ~ 2020년 10월 30일

롯데렌터카 수상 내역

닫기
한국표준협회 한국서비스대상 명예의 전당
2015년 명예의 전당 헌정
한국표준협회 2018 한국서비스 품질지수 1위(KS-SQl)
2012년 ~ 2018년 수상 (7년 연속)
한국생산성본부 2018 국가고객만족도 렌터카부문1위(NCSI)
2015년 ~ 2018년 수상 (4년 연속)
한국능률협회 2018 한국산업의 고객만족도(KCSI)
2016년 ~ 2018년 수상 (3년 연속)
한국능률협회컨설팅 2018 한국산업의 브랜드 파워 1위(K-BPI)
2003년 ~ 2018년 수상 (16년 연속)
한국소비자포럼, 한국경제신문 2018 대한민국 퍼스트 브랜드
2005년 ~ 2018년 수상 (14년 연속)
브랜드스탁 2018 대한민국 브랜드 스타
2007년 ~ 2018년 수상 (12년 연속)
한국표준협회 2018 프리미엄 브랜드 지수 1위(KS-PBI)
2009년 ~ 2018년 수상 (10년 연속)
한국생산성본부 2018 국가브랜드 경쟁력 지수 1위(NBCI)
2012년 ~ 2018년 수상 (7년 연속)

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대여일시
반납일시
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딜리버리 서비스(DS) 안내

닫기

딜리버리 서비스(DS) 이용고객 안내 사항

딜리버리 서비스(DS)안내 사항 상세 정보
대상 롯데렌터카 회원(비회원은 회원가입 후 이용 가능)
이용 금액 정상가 : 15,000원 / 대여, 반납 별도
결제 방법 임차인 본인 신용카드(법인카드 포함)
서비스 가능 시간 및 지점
  • 오전 09:30~18:00 (대여시간으로부터 48시간 이전 예약 필수)
  • 대여시간이 48시간 이내일 경우 지점으로 문의 후 딜리버리 서비스 가능여부 확인
    • 강남 지점 (02-3443-8000)
    • 논현 지점 (02-511-1001)
    • 잠실 지점 (02-2203-8000)
    • 고속터미널 지점 (02-3444-8000)
    • 구로 지점 (02-3664-8000)
    • 강북지점 (02-922-8000)
    • 서울역 지점 (02-715-0010)
    • 여의도 지점 (02-785-8000)
  • 딜리버리 서비스는 고객연락 두절 시, 서비스 이용이 불가합니다. 고객연락처를 정확히 기입해 주시기 바랍니다.

  • DS는 회원전용 서비스 입니다.(비회원의 경우, 회원가입 후 이용 가능합니다.) 
    • 단, i-PIN인증 회원은 임대차계약서 작성을 위하여 주민번호 생성 작업을 요청 드릴 수 있습니다.
  • DS는 예약자와 임차인이 동일 하여야 하며, 상이할 경우 대여가 제한 될 수 있습니다.
  • DS이용 시, 일부 지점은 배송시간이 제한 될 수 있습니다. (서비스 가능지역: 서울 전 지역)
  • DS요금은 편도 15,000원(1회)이며, 20Km(반납시)초과시 추가요금이 부과됩니다.
  • DS는 임차인 본인의 신용카드와 포인트 결제만 가능합니다.(차량대여 시 신용정보조회를 동반하는 현금(현금/무료이용권) 결제 불가합니다.)
  • DS는 차량/기사 준비 및 이동시간을 고려하여 사전예약필수 항목이며, 변경요청 시간에 따라 서비스가 제한 될 수 있습니다.(예약: 48시간 전)
  • DS는 교통사정에 따라, 고객님이 지정해주신 시점에서 20~30분 이내에 도착 가능합니다.
  • 차량인수(계약서 작성완료)시점부터 렌탈 시간에 포함됩니다.
  • 차량색상, 차량번호 등 고객의 단순변심으로 인한 교환, 취소의 경우 DS요금이 청구됩니다.
  • 예약 시간 및 위치변경은 3시간 전까지만 요청가능하며, 관련 내용은 해당지점으로 직접 문의하셔야 합니다.
  • DS는 조기반납/ 반납지연/ 기간연장 시, 지점&고객 센터로 사전연락 필수 서비스 입니다. 
    • 지점&고객 센터로 사전 연락하지 않은 경우, DS 서비스가 제한될 수 있습니다.

지역별 딜리버리 서비스 가능 지점 안내

서울
지역별 딜리버리 서비스 가능 지점 안내 상세 정보
가능지점 딜리버리 가능 지역
강남 지점 강남구, 서초구, 송파구, 성동구
논현 지점
잠실 지점 송파구, 강동구
고속터미널 지점 서초구, 관악구, 동작구, 용산구, 강남구
구로 지점 금천구, 관악구, 양천구, 동작구
강북 지점 성북구, 강북구, 도봉구, 노원구
서울역 지점 용산구, 마포구, 중구, 종로구, 서대문구, 동대문구
여의도 지점 강서구, 양천구, 영등포구, 동작구, 용산구
  • 사고 발생 시 DS로 반납 불가하며, 해당지점으로 반납해주여야 합니다.
  • 차량 반납이전에 발생한 주차비, 과태료는 고객님 부담입니다.
  • 딜리버리 주소지 입력 시, 서비스 가능 지점이 설정됩니다.
  • 예약문의 : 롯데렌터카 지점 및 고객 센터 (T. 1588-1230)

내륙 예약 안내

닫기

제주 예약 안내

닫기

빠른(Express) 서비스

닫기

빠른(Express) 서비스 이용 안내

당사 회원중 홈페이지를 통해 사전에 예약, 개인 정보 수정/확인,이용요금 결제, 개인정보이용 동의서를 모두 완료한 고객에 한하여 차량 대여시 지점에서 간단한 본인확인(운전면허증)과 계약서 사인만으로 차량을 대여할 수 있는 획기적인 렌탈 서비스 입니다. 빠른(Express) 서비스는 제주 지점에서만 운영됩니다. 내륙지점 확대 서비스는 향후 적용될 예정입니다.

이용 절차

  1. 01. 예약
    • 홈페이지에서 빠른(Express) 차량예약을 한 뒤, 선결제, 개인정보 이용동의서, 개인정보 사전 업데이트(주소, 연락처, 면허정보 등)를 완료합니다.
    • 홈페이지를 통해 예약하는 고객 및 상기 내용을 모두 완료한 고객에 한해 서비스를 이용하실 수 있습니다.
  2. 02. 지점 도착
    • 제주 공항 도착 후, 롯데렌터카 셔틀 버스 탑승 후 지점으로 이동합니다.
    • 지점 도착 후 빠른(Express) 서비스 주차 안내도를 확인 (이름, 차번, 주차구역) 합니다.
    • 해당 주차구역으로 이동합니다.
    • 주차 전광판은 제주지점에서만 운영되고 있으며, 내륙 지점은 직원을 통한 대여구역 안내 후 이동하게 됩니다.
  3. 03. 차량 대여
    • 차량 확인후 외부, 주유, 기능 설명 등을 안내 받습니다.
    • 이후 면허증 확인과 계약서에 사인 한 뒤 차량을 대여합니다.
    • 지점에서 차량 대여시 추가사항 (후 결제카드 변경, 추가 운전자 등록, 공동 임차인 등록, 계약내용 수정 등)발생시 지점에서 추가 업무가 발생 할 수 있고, 차량 반납 프로세스는 일반 고객과 동일합니다.

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등급별 최대 60% 할인!

(단기렌터카 이용 시, 결제금액의 35%~45% 할인 해드립니다.)

회원별 평일, 주말 할인 안내 상세 정보
구분 일반 회원 골드 회원 더블골드 회원
할인율
(온라인 할인율)
평일 35% (40%) 40% (45%) 45% (50%)
평일 35% (40%) 40% (45%) 45% (50%)
  • 휴일 적용 기준
    - 휴일(주말) : 금요일 12시 ~ 일요일 11시 59분
    - (공)휴일 : 전일 12시 ~ (공)휴일 당일 11시 59분
  • 자가운전 차량 대여시(24시간 이상)에만 할인이 적용되며, 제주지역은 별도의 적용요금으로 적용하여 운영하고 있습니다.
  • 차량 대여료에 대한 할인은 중복할인이 적용되지 않습니다. 예) 회원할인과 이벤트 할인 중복 적용 불가

등급별 상세 특전

일반회원의 상세 조건 및 혜택 상세 정보
자격조건 홈페이지 회원가입
무료 업그레이드 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 차량 무료 업그레이드 서비스 제공 5번째, 15번째, 25번째, 35번째, 45번째, 55번째 (+10회 단위) 대여 시 소형 예약 차량 → 중형 업그레이드 중형 예약 차량 → 중대형 업그레이드
  • 대형, 수입차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외됩니다.
  • 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)
    ※ 업그레이드 예약 후, 다른 대여건이 먼저 발생하면 차수가 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)됩니다.
    ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능
    ※ 무료이용권 + 업그레이드 적용 시 실제 대여 할 업그레이드 후 차종과 소지하고 있는 무료이용권 차종이 동일할 때 사용 가능
  • 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.
무료 이용권 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 1일(24시간) 무료 이용권 제공 누적 10회, 20회, 30회, 40회, 50회 (+10회 단위) 이용 후, 중형 무료 이용권 지급 예) 5회차 차량 이용 후 모바일 무료 이용권이 지급되며, 6회 부터 유효기간 내 사용 가능
  • 단, CDW 가입은 필수
  • 유효 기간 : 발행 후 6개월까지
  • 발송 방법 : SMS를 통한 무료 이용권 발송 (SMS 수신동의 고객에 한함)
    ※ SMS 수신 미동의 고객은 마이 페이지 내정보수정에서 동의하여 주십시오.
  • 발송 시기 : 매월 초 일괄 발송 (예 : 1월 대상자는 2월 초 지급)
생일 할인 혜택 50% 할인 제공
  • 단, 성수기 생일 할인 사용 제한
  • 7월 생일 → 6월에 생일 할인 사용
  • 8월 생일 → 9월에 생일 할인 사용
추가 할인 혜택
  • CDW 20% 할인
  • 인터넷 예약 시 추가 5% 할인
  • 평일 추가 5% 할인
  • 대여 실적은 임차인 보인(계약 당사자) 기준입니다.
  • 인터넷 예약은 동기간 동안 1회만 가능 합니다.
골드회원의 상세 조건 및 혜택 상세 정보
자격조건 일반회원으로 가입 후 대여횟수가 7회 이상인 회원이며, 자격 부여 후 8회 대여 시 부터 골드회원 혜택 적용
무료 업그레이드 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 차량 무료 업그레이드 서비스 제공 5번째, 15번째, 25번째, 35번째, 45번째, 55번째 (+10회 단위) 대여 시 소형 예약 차량 → 중형 업그레이드 중형 예약 차량 → 중대형 업그레이드
  • 대형, 수입차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외됩니다.
  • 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)
    ※ 업그레이드 예약 후, 다른 대여건이 먼저 발생하면 차수가 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)됩니다.
    ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능
    ※ 무료이용권 + 업그레이드 적용 시 실제 대여 할 업그레이드 후 차종과 소지하고 있는 무료이용권 차종이 동일할 때 사용 가능
  • 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.
무료 이용권 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 1일(24시간) 무료 이용권 제공 누적 10회, 20회, 30회, 40회, 50회 (+10회 단위) 이용 후, 중형 무료 이용권 지급 예) 5회차 차량 이용 후 모바일 무료 이용권이 지급되며, 6회 부터 유효기간 내 사용 가능
  • 단, CDW 가입은 필수
  • 유효 기간 : 발행 후 6개월까지
  • 발송 방법 : SMS를 통한 무료 이용권 발송 (SMS 수신동의 고객에 한함)
    ※ SMS 수신 미동의 고객은 마이 페이지 내정보수정에서 동의하여 주십시오.
  • 발송 시기 : 매월 초 일괄 발송 (예 : 1월 대상자는 2월 초 지급)
생일 할인 혜택 55% 할인 제공
  • 단, 성수기 생일 할인 사용 제한
  • 7월 생일 → 6월에 생일 할인 사용
  • 8월 생일 → 9월에 생일 할인 사용
추가 할인 혜택
  • CDW 20% 할인
  • 인터넷 예약 시 추가 5% 할인
  • 평일 추가 5% 할인
부가 혜택 승격축하 선물 증정 3천원 상당 모바일 상품권 (신규 승급 및 SMS 수신동의 고객에 한함)
  • 대여 실적은 임차인 보인(계약 당사자) 기준입니다.
  • 인터넷 예약은 동기간 동안 1회만 가능 합니다.
더블골드회원의 상세 조건 및 혜택 상세 정보
자격조건 일반회원으로 가입 후 대여횟수가 40회 이상인 회원이며, 자격 부여 후 41회 대여 시 부터 더블골드회원 혜택 적용
무료 업그레이드 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 차량 무료 업그레이드 서비스 제공 5번째, 15번째, 25번째, 35번째, 45번째, 55번째 (+10회 단위) 대여 시 소형 예약 차량 → 중형 업그레이드 중형 예약 차량 → 중대형 업그레이드
  • 대형, 수입차, SUV/RV, 승합 차량은 업그레이드 대상에서 제외됩니다.
  • 해당 차수만 이용 가능 (이월 없음)
    ※ 업그레이드 예약 후, 다른 대여건이 먼저 발생하면 차수가 변경될 수 있으니 유의하시기 바랍니다.
  • 업그레이드 서비스는 사전 예약제로 진행 (홈페이지 및 유선 예약 / 대여 6시간 전)됩니다.
    ※ 해당 지점 업그레이드 가용 차량이 있는 경우에 한해 서비스 이용 가능
    ※ 무료이용권 + 업그레이드 적용 시 실제 대여 할 업그레이드 후 차종과 소지하고 있는 무료이용권 차종이 동일할 때 사용 가능
  • 자세한 사항은 해당 지점으로 문의 바랍니다.
무료 이용권 혜택 등급별 대여 횟수에 따라 1일(24시간) 무료 이용권 제공 누적 10회, 20회, 30회, 40회, 50회 (+10회 단위) 이용 후, 중형 무료 이용권 지급 예) 5회차 차량 이용 후 모바일 무료 이용권이 지급되며, 6회 부터 유효기간 내 사용 가능
  • 단, CDW 가입은 필수
  • 유효 기간 : 발행 후 6개월까지
  • 발송 방법 : SMS를 통한 무료 이용권 발송 (SMS 수신동의 고객에 한함)
    ※ SMS 수신 미동의 고객은 마이 페이지 내정보수정에서 동의하여 주십시오.
    ※ 무료이용권 + 업그레이드 적용 시 실제 대여 할 업그레이드 후 차종과 소지하고 있는 무료이용권 차종이 동일할 때 사용 가능
  • 발송 시기 : 매월 초 일괄 발송 (예 : 1월 대상자는 2월 초 지급)
생일 할인 혜택 60% 할인 제공
  • 단, 성수기 생일 할인 사용 제한
  • 7월 생일 → 6월에 생일 할인 사용
  • 8월 생일 → 9월에 생일 할인 사용
추가 할인 혜택
  • CDW 20% 할인
  • 인터넷 예약 시 추가 5% 할인
  • 평일 추가 5% 할인
부가 혜택 승격축하 선물 증정 5천원 상당 모바일 상품권 (신규 승급 및 SMS 수신동의 고객에 한함) 평일 3일(72시간)이상 대여 시 인근 지역(5Km이내) 무료 대여반납 서비스
  • 제주 지역 제외
  • 24시간 사전 요청 건에 한해 서비스가 제공되며, 성수기 등의 기간에 지점 사정에 의해 서비스가 제한될 수 있습니다.
  • 대여 실적은 임차인 보인(계약 당사자) 기준입니다.
  • 인터넷 예약은 동기간 동안 1회만 가능 합니다.

포인트 사용기준

롯데렌터카 50,000포인트 이상 적립되는 경우

롯데렌터카 전국 어느 지점에서나 차량 대여 시 현금처럼 결제가능!

  • 롯데런터카 포인트는 최소 50,000 포인트 이상 적립 시 사용이 가능합니다.
  • 포인트 사용은 30일 미만, 자가운전 대여시에만 사용 가능합니다.
  • 포인트 결제는 차량 대여요금 결제 시에만 적용됩니다. (CDW, DS, 편도 수수료, 유류비 등 기타비용 사용 불가)
  • 예약 시 고객님의 잔여 포인트를 확인 후 50,000포인트 이상인 경우 포인트 사용 여부를 체크하고 사용을 원하시는 포인트를 입력해 주시기 바랍니다.
  • 포인트 차감은 대여당일 차량 대여지점에서 이루어집니다.
  • 포인트를 활용해 대여금액을 결제한 경우, 포인트 결제금액은 포인트로 적립이 되지 않습니다.
  • 단, 2015년 1월 12일 이전 적립된 포인트의 경우 총 대여 포인트가 50,000포인트 이상 적립된 경우 잔여 포인트 사용 가능

포인트 할인쿠폰 전환

총 누적 50,000포인트 미만일 경우, 50~60% 대여 할인쿠폰으로 전환 가능!

  • 총 대여 포인트가 50,000포인트 미만인 경우, 대여 할인쿠폰으로 전환 신청이 가능합니다.
  • (일반회원 50% 할인쿠폰 / 골드회원 55% 할인쿠폰 / 더블골드회원 60% 할인쿠폰)
  • 전환 신청 시 분할 신청도 가능합니다.
  • 예) 25,000포인트 보유 고객 1매 신청 → 10,000점 차감되고 15,000점은 보유하여 향후 재 신청 가능
대여 포인트 및 지급내역 상세 정보
총 대여 포인트 지급내역 비고
1 ~9,999미만 50 ~ 60% 할인쿠폰 1매
  • 사용 차종 : 전 차종 (수입차 제외)
  • 사용 지점 : 전 지점 (제주 제외)
  • 유효 기간 : 발행후 1년
10,000 ~ 19,999 50 ~ 60% 할인쿠폰 2매
20,000 ~ 29,999 50 ~ 60% 할인쿠폰 3매
30,000 ~ 39,999 50 ~ 60% 할인쿠폰 4매
40,000 ~ 49,999 50 ~ 60% 할인쿠폰 5매
  • 전환 신청은 홈페이지 및 고객 센터(1588-1230)를 통해서 가능합니다.
  • 추가 문의 사항은 고객 센터(1588-1230)로 전화하거나 홈페이지 고객 센터를 통해 글을 남겨주세요.
  • 신청 기한은 매월 말일까지 이며, 할인쿠폰은 신청 익월에 SMS를 통해 발송됩니다.
  • 이 제도는 회사 사정에 의해 변경될 수 있으며, 항상 새로운 규정이 종전의 규정에 우선합니다.

아시아나 마일리지 전환

총 누적 50,000포인트 미만일 경우, 50~60% 대여 할인쿠폰으로 전환 가능!

  • 롯데렌터카 잔여 포인트가 145,000 이상인 경우, 아시아나 항공 마일리지로 전환 신청이 가능합니다.
  • * 단, 2015년 1월 12일 이전 적립된 포인트에 한함
  • 전환신청은 10,000 마일리지 단위로 한달 최대 20,000마일리지까지 전환 가능합니다,
  • 10,000 마일리지 신청 시, 롯데렌터카 포인트 145,000을 차감합니다.
  • 전환 신청은 홈페이지를 통해서만 가능합니다.
  • 추가 문의 사항은 고객 센터(1588-1230)로 전화하거나 홈페이지 고객 센터를 통해 글을 남겨주세요.
  • 신청 기한은 매월 15일까지로 월말에 아시아나 클럽 홈페이지 마이 아시아나에서 적립 내용을 확인할 수 있습니다.
  • 15일 이후 신청은 일월 말에 적립 확인할 수 있습니다.
  • 전환 신청 취소는 고객 센터(1588-1230)을 통해 가능하며, 마일리지가 적립된 이후에는 취소가 불가능합니다.
  • 이 제도는 롯데렌터카 또는 아시아나 항공의 사정에 의해 변경될 수 있으며, 항상 새로운 규정이 종전의 규정에 우선합니다.

자차손해 면책제도(CDW)

추가 20% 할인!

차량사고 CDW에 가입 시, CDW 금액의 20%를 할인해 드립니다.

차량대여 중 귀책사유로 인하여 발생하는 모든 차량손해(손,망실)는 고객님의 책임입니다. 단, 자차손해 면책제도(CDW)에 가입하시면 고객의 실수로 발생한 자차사고에 대한 보호를 받으실 수가 있으며, 차손해 면책제도 가입은 고객님의 선택사항 입니다.

차량 수리비

차량대여 중 발생한 귀책사유로 인한 당사 차량손해(손,망실)는 고객님께서 차량 수리비를 지불 하셔야 합니다.
  • 단, 자차손해 면책제도에 가입하시면 자차사고에 대한 보호를 받으실 수 있습니다.

휴차 보상

차량손해 발생 시, 수리 기간 동안 대여요금의 50%에 해당하는 휴차 보상료가 청구되며, 이는 임차인이 배상해야 합니다.

보험대차 차량손해 면책금

30만원으로 무료로 자동 가입되어 안심하고 대차 하실 수 있습니다.

해외 Herts

추가 20% 할인!

롯데렌터카를 통해 Hertz렌터카 이용 시 10~25%를 할인해 드립니다

  • 롯데렌터카에서 해외 예약 서비스를 이용하시는 경우, 세계 150개국, 7,000여곳의 지점 550,000여대의 차량을 보유한 세계 최대의 Hertz렌터카를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
  • 차량 인도, 반납장소, 대여일자, 현지도착 비행편명 등을 예약 시 알려주시면 신속하고 편리하게 해외 렌터카 예약 서비스를 이용하실 수 있으며, 지역에 따라 렌탈 비용의 10~25% 할인해 드립니다.
  • 해외 예약은 만 25세 이상인 경우에 이용이 가능하며, 지역에 따라 대여자격 등 대여조건이 다르오니 예약 시 꼭 확인하시기 바랍니다.

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